خدمات بانکداری الکترونیکی
به روشهای متعددی مانند خدمات بانکی از طریق اینترنت، انواع خدمات کارت و
ارائه خدمات بانکی از طریق تلفن همراه ارائه می شود. بانک ها در تلاش برای
کسب رضایت هرچه بیشتر مشتریان خود نسبت به ارائه خدماتی از قبیل مشاهده و
ارسال صورت حساب ، خرید و فروش سهام ، پرداخت قبض های خدمات شهری ،
انتقال وجه بین حسابهای یک بانک وغیره را از طریق اینترنت ، تلفن (ثابت و
همراه) ، دستگاه خودپرداز و پایانه فروش نموده اند.
در همین راستا شرکت
ارتباطات سیار با همکاری بانک ها ، نسبت به فراهم سازی امکاناتی در خصوص
پرداخت غیر حضوری قبوض تلفن همراه از طریق سامانه اطلاع رسانی ۹۹۹۰ ، خود پرداز ، تلفن بانک ، اینترنت ، پیام کوتاه ، پایانه فروش و پروتکل وپ در سطح کشور فراهم نموده است.
با
این روش ها دیگر لازم نیست مشترکین وقت خود را درترافیک و یا صف طولانی
شعب بانکها صرف نمایند. بلکه در هر ساعت از شبانه روز، درمنزل، یا درمحل
کار و در هر مکان دیگر حتی خارج از محل سکونت خود می توانند قبض تلفن
همراه خود را پرداخت نموده و دیگر نگران تاخیر و دیرکرد در پرداخت آن
نباشند.
روشهای موجود جهت پرداخت قبوض همراه اول :
۱.روش پرداخت از طریق پرتال همراه اول
به پرتال همراه اول به آدرس www.mci.ir مراجعه نمائید.
منوی محصولات و خدمات را انتخاب نمائید.
بروی گزینه ی سرویس ها کلیک نمائید.
گزینه ی روئیت صورتحساب را انتخاب نمائید.
در صفحه باز شده ، شماره تلفن همراه و کدپستی آدرس خود را وارد و سپس پایان دوره یا میان دوره صورتحساب خود را انتخاب کرده و کلید تائید را کلیک نمائید.
در صفحه ای باز شده ضمن روئت صورتحساب خود امکان پرداخت آن از طریق یکی از درگاه بانکهای درج شده در سایت وجود دارد.
- پیام کوتاه خود را با فرمت اعلام شده به شماره ای که بانک در اختیارتان قرار داده است، ارسال نمائید.
- به طور مثال فرمت پپام جهت پرداخت قبض از طریق پیام کوتاه در بانک تجارت به شکل زیر میباشد:
رمز پرداخت کننده + شناسه پرداخت + شناسه قبض + شماره حساب + ۳
توجه: شناسه قبض و شناسه پرداخت در قبوض مصرفی درج شده است.
نکات مهم امنیتی:
۱.
پس از رفع نیاز از اطلاعات ارسال شده توسط بانک ،برای جلوگیری از پر شدن
حافظه موبایل و نیز عدم اطلاع دیگران از شماره حساب شما،توصیه می شود آن
را پاک نمائید.
۲. در صورت واگذاری سیم کارت یا مفقود شدن آن ،
از طریق اینترنت یا شعبه ای که در آن حساب دارید، این خدمت را برای شماره
موبایل مذکور غیر فعال نمایید . عواقب ناشی از عدم اقدام فوق به عهده
مشتری است.
- به آدرس بانک مورد نظر دراینترنت مراجعه کنید.
- به قسمت بانکداری الکترونیک سایت مورد نظر بروید .
- کد شناسایی و کلمه عبوری را ( در صورت درخواست )که قبلا" از شعبه دریافت نمودهاید، وارد کنید.
- درقسمت پرداخت الکترونیک ، پرداخت قبوض و سپس قبض مورد نظر را انتخاب کنید.
- فرم پرداخت قبض را براساس قبض تان تکمیل و سپس تایید کنید.
- بانک مورد نظر به نمایندگی از شما مبلغ قبض را پرداخت میکند.
- اگر در قسمت پرداخت الکترونیک، گزارش قبض را انتخاب کنید ، گزارش تائیدیه پرداخت شما قابل مشاهده است.
.۴ روش پرداخت قبض از طریق POS
- کارت خود را در دستگاه پایانه فروش بکشید.
- وارد منوی پرداخت قبوض شوید.
- شناسه قبض را وارد نموده و کلید تائید را فشار دهید.
- شناسه پرداخت را وارد نموده و کلید تائید را فشار دهید.
- برای تائید صحت مبلغ قبض نمایان شده بر روی صفحه دستگاه ، کلید تائید را فشار دهید .
- رمز کارت را وارد نموده و تائید نمائید .
- دستگاه پس از برقراری ارتباط با مرکز فیش مربوط به این پرداخت را برای شما چاپ می کند .
- با تلفن شماره اعلام شده بانک جهت استفاده از خدمات تلفنبانک تماس برقرار نمائید.
- تلفن خود را در حالت TONE قرار دهید.
-
شماره کارت خود را وارد کنید و در پایان کلید ستاره * را فشار دهید.) در
برخی از سیستم ها در صورت یکبار استفاده از سیستم تلفنی پرداخت قبوض ، در
مراجعات بعدی ، به وارد کردن شماره کارت ، نیازی نمی باشد.
- شناسه قبض را وارد کنید و کلید ستاره * را فشار دهید.
- شناسه پرداخت را وارد کنید و کلید * را فشار دهید (شناسه قبض و شناسه پرداخت در قبوض مصرفی درج شده است.)
- مبلغ قابل پرداخت مندرج در قبض توسط سیستم قرائت می گردد.
- اطمینان از صحت یا عدم صحت اطلاعات داده شده را با فشار دکمه مربوطه اعلام نمائید.
- جهت انجام عملیات پرداخت کلید مربوطه را فشار دهید.
- شماره رمز دوم (رمز مخصوص پایانه های مجازی) خود را وارد کنید و کلید ستاره * را فشار دهید.
- جهت دریافت اطلاعات قبض یا خاتمه ارتباط کلید مربوطه را فشار دهید.
- توسط سیستم تلفنبانک ، پیغام پرداخت قبض ، شماره پیگیری و تاریخ پرداخت جهت یادداشت کردن ، اعلام می شود.
- موارد اعلام شده را یادداشت و نگهداری کنید تا درصورت نیاز به پیگیری مورد استفاده قرار گیرد.
- کارت خود را در دستگاه خودپرداز قرار دهید.
- منوی پرداخت قبض و سپس گزینه تلفن همراه را انتخاب کنید.
-
با استفاده از صفحه کلید دستگاه ، شناسه قبض را وارد کنید و دکمه ثبت را
فشار دهید. ( شناسه قبض و شناسه پرداخت در قبوض مصرفی درج شده است).
- شناسه پرداخت را وارد کنید و دکمه ثبت را فشار دهید.
- شماره حساب مورد نظر خود را (چنانچه حساب جداگانه به کارت شما مرتبط باشد) انتخاب کنید.
- در این مرحله ، اطلاعات مربوط به شماره حساب ، مبلغ ، شناسه قبض ... در صفحه مانیتور ، نمایش داده می شود.
- در صورت صحت موارد فوق ، برداشت از حساب و پرداخت قبض را با دکمه بلی تائید کنید.
-
پس از رویت شماره پیگیری ، رسید مربوطه را از دستگاه خودپرداز دریافت
نمایید. در این رسید، شماره پیگیری ، زمان انجام عملیات ، تاریخ تراکنش ،
شماره کارت ، دستگاه خودپرداز شعبه ، شماره حساب ، نوع حساب ، سازمان ذینفع
، مبلغ قبض و شناسه قبض ، درج شده است. ضمنا شماره پیگیری مربوطه در
صورتحساب شما نیز درج می گردد.
- لطفاً رسید دریافتی را به قبض مربوطه ضمیمه کنید و برای پیگیریهای احتمالی بعدی ، نزد خود نگهدارید.
۷.روش پرداخت ازطریق سامانه اطلاع رسانی ۹۹۹۰
۲.جهت دریافت اطلاعات مربوط به صورتحساب مشترکین و پرداخت آن ازطریق کارت بانکی (بااستفاده ازکارت عضوشتاب )کلید .....را انتخاب نمائید.
۳.شماره تلفن همراه را وارد نموده وکلید # را فشاردهید.(درصورت تماس ازتلفن ثابت )
۴.درخصوص دریافت اطلاعات مربوط به صورتحساب (پایان دوره ،میاندوره )کلید ....را انتخاب نمائید.
نحوه اشتراک و استفاده از خدمات در کلیه روشها :
١- افتتاح حساب نزد هر یک از بانک های ارائه دهنده خدمات غیر حضوری پرداخت قبوض
٢- تکمیل فرم استفاده از خدمات مذکور در بانک مذکور و دریافت کد شناسایی و کلمه عبور
معرفی درگاههای بانکها |
ردیف | نام بانک | ATM | SMS | تلفن بانک | اینترنت | Web kiosk | Pos |
۱ | * | ۰۲۱-۸۴۲۹۲ | * | ||||
۲ | * | ||||||
۳ | * | ۱۰۰۰۹۰۰ | ۰۲۱-۸۲۸۹۱۱۱۱ | * | |||
۴ | ۲۰۰۰۷۰ | ۰۲۱-۸۱۲۷۷ ۰۲۱-۸۸۸۰۱۸۱۸ | * | ||||
۵ | تماس با شعبه | ||||||
۶ | * | ۳۰۰۰۶۵ | ۰۲۱-۸۳۰۷ بر اساس حساب ۰۲۱-۸۴۰۴۳۰۰۰ بر اساس کارت | * | * | ||
۷ | * | ۶۴۲۲ | * | ||||
۸ | |||||||
۹ | * | ||||||
۱۰ | * | بانصب همراه بانک صادرات امکان پذیر است | ۰۹۶۰۲ | * | * | ||
۱۱ | * | ۰۲۱-۲۲۹۰۱۵۰۰ | |||||
۱۲ | * | تماس با تلفن بانک شعبه | |||||
۱۳ | * | ۲۰۰۰۳۳ همراه بانک ۳۰۰۰۷۵۰۲ | ۰۲۱-۸۱۳۲ | تمام حسابهای متمرکز بانک ملت و دارند گان کارت های شتاب
| * | ||
۱۴ | * | کل کشور ۰۹۶۲۲ تهران ۲۷۸۴ | |||||
۱۵ | * | ۰۲۱-۲۳۶۴۰ | |||||
۱۶ | * | ۰۲۱-۸۲۴۸۷ | |||||
۱۷ | * | * | ۰۲۱-۰۹۶۰۴ | * |
۱. مشترکین می توانند به روشهای زیر از وضعیت آخرین صورتحساب خود آگاهی یابند:
- ارسال پیام کوتاه به شماره ۹۹۰۰۰۹
- مراجعه به سایت همراه اول (www.mci.ir)
- تماس باسامانه اطلاع رسانی ۹۹۹۰
۲. با توجه به عدم یکسان بودن دستورالعملهای اجرایی بانکها در زمینه ارائه خدمات مذکور، توصیه می گردد: قبل از استفاده از روشهای درج شده نسبت به کسب اطلاعات از بانک مربوطه اقدام شود.
۳. مشترکینی که تلفن همراهشان بعلت عدم پرداخت صورتحساب قطع گردیده است درصورت پرداخت و وصول مبلغ به حساب شرکت ارتباطات سیار ایران بدون مراجعه به دفاترخدمات ارتباطی ارتباطشان وصل می گردد.
۸- بانک پرداخت :
مشترکین دارای حساب در بانک صادرات می توانند با سامانه بانک صادرات (۹۶۰۲) تماس گرفته ، گزینه پرداخت اتوماتیک قبوض را انتخاب کرده و شناسه قبض و رمز دوم کارت خود را وارد کرده و به عضویت این سرویس درآیند.