کلیه مشترکین شرکت ایرانسل می‌توانند جهت طرح شکایت مزاحمت تلفنی و یا شکایت از پیامک‌های کلاهبرداری از روش‌های زیر اقدام نمایند:
۱. در صورتی که سیم‌کارت مشترک و سیم‌کارتی که از طریق آن ایجاد مزاحمت شده
و یا پیامک کلاهبرداری ارسال شده است هر دو متعلق به ایرانسل باشند، مشترک
می‌تواند حسب مورد پس از تکمیل اصل فرم مربوط به مزاحمت تلفنی و یا فرم
مربوط به پیامک کلاهبرداری که امضاء و اثر انگشت خود را بر آن ثبت نموده
است، به یکی از نمایندگان حقوقی این شرکت در سراسر کشور مراجعه نماید.
۲. در صورتی که سیم‌کارت مشترک متعلق به ایرانسل باشد اما شماره‌ای که از
طریق آن ایجاد مزاحمت شده و یا پیامک کلاهبردای ارسال شده است اعم از
(شماره تلفن همراه و یا تلفن ثابت) متعلق به اپراتوری دیگر باشد، مانند
مورد اول، ضرورت دارد تا مشترک پس از تکمیل اصل فرم مربوط که امضاء و اثر
انگشت خود را بر آن ثبت نموده است، به یکی از نمایندگان حقوقی این شرکت در
سراسر کشور مراجعه نماید.
توجه : در صورتی که مشترک تلفن ثابت و یا تلفن همراه اپراتوری به غیر از
ایرانسل قصد شکایت از یکی از شماره‌های متعلق به ایرانسل تحت عنوان مزاحمت
تلفنی را داشته باشد، ضرورت دارد موضوع را از طریق دفاتر حقوقی اپراتور
مربوط به خود پیگیری نماید. در این صورت موضوع از طریق همکاری دفتر حقوقی
اپراتور مذکور و شرکت ایرانسل پیگیری خواهد شد.
برای دریافت فرم شکایت مزاحمت تلفنی اینجا، و برای دریافت فرم شکایت از پیامک‌های کلاهبرداری اینجا، کلیک کنید.
فهرست نمایندگان حقوقی ایرانسل نیز جهت اطلاع شما مشترکین عزیز، اینجا ارائه شده است.