۱. شرح سرویس
سرویس همراهان اول ویژه مشترکین دائمی
(Postpaid F&F) سرویسی است که به مشترکین دائمی امکان می دهد به ازای
کلیه مکالمات داخل شبکه با ۱ تا ۵ نفر از دوستان و آشنایان خود، تخفیف
دریافت کنند.
مشترکین پس از فعالسازی این سرویس، تا ۵ شماره همراه اول یا تلفن ثابت (داخل شبکه) را از طریق ارسال پیامک مربوطه اعلام کرده (لیست همراهان اول) و در طول ۳ ماه (که از زمان فعالسازی سرویس شروع می شود)
با ازای کلیه مکالمات خود با این شماره ها ۱۰ درصد تخفیف دریافت می کنند.
این تخفیفات تنها بر روی مکالمات با اعضا لیست همراهان اول اعمال شده و
شامل سرویس های پیامک، MMS یا GPRS نمی شود. همچنین مشترکین در هنگام رومینگ تخفیفی بابت این سرویس دریافت نمی کنند.
روش استفاده، قوانین و هزینه های سرویس در ادامه به تفکیک تشریح شده است.
۲. درگاه ارتباطی
درگاه
ارتباطی سرویس همراهان اول ویژه مشترکین دائمی تنها از طریق پیامک خواهد
بود. سامانه پیامکی با شماره ۸۹۲۰ برای این سرویس درنظر گرفته شده است.
۳. فعالسازی سرویس
مشترکین
در آغاز کار با ارسال یک پیامک خالی (یا هر پیامک دیگر) به شماره ۸۹۲۰، از
طریق پیامک معرفی سرویس زیر با این سرویس آشنا خواهند شد:
پیامک معرفی سرویس |
مشترک گرامی برای فعالسازی سرویس همراهان اول و بهره مندی از ۱۰ درصد تخفیف درمکالمه با ۵ شماره همراه اول و تلفن ثابت،عدد ۱ را ارسال کنید. پس از فعالسازی این سرویس تا ۳ ماه فعال بوده وهزینه افزودن و جابجایی هر شماره ۴۵۰۰ ریال می باشد. |
با ارسال عدد ۱ به شماره ۸۹۲۰ سرویس برای ۳ ماه برای مشترک فعال شده و این موضوع به صورت پیامک زیر به اطلاع مشترک خواهد رسید:
فعالسازی سرویس همراهان اول |
مشترک گرامی سرویس همراهان اول تاساعت ۰۰:۰۰ روز ۰۰۰۰/۰۰/۰۰ برای شما فعال گردید. |
پس از اطلاع رسانی به مشترک در مورد فعال شدن سرویس، پیامک راهنمای سرویس برای مشترک ارسال می شود:
پیامک راهنمای سرویس همراهان اول |
۱ فعالسازی |
۴. افزودن، جایگزینی و حذف شماره ها در لیست همراهان
مشترکین می توانند دوستان و آشنایان خود را در لیست همراهان اول طبق دستورهای بالا اضافه،جایگزین و حذف نمایند.
افزودن و جایگزینی هر شماره جدید در لیست همراهان اول مبلغ ۴۵۰ تومان برای مشترکین هزینه خواهد داشت. این مبلغ بر روی قبض مشترکین ارائه خواهد شد. حذف عضو هزینه ای برای مشترک به همراه ندارد.
پس از هر تغییر در لیست، گزارش تغییر به صورت پیامک در اختیار مشترک قرار خواهد گرفت.
تغییر در لیست همراهان اول |
افزودن جایگزینی حذف ار لیست |
مشترکین تنها می توانند شماره های همراه اول و تلفن ثابت را در لیست همراهان خود قرار دهند. به این ترتیب، دستورهای اضافه و جایگزینی شماره های به جز این دو دسته، از جمله شماره های سایر اپراتورها و یا سایر کشورها (مکالمات خارجی) پذیرفته نشده و پیام مربوطه به مشترک ارسال خواهد شد.
۵. مشاهده لیست همراهان
مشترکین می توانند با ارسال عدد ۰ به ۸۹۲۰ لیست همراهان خود را مشاهده کنند.
مشاهده لیست همراهان اول |
مشترک گرامی سرویس همراهان اول تا ساعت۰۰:۰۰ روز ۰۰۰۰/۰۰/۰۰برای شما فعال میباشد و هم اکنون شماره های زیر درلیست قرار دارند:
|
۶. غیرفعال سازی سرویس
مشترکین
همچنین می توانند در صورت عدم تمایل، با ارسال عدد ۵ به ۸۹۲۰ این سرویس را
غیرفعال کنند. در صورت غیرفعالسازی سرویس،لیست همراهان اول مشترک پاک
خواهد شد.
۷. پایان مهلت اعتبار سه ماهه سرویس
سرویس
۳ ماه پس از فعالسازی به صورت خودکار غیرفعال می شود. ۷۲ ساعت و ۲۴ ساعت
پیش از پایان مهلت اعتبار سرویس، پیامک هایی به منظور اطلاع رسانی به مشترک
ارسال خواهد شد. پس از غیرفعالسازی خودکار سرویس، لیست همراهان اول مشترک
پاک خواهد شد.
سرویس همراهان اول ویژه مشترکین اعتباری
مشترکین تلفن همراه اعتباری می توانند با استفاده از این سرویس ۵ نفر از اعضای خانواده و یا دوستان خود را در لیست همراهان اول خود قرار داده و در مدت زمانی سه ماه از ۲۰ % تخفیف در مکالمه با این شماره تلفن ها بهره مند گردند.
روش های تلفن گویای ۴۴۴ (IVR) ، پیام کوتاه (SMS)، کد های میان بر (USSD) و پرتال همراه اول این امکان را به مشترکین می دهد تا با انتخاب ساده ترین و مناسب ترین روش بتوانند از این سرویس استفاده نمایند .
مشترکین تلفن همراه اعتباری می توانند تمامی شماره تلفن های همراه اول با پیش شماره ۹۱ و شماره تلفن های ثابت را به لیست همراهان اول خود اضافه نمایند.
جهت اضافه نمودن، جایگزینی و حذف شماره از لیست همراهان اول، شماره مشترک حتما می بایست با یکی از فرمت های ذیل ارسال گردد:
تلفن های همراه با فرمت ۹۱xxxxxxxx و یا ۰۹۱xxxxxxxx
و تلفن های ثابت با فرمت (شماره تلفن با کد استان)
مثال ۱ )
برای حذف نمودن عضو از لیست همراهان اول از طریق کد های میانبر (USSD) :
*۱۳۱*۶*۰۹۱xxxxxxxx# و یا *۱۳۱*۶*۹۱xxxxxxxx# را برای تلفن همراه و یا *۱۳۱*۶*۰۲۱xxxxxxxx# و یا *۱۳۱*۶*۰۵۱۱xxxxxxx#را برای تلفن های ثابت ارسال نمائید.
مثال ۲ )
برای اضافه نمودن عضو به لیست همراهان اول از طریق پیام کوتاه :
۳#۰۹۱xxxxxxxx و یا ۳#۹۱xxxxxxxx را برای تلفن همراه و یا ۳#۰۲۱xxxxxxxx# و یا ۳#۰۵۱۱xxxxxxx#را برای تلفن های ثابت ارسال نمائید.
اضافه نمودن شماره تلفن های سایر اپراتور ها در لیست همراهان اول امکان پذیر نمی باشد.
به ازاء ثبت و اضافه نمودن هر نفر از اعضاء گروه ۴۵۰۰ ریال از اعتبار مشترک کسر می گردد.
حذف شماره اعضاء گروه و مشاهده شماره اعضاء گروه رایگان می باشد.
حداکثر تخفیف تخصیص یافته به مشترکین ۲۰% در هزینه مکالمات می باشد. (سایر سرویس ها از قبیل پیام کوتاه، MMSو ... شامل تخفیف نمی باشند)
در صورتی که مشترک در خارج از کشور از سرویس رومینگ استفاده نماید، هزینه تماس با اعضاء گروه شامل تخفیف نمی گردد.
کد های میان بر (USSD) |
| ردیف | شرح عملیات | کد USSD |
| ۱ | ارسال راهنمای کد های دستوری (Help) | *۱۳۱*۰# |
| ۲ | فعال سازی سرویس | *۱۳۱*۱# |
| ۳ | غیر فعال نمودن سرویس | *۱۳۱*۲# |
| ۴ | اضافه نموده اعضاء انتخابی | #شماره تلفن مورد نظر*۱۳۱*۳* |
| ۵ | جایگزینی اعضاء انتخابی همراهان اول | #شماره قدیم*شماره جدید*۱۳۱*۴* |
| ۶ | مشاهده اعضاء همراهان اول | *۱۳۱*۵# |
| ۷ | حذف اعضاء انتخابی همراهان اول | *۱۳۱*۶# |
روش پیام کوتاه (SMS)
روش پیام کوتاه (SMS) |
| ردیف | شرح عملیات | متن پیام ارسالی |
| ۱ | ارسال راهنمای کد های دستوری (Help) | (ارسال عدد صفر) ۰ |
| ۲ | فعال سازی سرویس | (ارسال عدد یک) ۱ |
| ۳ | غیر فعال نمودن سرویس | (ارسال عدد دو) ۲ |
| ۴ | اضافه نموده اعضاء انتخابی | شماره تلفن مورد نظر۳# |
| ۵ | جایگزینی اعضاء انتخابی همراهان اول | #شماره جدید#شماره قدیم۴# |
| ۶ | مشاهده اعضاء همراهان اول | (ارسال عدد پنج) ۵ |
| ۷ | حذف اعضاء انتخابی همراهان اول | شماره تلفن مورد نظر۶# |
روش تلفن گویای IVR
در این روش مشترکین با تلفن همراه اعتباری خود با شماره ی ۴۴۴ تماس گرفته و با انتخاب عدد ۵ وارد منوی همراهان اول می گردند.
روش تلفن گویای IVR |
| ردیف | شرح عملیات | متن پیام ارسالی |
| ۱ | عضویت در سرویس همراهان اول | کلید ۱ |
| ۲ | اضافه کردن شماره به لیست همراهان اول | کلید ۲ |
| ۳ | اصلاح لیست شماره همراهان اول | کلید ۳ |
| ۴ | آگاهی از شماره های انتخابی به عنوان همراهان اول | کلید ۴ |
| ۵ | حذف شماره از لیست همراهان اول | کلید ۵ |
| ۶ | قطع سرویس همراهان اول | کلید ۶ |
| ۷ | بازگشت به منوی اصلی | کلید ۰ (صفر) |