نحوه استفاده از کارت شارژ

افزایش اعتبار و نحوه استفاده از کارت شارژ :

افزایش اعتبار : افزایش اعتبار به دو روش حضوری و غیر حضوری صورت می گیرد:

• حضوری :

  الف - خرید شارژ از طریق دستگاه خودپرداز بانکها و POS فروشگاهها

  ب- از طریق نمایندگیها و فروشگاههای مجاز کارت شارژ
  ج- از طریق دستگاههای وب کیوسک نصب شده در اماکن عمومی پرتردد

• غیر حضوری :

  الف-  Top Up (شارژ خودکار): از طریق مراجعه به سایت  همراه اول  و عاملین مجاز انجام میگردد بدین صورت که مشترک پس از ورود به بخش " شارژ اینترنتی سیم کارت اعتباری" ، مبلغ مورد نیاز خود را برای شارژ انتخاب نموده و پس از پرداخت مبلغ شارژ بصورت اینترنتی(باستفاده ازکارت عضوشتاب )، سیم کارت اعتباری به صورت مستقیم و بدون نیاز به مشاهده و وارد نمودن رمز شارژ در گوشی ، شارژ خواهد شد.

  ب- از طریق مراجعه به سایت عاملین مجاز فروش شارژ

  ج-  IVR (تماس با مرکز پاسخگویی  به  شماره ۴۴۴)

با استفاده از رمز شارژ دریافتی ، دستور زیر را در گوشی وارد نمائید :
Send یا Ok یا دکمه سبز # شماره رمز شارژ # * ۱۴۰ *
با اجرای دستور فوق سیم کارت به میزان اعتبار خریداری شده شارژ خواهد شد.
نکته : مشترکین تلفن همراه اعتباری که  از روش شارژ خودکار نسبت به افزایش اعتبار اقدام نمایند ، طبق جدول ذیل  مبلغ پرداختی توسط مشترک ، شامل ۲% تخفیف  می گردد.

جدول شماره ۲

ردیف	اعتبارهرکارت شارژ برای مشترک (ریال)	مبلغ فروش هرکارت شارژ برای خریدار (ریال)
۱	۵۰،۰۰۰	۴۹،۰۰۰
۲	۱۰۰،۰۰۰	۹۸،۰۰۰
۳	۲۰۰،۰۰۰	۱۹۶،۰۰۰

نحوه اطلاع از باقیمانده اعتبار :

 مشترک می تواند با انجام یکی از روشهای زیر از میزان و مدت اعتبار سیم کارت خود مطلع گردد:

• وارد کردن دستور ذیل بر روی گوشی تلفن همراه :

  Send  یا Ok یا دکمه سبز #۱۱ * ۱۴۰ *

• استفاده از سیستم پاسخگوی خودکار (IVR) :
  مشترکین می توانند ازطریق سیم کارت اعتباری با شماره  ۴۴۴ تماس  و از  باقیمانده  اعتبار تلفن همراه خود اطلاع یابند.

مدت اعتبار کارتهای شارژ :

جدول شماره ۳

انواع کارت شارژ (ریالی)	مبلغ شارژ (ریال)	مالیات ارزش افزوده	مهلت اعتبار (ماه)
۲۰۰،۰۰۰	۱۹۴.۱۷۵	۵.۸۲۵	۲۴
۱۰۰،۰۰۰	۹۷.۰۸۷	۲.۹۱۳	۱۰
۵۰،۰۰۰	۴۸.۵۴۴	۱.۴۵۶	۵
۲۰،۰۰۰	۱۹.۴۱۷	۵۸۳	۲

مواردعدم انجام شارژ

• لیست سیاه :  در زمان فعالسازی رمز شارژ الکترونیکی ، درصورت تکرار بیش از ۴بار خطا در ورود رمز ، سیم کارت شما قفل شده و وارد لیست سیاه می شود.
• خط استفاده نشده : وضعیت سیم کارت در زمان تحویل
• قطع تقاضای مشترک : درصورتیکه مالک تلفن همراه با مراجعه به ادارات مشترکین ۸گانه (درتهران ) و ادارات مشترکین (سایراستانها ) برای مدت معین (حداکثر ۳ماه) نسبت به قطع تقاضای مشترک اقدام نموده باشد.
• مفقودی توسط تلفن گویا(۴۴۴) : درصورتیکه اعلام مفقودی توسط مشترک تلفن همراه ازطریق سامانه۴۴۴(تلفن گویا)صورت پذیرفته باشد.(جهت کسب اطلاعات بیشتربه خدمات سیم کارت اعتباری(اعلام مففودی سیم کارت) مراجعه نمائید.)
• سلب امتیاز: درصورت عدم افزایش اعتبار در وضعیت غیرفعال (طی ۱۲ماه ) شماره و حق الامتیاز سلب  می گردد وامکان افزایش شارژمیسرنمی باشد.

خروج ازلیست سیاه 

• حضوری : مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی و مراکز تلفن ثابت  (در تهران ) و ادارات مشترکین (درسایراستانها  )

• غیرحضوری : جهت دسترسی به راهنمای استفاده از خدمات تلفن های همراه اعتباری می توان با تماس با مرکز ۹۹۹۰ ازاین سرویس استفاده نمود و سیستم بصورت اتوماتیک حداکثر ظرف  ۲۴ ساعت نسبت  به حذف شماره تلفن همراه اعتباری  ازلیست سیاه ( (Black list) اقدام می نماید.

در زمان خرید شارژ الکترونیکی به نکات زیر توجه فرمایید:

• رمز شارژ الکترونیکی را از پایانه های فروش متعلق به نمایندگیهای معتبر تهیه نمایید.
• از خرید هرگونه رسید یا برگه از پیش چاپ شده خودداری نمایید.
• تنها فرد مجاز به رویت اطلاعات مندرج بر روی برگه رمزدارای پوشش ، شما هستید. رسید حاوی رمز شارژ خود را در اختیار دیگران قرار ندهید و برای میسر نمودن پیگیریهای احتمالی بعدی، برای خرید ازطریق کارت عضوشتاب متعلق به خود استفاده نمایید.

•  در  هنگام  فعالسازی  رمز  شارژ  الکترونیکی خود دقت نمایید ، زیرا  در صورت تکرار  بیش از  ۴  بار خطا  در ورود رمز  ،  سیم کارت شما قفل شده و وارد لیست سیاه می شود . در این صورت برای  برقراری مجدد  ارتباط ،‌ به  دفاتر خدمات ارتباطی  ،  مراکز تلفن ثابت (درتهران ) و ادارات مشترکین (سایراستانها) مراجعه و  یا با مرکز اطلاع رسانی تماس حاصل نمایید.
• جهت هرگونه پیگیری بعدی،‌ رسید عابر بانک و یا دستگاه pos صادر شده را تا پایان زمان استفاده نزد خود نگه دارید.
• در صورت بروز مشکل، از فروشنده راهنمایی بخواهید و یا با مرکز پشتیبانی شرکت توزیع کننده تماس بگیرید. چنانچه موفق به برقراری ارتباط نشدید برای پیگیری با سامانه ارتباط مردمی همراه اول  (۹۹۹۰) تماس حاصل نمایید.
• جهت سهولت و امنیت بیشتر پیشنهاد می گردد ازشارژهای الکترونیکی استفاده نمائید.
• در صورت خرید رمز از نشانی اینترنتی همراه اول  مشکلات خود را با پست الکترونیکی charge@mci .ir در میان بگذارید.