سرویس اخذ خدمات خاص،
به منظور تسهیل در ارائه خدمات به مشترکین و گسترش نقاط خدمت رسانی به
آنها بر روی بستری امن ایجاد گردیده است. مشترکین می توانند با فعال سازی
این سرویس، خدمات خاص درخواستی خود را با استفاده از رمز دوم، بدون صرف
هزینه و زمان و در هر ساعتی از شبانه روز و حتی در روزهای تعطیل دریافت
نمایند.
در حال حاضر خدمات خاص شامل ورود به پرتال و استفاده از منوی خدمات خاص می باشد. این خدمات شامل:
*قطع و وصل مفقودی*قطع و وصل شخصی*دریافت PUK و PIN*دریافت ریزمکالمات*تغییر نشانی*قطع و وصل سرویسهای ویژه*خرید بسته های GPRS*رویت صورتحساب
شرایط و مدارک لازم جهت فعال سازی سرویس
۱- ارسال عدد ۱ به سامانه پیام کوتاه ۸۹۶۹ و یا تماس با سامانه ۹۹۹۰ از تلفن درخواست کننده سرویس
۲-
مراجعه مشترک به یکی از مراکز تلفن ثابت در تهران و ادارات مشترکین همراه
اول در سایر استانها با در دست داشتن شناسنامه و کارت ملی ( داشتن آدرس
ایمیل الزامی می باشد)
۳- تکمیل فرم مربوطه
۴- دریافت رمز دوم
شرایط و مدارک لازم جهت غیرفعال سازی سرویس
مراجعه مشترک به یکی از مراکز تلفن ثابت در تهران و ادارات مشترکین همراه
اول در سایر استانها و درخواست کتبی جهت غیرفعال سازی سرویس مذکور (داشتن
کارت ملی الزامی می باشد).
روش دریافت رمز دوم
۱- ارسال عدد ۳ به سامانه پیام کوتاه ۸۹۶۹
۲- تماس با سامانه ۹۹۹۰ از طریق تلفن همراه درخواست کننده
۳- کدهای میانبر(USSD)
روش تغییر رمز دوم
۱- ارسال پیامک حاوی (رمز جدید # رمز قبلی # ۴) به شماره ۸۹۶۹
۲- تماس با سامانه ۹۹۹۰ از تلفن همراه درخواست کننده خدمت
۳- از طریق پرتال همراه اول
تعرفه سرویس:
فعالسازی سرویس اخذ خدمات خاص و استفاده از خدمات آن رایگان است و فقط در وصل شخصی و مفقودی مبلغ ۳۸/۰۰۰ ریال هزینه وصل در قبض دوره مشترک منظور می گردد.
نکات مهم
-جهت استفاده از خدمات خاص داشتن رمز دوم الزامی است.
-در
زمان تغییرنام تلفن همراه عضویت مشترک در سیستم لغو و انتقال گیرنده می
تواند در صورت تمایل به استفاده از این خدمات به عنوان متقاضی جدید, مراحل
مربوطه را طی نماید.
-فقط ریزمکالمات سه دوره آخر صورتحساب قابل ارائه به مشترکین می باشد.
پشتیبانی:
مشترک گرامی شما می توانید سوالات خود را در خصوص سرویس اخذ خدمات خاص به ایمیل e-care@mci.ir ارسال و یا با سامانه ۹۹۹۰ تماس حاصل نمایید.