خدمات مشترکین

خدمات مشترکین خدمات مشترکین در خدمت شماست!

ایرانسل معتقد است که کیفیت بالای خدمت به مشتریان دارای ٢ بعد متفاوت است: اول، خوشرویی و کارآمدی اپراتورهای مرکز تماس و دوم، هزینه محصولات و کارآیی مرکز تماس.


• مشتریان ما می توانند به سادگی با شماره ٧٠٠ با خدمات مشترکین تماس بگیرند.

• تنها مبلغی که مشتری می پردازد،  هزینه دقیقه نخست تماس است و بقیه مدت تماس رایگان می باشد.

• خدمات شبانه روزی بوده و در تمام روزهای هفته در دسترس مشتریان خواهد بود.

• بخش پشتیبانی فروشندگان، هر هفت روز هفته از ساعت ۰۸:۰۰ صبح تا ۱۰:۳۰ شب، آماده ارائه خدمات به شما هستند. فقط کافی است از شماره پورتال خود با ٧٢٨ و یا از شماره جایگزین خود با ٠٩٣٧٧٢٨٠٠٠٠ تماس بگیرید.


همچنین معتقدیم که رضایت مشتریان بر پایه سه اصل دیگر نیز استوار است :

دسترسی شامل مهارت های ارتباطی اپراتور

وقت شناسی شامل توانایی حل مشکلات مشترک توسط اپراتور

کیفیت که شامل دقت ، ثبات و جامع بودن توصیه های اپراتور به علاوه دانش و ادب اوست .


• کلیه اپراتورها دوره های " آکادمی آموزش ایرانسل" را گذرانده اند، جایی که آنها دانش محصول و مهارتهای لازم را کسب می نماید.

• اپراتورهای ما دوره های هفتگی بازآموزی را می گذارنند تا آموزش های داده شده را فراموش نکنند.

• ایرانسل تکنولوژی پیشرفته Huawei IPCC را بکار گرفته است و بر اتوماسیون و انجام خودکار فعالیت ها تاکید دارد.
سیستم Huawei IPCC ،  توزیع خودکار تماسها ACD را ممکن می سازد که با استفاده از آن تماسهای گرفته شده توسط مشتریان به ترتیب و به طور خودکار بین اپراتورهای مرکز تماس توزیع شده و هر تماس در اختیار اولین اپراتور موجود قرار می گیرد. اپراتور می تواند بر طبق مهارتش، زمانیکه از آخرین تماس او گذشته و یا هر زمینه دیگری که مدیر تعیین کند انتخاب شود . این روش نه تنها بازدهی عملیات را بالا می برد بلکه نظارت بالای مدیریتی را بر عملکرد اپراتورها و آموخته های کاریشان اعمال می نماید.

• یکی دیگر از خصوصیات بارز مرکز تماس ما ،  تحت نظر گرفتن دقیق اپراتورها توسط سیستم یکپارچه سازی کامپیوتر – تلفن (CTI)است که ارزیابی الکترونیکی اپراتورها را سهولت می‌بخشد. این سیستم به طور مداوم اطلاعات مربوط به بازدهی و عملکرد اپراتورها را در اختیار تیم مدیریتی ایرانسل قرار می‌دهد. اطلاعات "سخت" مثل تعداد تماسهای دریافت شده توسط اپراتورها و تعداد اشتباهات آنها و همچنین اطلاعات "نرم" نظیر تکنیک های فروش و لحن صدای اپراتور،  اصولی هستند که خدمات اپراتورها بر اساس آنها ارزیابی می‌گردد.

هم پوشانی

در نقاط مرزی به علت پوشش آنتن شبکه های تلفن همراه کشورهای همسایه همواره احتمال انجام مکالمه در داخل کشور از طریق شبکه ایشان وجود دارد. لذا درهنگام سفر به این مناطق، از داشتن آنتن شبکه اپراتوری تلفن همراه اول : (IR – TCI) یا (IR – MCI) ویا (۴۳۲۱۱) اطمینان حاصل نموده و سپس اقدام به برقراری تماس نمایید.در صورت برقراری ارتباط از طریق شبکه تلفن همراه کشورهای همسایه هزینه های رومینگ بین الملل مطابق با تعرفه آن کشور محاسبه خواهد شد.

برای اطمینان میتوانید شبکه همراه اول را به روش دستی جستجو نمایید.

Menu  >  Setting  >  Phone setting  >  network select  >  Manual   > IR-TCI

شهرها و مناطقی که احتمال هم پوشانی آنها با اپراتورهای تلفن همراه کشورهای اشاره شده وجود دارد

ردیف	شهر	با کشور
۱	زابل	افغانستان
۲	بازارچه مرزی تایباد	افغانستان
۳	آستارا	آذربایجان
۴	شهرهای مرزی آذربایجان غربی	ارمنستان و ترکیه
۵	کردستان	عراق و ترکیه
۶	منطقه فاو	عراق و کویت
۷	شلمچه	عراق
۸	جزایر خلیج فارس روی شناور	امارات

 

مرکز تماس ایرانسل

مرکز تماس

تعهد ما در شرکت ایرانسل فراهم آوردن بهترین پشتیبانی برای شماست. کارکنان خدمات مشترکین ایرانسل، برای پاسخ و حل و فصل پرسشها و مشکلات در خدمت شما هستند – تنها کافیست تماس بگیرید. ما شبانه روز، و در هر ۷ روز هفته در دسترس هستیم. بنابراین، هرگاه نیاز به کمک داشته باشید، ما در کنارتان خواهیم بود.

مشتاقانه در انتظار دریافت نظرات و پیشنهادهای شما هستیم تا به هدف خود برسیم؛ و این هدف چیزی نیست جز فراهم آوردن بهترین خدمات ممکن برای شما. 

 

رومینگ چیست؟

رومینگ بین الملل

امکان استفاده از تلفن همراه برای ارسال یا دریافت صوت،دیتا وپیامک هنگام مسافرت به خارج از محدوده جغرافیایی تحت پوشش شبکه اپراتور کشور مبدا، با استفاده از شبکه های تلفن همراه کشور مقصد را سرویس رومینگ بین الملل می گویند.

 هم اکنون این سرویس از طریق ۲۷۱ اپراتور تلفن همراه در ۱۱۲ کشور قابل استفاده می باشد.

 

رومینگ بین الملل

قاره	کشور	اپراتور
آسیا	۴۰	۱۲۴
اروپا	۳۹	۱۰۳
آفریقا	۳۸	۲۸
آمریکا	۴	۵
اقیانوسیه	۱	۱

 نکات مهم رومینگ

* سرویس رومینگ برای تمامی سیم کارت های دایری قدیم  همراه اول ، از ابتدا فعال میباشد و نیازی به فعال سازی مجدد نمی باشد.

* سیم کارت های دائمی دایری جدید از تاریخ ۹۲.۰۵.۳۰فاقد سرویس رومینگ می باشند ، جهت فعال سازی این سرویس می توان به یکی از دفاتر خدمات ارتباطی مراجعه نمود .

*سیم کارت های دائمی با پیش شماره ۹۱۰ فاقد سرویس رومینگ می باشند، جهت فعال سازی این سرویس می توان به یکی از دفاتر خدمات ارتباطی مراجعه و با پرداخت قبضی با حداقل ۲ میلیون ریال ،اقدام نمود .
* روشن نمودن گوشی همراه اول و دریافت پیامک در همه جای جهان رایگان می باشد.
* با فعال سازی PIN CODE سیم کارت و رمز گوشی ،در صورت سرقت یا مفقودی تلفن همراه ، سوء استفاده های احتمالی به حداقل می رسانید .
* در هنگام استفاده از سرویس رومینگ به خاطر داشته باشید هزینه مکالمات بر مبنای دقیقه محاسبه میگردد یعنی برای مکالمات کمتر از ۶۰ ثانیه هزینه یک دقیقه مکالمه و برای مکالمات کمتر از ۱۲۰ ثانیه هزینه دو دقیقه مکالمه و محاسبه می شود پس همواره دقایق مکالمات خود را کامل نمایید.
* بعد از پایان مکالمه با زدن دکمه قطع تلفن از قطع مکالمه خود اطمینان حاصل نمائید تا هزینه ناشی از عدم قطع ارتباط رامتحمل نگردید.
* در صورت بر قراری ارتباط بین دو تلفن همراه ایرانی در کشور ثالث هزینه مکالمه برای تماس گیرنده و مخاطب مطابق با تعرفه های رومینگ محاسبه خواهد گردید.
* در صورت افزایش کارکرد تلفن همراه بیش از مبلغ ودیعه، این شرکت مجاز به قطع تلفن همراه بوده اما بدلیل تاخیر در ارسال این اطلاعات امکان قطع دقیقا“ در حد مجاز تعیین شده وجود نداشته و مسئولیت پرداخت بدهی به هر میزان تا قبل از زمان قطع بر عهده مشترک می باشد. ضمن آنکه احتمال انتقال بخشی از مبلغ کارکرد تلفن به صورتحساب دوره بعد وجود دارد.
* در صورت مفقود شدن گوشی بلافاصله مراتب را به یکی از بستگان درجه یک خود در داخل کشور اطلاع داده تا از طریق مراجعه به ادارات دولتی مشترکین نسبت به قطع آن اقدام نمایند.
* با توجه به وصل تلفن همراه پس از ۲۰ روز توسط این شرکت ، توصیه می گردد مالک تلفن همراه نسبت به مراجعه به اداره مربوطه و اخذ سیم کارت جدید اقدام نمایند.

* در رابطه با جلوگیری از استفاده از رومینگ بین الملل در نقاط مرزی ، به قسمت "همپوشانی" مراجعه نمایید.

روش شماره گیری در هنگام استفاده از سرویس رومینگ

• - موبایل ******** ۰۰۹۸۹۱
• - شماره ثابت (تهران) ******** ۰۰۹۸۲۱

 

روش جستجوی شبکه

- خودکار (Automatic)
- دستی(Manual) (براساس نوع گوشی متفاوت می باشد)چند نمونه در ذیل آمده است:

Iphone

Menu >  Setting   > Carriers    > Automatic (Off)   >  Operator name

Nokia

Menu  >  Setting   >   Phone setting   >  network [select]ion > Manual > Operator name

 Samsung Gallexy

Menu     >   application   > setting > wireless and network > mobile Network > Network Operators > Operator name

خدمات و طرح‌های تشویقی ویژه مشترکین جدید و فعلی

خدمات و طرح‌های تشویقی ویژه مشترکین جدید و فعلی

مکالمه رایگان

در جشنواره  بهار ۹۳ ، شما مشترکین اعتباری ایرانسل می توانید معادل مقدار شارژ سیم کارت خود در هر روز، مکالمه رایگان ایرانسلی هدیه بگیرید. بدین ترتیب، هر روز از ساعت ۷ صبح تا ۱۲ شب، معادل هر میزان که سیم‌کارت خود را شارژ کنید، مکالمه رایگان هدیه خواهید گرفت. این مکالمه رایگان در قالب ثانیه محاسبه شده و از ساعت ۱ تا ۷ صبح روز بعد امکان استفاده از آن وجود خواهد داشت.

• این طرح شامل شارژ شگفت انگیز و خط به خط نمی شود.
• اعتبار هدیه پس از کسر مالیات به حساب مشترک واریز خواهد شد.
• مشترکین با استفاده از کد دستوری *۱۴۱*۲۴# می توانند از میزان اعتبار هدیه خود (با کسر مالیات) آگاه شوند.

طرح تعرفه تخفیف پله ای

شما مشترکین سیم کارت های اعتباری می توانید در طول جشنواره بهار ۹۳ ، با انتخاب تعرفه تخفیف پله ای از طریق شماره گیری کد دستوری *۵۵۵*۱۱۴# از نرخ های تخفیفی برای مکالمه های خود استفاده کنید.

این تخفیف بر حسب دقایق مکالمه است به طوری که پس از انتخاب این طرح، مکالمه شما از دقیقه سوم به بعد تنها با ۴۹۹ ریال محاسبه خواهد شد.

درجدول زیر بهای دقایق تخفیفی این طرح را می توانید مشاهده کنید:

مدت مکالمه	بهای تخفیفی
دقیقه اول	۶۹۹ ریال
دقیقه دوم	۵۸۹ ریال
دقیقه سوم به بعد	۴۹۹ ریال

طرح تخفیفی روزانه

شما مشترکین ایرانسل می توانید با شماره گیری کد *۵۵۵*۱۱۲# از ۲۰ % تخفیف در هزینه مکالمه ها و پیامک های ایرانسلی خود برای مدت ۲۴ساعت بهره مند شوید.

• هزینه فعال سازی این طرح تنها ۱,۰۰۰ ریال است.

شارژ شگفت انگیز ایرانسل

همه شما مشترکین اعتباری ایرانسل می‌توانید با استفاده از سرویس «شارژ شگفت انگیز» در بهار امسال و در یک بازه زمانی معین،٢٠% بیش از میزان شارژ خریداری شده، مکالمه کرده، پیامک و پیام چندرسانه‌ای ارسال کنید و یا از اینترنت همراه، محصولات جذاب ویترین و آهنگ پیشواز بهره مند شوید.

نحوه فعال‌سازی « شارژ شگفت انگیز»

برای فعال‌سازی شارژ شگفت انگیز، کافیست به جای شماره‌گیری کد #شماره ۱۲ یا ۱۶ رقمی*۱۴۱*  کد #شماره ۱۲ یا ۱۶ رقمی*۱۴۴* را شماره‌گیری کنید.

مبلغ شارژ	اعتبار ایرانسلی	مجموع شارژ	مدت اعتبار
۱۰,۰۰۰ ریال	۱,۸۵۲ ریال	۱۱,۱۱۱ ریال	۳ روز
۲۰,۰۰۰ ریال	۳,۷۰۴ ریال	۲۲,۲۲۲ ریال	۵ روز
۵۰,۰۰۰ ریال	۹,۲۵۹ ریال	۵۵,۵۵۶ ریال	۱۰ روز
۱۰۰,۰۰۰ ریال	۱۸,۵۱۹ ریال	۱۱,۱۱۱ ریال	۱۵روز
۲۰۰,۰۰۰ ریال	۳۷,۰۳۷ ریال	۲۲,۲۲۲ ریال	۲۰ روز

توجه:
 

• پس از اتمام مهلت استفاده از شارژ شگفت انگیز، کل شارژ باقیمانده در حساب مشترک منقضی خواهد شد.
• برای اطلاع از میزان اعتبار خود، *۱۴۰*۱# را شماره‌گیری کنید.
• مهلت استفاده از شارژ شگفت انگیز، برای مشترکینی که به صورت مداوم از این شارژ استفاده می‌کنند حداکثر ۳۰ روز تمدید خواهد شد.
• در هنگام استفاده از خدمات رومینگ، امکان بهره گیری از ٢٠% اعتبار هدیه وجود ندارد.

طرح آدینه

 ۵۰ درصد تخفیف روزهای جمعه برای همه مشترکین اعتباری ایرانسل!

تمامی شما مشترکین اعتباری ایرانسل می توانید با انتخاب طرح تعرفه آدینه *۵۵۵*۱۱۳# از تخفیف ویژه در مکالمه های ایرانسلی خود در روز جمعه بهره مند شوید.

جزئیات این طرح در جدول زیر ارائه شده است:

نوع تماس	هزینه معمول تماس (ریال/ دقیقه)	هزینه تماس با تخفیف طرح آدینه (ریال/ دقیقه)	زمان استفاده	کد فعال سازی
ایرانسلی	۶۲۰	۳۱۰	روزهای جمعه	*۵۵۵*۱۱۳#
سایر خطوط	۸۵۲	۸۵۲

توجه:
 

• هزینه فعالسازی طرح آدینه ۱۰,۰۰۰ ریال خواهد بود که  در زمان فعال سازی از حساب مشترک کسر خواهد شد.
• طرح آدینه پس از فعال سازی، به مدت ۳۰ روز این امکان را به شما می دهد که از ۵۰ درصد تخفیف در مکالمه برخوردار شوید.

طرح نقره ای پایا

بر اساس این طرح، شما می توانید بدون پرداخت هزینه فعال سازی و تنها با شماره گیری کد دستوری *۵۵۵*٣*۶*٣# طرح نقره‌ای پایای ایرانسل را فعال کرده و از مزایای ویژه این طرح به شرح زیر برخوردار شوید:

• ٢۵ درصد تخفیف مکالمه با ۵ مشترک ایرانسلی در فهرست طلایی (کد فعال سازی: *۱۴۰*٣*٣#)
• ٢١ درصد تخفیف در مکالمه با خطوط تلفن ثابت (در تمام ساعات)
• ١۴ درصد تخفیف در مکالمه های داخل شبکه از ساعت ۹ شب تا ۸ صبح

نوع تماس	ساعت	هزینه تعرفه در طرح عادی	هزینه تعرفه در طرح نقره‌ای	میزان تخفیف
ایرانسلی	٢١تا ۸ صبح	۶٢۰ ریال	۵٣۵ ریال	۱۴ درصد
سایر خطوط	تمامی ساعات	۸۵۲ ریال	۶۶۹ ریال	٢١ درصد

توجه:
 

• هزینه تماس های ایرانسلی در خارج از بازه زمانی مذکور ۶۶۹ ریال است. 
• هزینه تماس با سایر اپراتورهای تلفن همراه ۹۲۹ ریال می باشد. 
• مهلت استفاده از مزایای طرح نقره ای ایرانسل ۳۰ روز است.
• هزینه افزودن هر مشترک به فهرست طلایی ۴,۰۰۰ ریال می باشد.

مکالمه رایگان با طرح قرمز تک ستاره (ویژه مشترکین اعتباری)

تمامی شما مشترکین اعتباری ایرانسل می توانید با پرداخت تنها ۵,۰۰۰ ریال این طرح را فعال نموده و از ساعت ۱ تا ۷ بامداد (هر روز تا سقف ١٢٠ دقیقه) مکالمه رایگان ایرانسلی داشته باشید و علاوه بر آن، در خارج از بازه زمانی مذکور نیز طبق تعرفه ساعات اوج مصرف طرح قرمز از تخفیف در مکالمه های خود برخوردار شوید (جزئیات بیشتر درباره طرح قرمز، در جدول تعرفه های رنگی ارائه شده است).

برای فعال سازی این طرح کافیست کد دستوری *۵۵۵*۳*۶*۱# را از سیم کارت خود شماره گیری نمایید. در این مرحله، یک پیامک تایید برای شما ارسال می شود که پس از دریافت آن، می توانید به مدت ۱ روز از طرح قرمز تک ستاره ایرانسل استفاده کنید.

توجه:
 

• برای اطلاع از طرح تعرفه فعال در حساب خود کد دستوری *۱۴۰*۷*۸*۱# را از خط اعتباری خود شماره گیری کنید.  
• هزینه طرح تشویقی از اعتبار مشترکین کسر می شود. بنابراین ضروری است به هنگام انتخاب طرح مورد نظر، از وجود اعتبار کافی در حساب خود اطمینان حاصل کنید.  
• در صورت فعال سازی هر یک از طرح های تشویقی بهار ۹۳، تا پایان اعتبار طرح مربوط امکان خرید طرح دیگری وجود نخواهد داشت. 
• هزینه عضویت هفتگی در این طرح ۲۵,۰۰۰ ریال و عضویت ماهانه ۹۰,۰۰۰ ریال می باشد. 
• برای اطلاع از جزئیات طرح قرمز ایرانسل، به جدول تعرفه های رنگی مراجعه فرمایید.

بسته‌های ترکیبی ایرانسل

شما مشترکین اعتباری ایرانسل امکان خواهید داشت، با توجه به میزان مصرف خود (میزان مکالمه، استفاده از اینترنت همراه یا پیامک)، بسته ترکیبی مورد نظرتان را انتخاب کرده و الگویی مقرون به صرفه را برای هزینه‌های خود برگزینید. جزئیات هریک از بسته‌های ترکیبی در جداول زیر ذکر شده است:.

بسته های ترکیبی هفتگی:

نوع بسته افزایشی ترکیبی	پیشنهاد بسته	قیمت (ریال)	کد فعال سازی	مدت زمان استفاده
بسته ترکیبی هفتگی ۱	۱۰ دقیقه مکالمه ایرانسلی ۲۰ پیامک فارسی ایرانسلی ۴۰ مگابایت GPRS	۱۰,۰۰۰	*۵۵۵*۲*۱*۱#	۷ روز
بسته ترکیبی هفتگی ۲	۲۰ دقیقه مکالمه ایرانسلی ۴۰ پیامک فارسی ایرانسلی ۹۰ مگابایت GPRS	۲۰,۰۰۰	*۵۵۵*۲*۱*۲#	۷ روز
بسته ترکیبی هفتگی ۳	۵۰ دقیقه مکالمه ایرانسلی ۱۰۰ پیامک فارسی ایرانسلی ۲۵۰ مگابایت GPRS	۵۰,۰۰۰	*۵۵۵*۲*۱*۳#	۷ روز

بسته های ترکیبی ماهانه:

نوع بسته افزایشی ترکیبی	پیشنهاد بسته	قیمت (ریال)	کد فعال سازی	مدت زمان استفاده
بسته ترکیبی ماهانه ۱	۱۰۰ دقیقه مکالمه ایرانسلی ٣۰۰ پیامک فارسی ایرانسلی ۵۰۰ مگابایت GPRS	۱۰۰,۰۰۰	*۵۵۵*۲*۱*۴#	٣۰ روز
بسته ترکیبی ماهانه ۲	۱۵۰ دقیقه مکالمه ایرانسلی ۴۰۰ پیامک فارسی ایرانسلی ۱ گیگابایت GPRS	۱۵۰,۰۰۰	*۵۵۵*۲*۱*۵#	٣۰ روز
بسته ترکیبی ماهانه ۳	۲۰۰ دقیقه مکالمه ایرانسلی ۴۰۰ پیامک فارسی ایرانسلی ۲ گیگابایت GPRS	۲۰۰,۰۰۰	*۵۵۵*۲*۱*۶#	٣۰ روز

قابلیت تمدید بسته:
 

• حداکثر روزهای ممکن برای استفاده از اعتبار بسته‌های ترکیبی با توجه به قابلیت تمدید آن، ۳۰ روز است.  
• در هر روز برای هر مشترک اعتباری، فقط یک بار فرصت سفارش بسته های ترکیبی ایرانسل وجود دارد.  
• برای اطلاع از میزان اعتبار بسته خریداری شده، کد *۱۴۱*۵۵# را شماره گیری کنید.

بسته ترکیبی روزانه ایرانسل

شما مشترکین اعتباری ایرانسل می‌توانید در جشنواره بهار ۹۳، با فعال سازی «بسته ترکیبی روزانه» از طریق شماره‌گیری کد دستوری *۵۵۵*۵۱۹#، به مدت ۲۴ ساعت از مزایای زیر بهره‌مند شوید:

• ۵ دقیقه مکالمه ایرانسلی
• ۵ پیامک ایرانسلی
• ۵ مگابایت اینترنت همراه

توجه:

• «بسته ترکیبی روزانه» پس از دریافت پیامک تاییدیه فعالسازی، قابل استفاده خواهد بود.
• هزینه فعالسازی «بسته افزایشی روزانه» تنها ۵۰۰۰ ریال است.

بسته افزایشی پیامک: ۵۰ پیامک فقط با ۴,۰۰۰ ریال!

شما مشترکین اعتباری ایرانسل می توانید در جشنواره بهار ۹۳، تنها با پرداخت ۴,۰۰۰ ریال از ۵۰ پیامک فارسی ایرانسلی به مدت ۱ روز برخوردار شوید.

 برای فعال سازی این بسته کافیست کد دستوری *۵۵۵*۵۰۲# را از سیم کارت خود شماره گیری نمایید.


 

۱۹درصد تخفیف مکالمه با بسته افزایشی مکالمه (روزانه، هفتگی، ماهانه)!

شما مشترکین ایرانسل می توانید در جشنواره بهار ۹۳، با انتخاب هر یک از بسته های افزایشی زیر، از ۱۹ درصد تخفیف در مکالمه‌های خود بهره مند شوید.

قیمت ها و میزان مکالمه رایگان بر حسب دوره زمانی در جدول زیر آمده است:

دوره زمانی	هزینه	میزان مکالمه داخل شبکه	کد فعال سازی
روزانه	۵,۰۰۰ ریال	۱۰ دقیقه	*۵۵۵*۵۰۸#
هفتگی	۳۰,۰۰۰ ریال	۶۰ دقیقه	*۵۵۵*۵۰۹#
ماهانه	۶۰,۰۰۰ ریال	۱۲۰ دقیقه	*۵۵۵*۵۱۰#

توجه:

• برای اطلاع از طرح های تعرفه فعال در حسابتان کد دستوری *۱۴۰*۷*۸*۱# را از خط اعتباری خود شماره گیری کنید.
• هزینه طرح های تشویقی از اعتبار مشترکین کسر می شود. بدین ترتیب ضروری است به هنگام انتخاب طرح مورد نظر، از وجود اعتبار کافی در حساب خود اطمینان حاصل کنید.
• در صورت فعال سازی هر یک از طرح های تشویقی بهار۹۳ ، تا پایان اعتبار طرح مربوط امکان خرید طرح دیگری وجود نخواهد داشت.

۲۴ درصد شارژ شگفت انگیز از طریق وب سایت ایرانسل

در صورتی که با مراجعه به وب سایت ایرانسل و کلیک بر گزینه خرید اعتبار از طریق وب‌سایت و سپس انتخاب «شارژ شگفت انگیز»، نسبت به دریافت این نوع شارژ اقدام نمایید، به جای ٢٠%شارژ شگفت انگیز که از طریق وارد کردن کد دستوری درج شده روی کارت شارژ دریافت می‌کردید، ٢۴ درصد شارژ شگفت انگیز دریافت خواهید کرد. شما همچنین می‌توانید از کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب برای دریافت شارژ از طریق وب سایت ایرانسل استفاده کنید. در این روش، بعد از انتخاب نوع شارژ و بانک مورد نظر، به درگاه پرداخت هدایت شده و در این مرحله شماره ۱۶ رقمی کارت بانکی عضو شبکه شتاب خود، رمز عبور اینترنتی بانکی و نیز شماره ۳ رقمی پشت کارت شتاب را وارد کرده و پرداخت خود را انجام دهید.

روش‌های متنوع شارژ

• شارژ از طریق *۷#
• باجه های خدمات بانکداری الکترونیکی و نرم افزار همراه بانک (Web Kiosk)
• باجه ایرانسل (خدمات بانکداری همراه) *۱۰۰#
• وب سایت ایرانسل (به همراه نسخه ویژه تلفن همراه)
• انتقال اعتبار خط به خط
• دستگاه‌های خودپرداز (عابر بانک)
• دستگاه های کارت خوان (پایانه‌های فروش)
• شارژ الکترونیکی
• شارژ اینترنتی (از طریق وب سایت بانک های طرف قرارداد)
• تلفن گویای ۸۷۳۴ – ۰۲۱ (با همکاری فروشندگان مجاز ایرانسل)

توجه: بانک‌های طرف قرارداد ایرانسل که هم اکنون خدمات شارژ به مشترکین ایرانسل ارائه می‌دهند عبارتند از: بانک اقتصاد نوین، بانک پارسیان، بانک پاسارگاد، پست بانک، بانک تجارت، بانک سامان، بانک سرمایه، بانک صادرات ایران، بانک کشاورزی، بانک مسکن، بانک ملت و بانک ملی ایران.

دریافت اعتبار از طریق وب سایت ایرانسل به همراه ۴ درصد اعتبار رایگان

تمامی شما مشترکین اعتباری ایرانسل می‌توانید با کلیک بر گزینه خرید اعتبار از طریق وب‌سایت، و سپس انتخاب گزینه «کارت شارژ» نسبت به دریافت این نوع شارژ اقدام کنید. بدین ترتیب بعد از پرداخت اینترنتی، اعتبار خود را مستقیماً بر حسب میزان شارژ و به همراه ۴ درصد اعتبار رایگان مکالمه و پیامک (با احتساب ۸% مالیات بر ارزش افزوده) دریافت می‌کنید. با این روش، مبلغ مذکور به طور مستقیم از حساب بانکی شما کسر شده و به اعتبار سیم‌کارت‌تان افزوده می‌شود .

خدمات و طرح های تشویقی ویژه مشترکین جدید و فعلی

پیشنهاد های تشویقی اینترنت همراه EDGE (نسل پیشرفته GPRS با سرعت دو برابر) 

ساعات خوش اینترنت همراه: هر کیلو بایت، تنها ۱ ریال!

بهای سرویس اینترنت همراه، شنبه تا چهارشنبه از ۲ بامداد الی ۸ صبح و در تمامی ساعات پنجشنبه ها و جمعه ها، برای تمامی مشترکین ایرانسل تنها ۱ ریال برای هر کیلوبایت خواهد بود!

برای دریافت تنظیمات اینترنت همراه، کد *۱۳۰*۳*۶# را شماره گیری نمایید.

 

نوع سرویس EDGE در جشنواره بهار ایرانسل
بهای ارسال یا دریافت اطلاعات به ازای هر کیلوبایت	سیم کارت های دائمی، اعتباری و پیام رسان		شنبه تا چهارشنبه (۲ بامداد تا ۷:۵۹ صبح) و پنج شنبه و جمعه (تمامی ساعات)	۱ ریال/کیلوبایت
	سیم کارت های دائمی و اعتباری		شنبه تا چهارشنبه (۸ صبح تا ۱:۵۹ روز بعد)	۵ ریال/کیلوبایت
	سیم کارت پیام رسان			۳ ریال/کیلوبایت

 

بسته های اینترنت همراه

در جشنواره بهار۹۳، شما مشترکین دائمی و اعتباری می‌توانید از بسته‌های ویژه سرویس اینترنت همراه استفاده کنید:

حجم EDGE	قیمت	مهلت استفاده	کد فعال سازی اعتباری	کد فعال سازی دائمی
۱۵ مگابایت	۵,۰۰۰ ریال	۱ روز	*۵۵۵*۵۰۱#	-
۱۵۰ مگابایت	۱۰,۰۰۰ ریال	۱ روز	*۵۵۵*۲*۲*۱#	*۵۵۵*۸*۲*۱#
۴۰۰ مگابایت	۴۰,۰۰۰  ریال	۷ روز	*۵۵۵*۲*۲*۲#	*۵۵۵*۸*۲*۲#
۲ گیگابایت	۱۰۰,۰۰۰ ریال	۳۰ روز	*۵۵۵*۲*۲*۳#	*۵۵۵*۸*۲*۳#
۲۰۰ مگابایت	۵۰,۰۰۰ ریال	۳۰ روز	*۵۵۵*۲*۲*۴#	*۵۵۵*۸*۲*۴#
۶۰۰ مگابایت	۱۲۰,۰۰۰ ریال	۳ ماهه	*۵۵۵*۲*۲*۵#	-

توجه داشته باشید در طرح سه ماهه حداکثر حجم قابل استفاده در هر ماه ۲۰۰ مگابایت می‌باشد.

شارژ ویژه اینترنت همراه

 

شما مشترکین عزیز می توانید با شماره گیری کد *۱۴۵# و یا مراجعه به وب سایت ایرانسل، نسبت به خرید بسته های اینترنت همراه زیر اقدام نمایید:

 

حجم بسته EDGE	قیمت	مهلت استفاده
۱۵۰ مگابایت	۱۰,۰۰۰ ریال	۱ روز
۲۵۰ مگابایت	۲۰,۰۰۰ ریال	۳ روز
۶۰۰ مگابایت	۵۰,۰۰۰ ریال	۱۰ روز
۲ گیگابایت	۱۰۰,۰۰۰ ریال	۳۰ روز
۴/۵ گیگابایت	۲۰۰,۰۰۰ ریال	۳۰ روز

برای اطلاع از میزان اعتبار اینترنت همراه، کد *۱۴۱*۱۰# را شماره گیری کنید.

بسته افزایشی نامحدود اینترنت همراه

در جشنواره بهار ۹۳، شما مشترکین اعتباری ایرانسل می‌توانید با فعال سازی «بسته افزایشی نامحدود اینترنت همراه» از طریق شماره گیری کد دستوری *۵۵۵*۵۱۸#، به مدت  ۳۰ روز از 2 بامداد تا 8 صبح بطور نامحدود از اینترنت همراه بهره‌مند شوید.

توجه:
 

• «بسته افزایشی نامحدود اینترنت همراه» پس از دریافت پیامک تاییدیه فعال سازی، قابل استفاده خواهد بود. 
  

یک آهنگ پیشواز رایگان به ازای سفارش سه آهنگ

تمامی مشترکینی که در طول جشنواره بهار ۹۳، سه بار اقدام به خرید آهنگ پیشواز نمایند، یک آهنگ پیشواز رایگان نیز از ایرانسل دریافت خواهند کرد. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره «آهنگ پیشواز»، کد دستوری *۷۷۷# را شماره‌گیری نمایید.
حداکثر زمان استفاده از آهنگ پیشواز ۳۰ روز بوده و در طول جشنواره به هر مشترک، تنها یک آهنگ پیشواز تعلق می گیرد. ضمنا آهنگ های پیشواز با قیمت ۳.۰۰۰ ریال ارائه می شوند.

طرح‌های تعرفه رنگی: هفتگی و ماهانه!

طرح های تعرفه رنگی قرمز، آبی، طلایی در جشنواره بهار۹۳،  ایرانسل نیز ارائه خواهند شد. در این جشنواره، مشترکین ایرانسل می‌توانند بنا به نیاز خود، این طرح‌ها را همان‌طور که در جداول زیر مشاهده می‌نمایید به صورت روزانه، هفتگی و یا ماهانه فعال کنند. هریک از طرح‌های تعرفه رنگی، علاوه بر کاهش نرخ مکالمه و پیامک، شامل بهای تخفیفی برای سرویس GPRS نیز می‌باشد. مشترکین ایرانسل می‌توانند با در نظر گرفتن میزان و نوع مصرف خود، مناسب‌ترین طرح را در دوره‌های هفتگی و ماهانه انتخاب نموده و هزینه تلفن همراهشان را تا حد چشمگیری کاهش دهند.

توجه: طرح «هفتگی» تنها مختص مشترکین اعتباری بوده و مشترکین دائمی می‌توانند این طرح ها را به صورت «ماهانه» روی خط خود فعال کنند.

در جداول زیر، مبالغ تماس بر حسب ریال/دقیقه، مبالغ پیامک و پیام چند رسانه ای بر حسب ریال/پیام و هزینه GPRS بر حسب ریال/کیلوبایت تعیین شده است.

برای مشاهده جدول در سایز بزرگتر روی آن کلیک کنید.

توجه: برای اطلاع از نحوه انتخاب طرح دلخواه‌تان می‌توانید یک پیامک بدون متن از خط ایرانسل خود به ۲۱۴۰ بفرستید تا دستورالعمل انتخاب طرح‌های تعرفه تشویقی برایتان ارسال شود.

برای مشاهده جدول در سایز بزرگتر روی آن کلیک کنید.

مثال: برای فعال‌سازی طرح تعرفه هفتگی طلایی برای سیم کارت های اعتباری می توانید کد دستوری *۵۵۵*۳*۱*۳# را از گوشی خود شماره‌گیری نموده و یا با ٧٠٠ تماس گرفته و طبق دستورالعمل، ابتدا ٧، سپس ۵، بعد ٢، پس از آن ١ و در آخر برای تایید ١ را وارد کنید.

 

۱- شرایط عمومی

١- ١ همانند تمامی تعرفه های مخابراتی، تعرفه های فوق نیز بدون در نظر گرفتن ۸% مالیات بر ارزش افزوده ارائه شده اند.

۲- شرایط مربوط به سیم کارت های اعتباری

٢- ١ مدت این تعرفه های تشویقی برای مشترکین اعتباری (از زمان فعال شدن)  برای اشتراک هفتگی، ٧ روز و برای اشتراک ماهانه، ٣٠ روز می باشد. برای اطلاع از طرح تعرفه فعال در حسابتان *۱۴۰*۷*۸*۱# را از خط خود شماره گیری نمایید.

٢- ٢ مشترکین اعتباری، پس از پایان مدت زمان طرح تعرفه تشویقی انتخابی (هفتگی، ماهانه) به صورت خودکار به طرح تعرفه پایه ثانیه ای بازگردانده می شوند و یک پیامک مبنی بر بازگشت به طرح تعرفه قبلی خود دریافت خواهند کرد.

٢- ٣ در صورت انتخاب هر یک از طرح‌های تعرفه تشویقی، مشترکین اعتباری نمی توانند پیش از پایان دوره مربوط مبادرت به تغییر تعرفه نمایند، اما قادر خواهند بود طرح تعرفه موجود را مجدداً تمدید کنند.

٢-۴ هزینه ماهانه طرح تشویقی برای مشترکین اعتباری، از اعتبار مکالمه آنها کسر می شود. لازم به ذکر است، مشترکین به هنگام انتخاب طرح مورد نظر باید اعتبار مکالمه کافی در حساب خود داشته باشند.

۵-۲ طرح تعرفه انتخابی ظرف ۲۴ ساعت پس از ارسال درخواست، با دریافت پیامک تایید، فعال می شود.

 

۳- شرایط مربوط به سیم کارت های پرداخت ماهانه (دائمی)

۱-۳ جهت تغییر طرح تعرفه، مشترکین می توانند به روش‌های ذکر شده در بخش مربوط به نحوه تغییر طرح تعرفه در وب سایت و بروشورهای ایرانسل مراجعه نمایند. برای بازگشت به طرح پایه ثانیه ای *۱۳۰*۷*۱# و برای اطلاع از طرح تعرفه فعال در حساب خود *۱۳۰*۷*۲# را از خط خود شماره گیری نمایید.

۲-۳ طرح های تعرفه تشویقی مربوط به سیم کارت دائمی، از زمانی که فعال شوند تا پایان جشنواره فعال می مانند. درصورتی که مشترک مایل به بازگشت به طرح تعرفه قبلی باشد، می تواند در هر زمان به سادگی از طریق روش های ذکر شده در بروشورهای ایرانسل، طرح تعرفه خود را تغییر دهد.

۳-۳ طرح تعرفه انتخابی ظرف ۲۴ ساعت پس از ارسال درخواست با دریافت پیامک تایید فعال می شود.

۴-۳ در صورتی که مشترکین دائمی هر یک از تعرفه های تشویقی را از روز اول ماه فعال کرده باشند، دیگر نیازی به پرداخت اشتراک ماهانه نداشته و تنها باید هزینه فعال سازی طرح انتخابی (هزینه ماهانه طرح تشویقی) را بپردازند.

۵-۳ توجه داشته باشید در صورتی که طرح تشویقی برای بخشی از یک ماه فعال شده باشد، هزینه مشترک به نسبت تعداد روزهایی که هر یک از طرح ها (تعرفه پایه و تعرفه تشویقی) فعال بوده است، محاسبه می شود.

۶-۳ با انتخاب هر یک از طرح های تعرفه تشویقی، مشترکین دائمی می توانند در هر زمان در صورت تمایل، طرح های تعرفه تشویقی خود را تغییر دهند.

۷-۳ مشترکین دائمی، پس از پایان مدت جشنواره به صورت خودکار به طرح تعرفه پایه ثانیه ای بازگردانده می شوند.

۸-۳ هزینه ماهانه طرح تشویقی برای مشترکین دائمی در صورت حساب ماهانه آنها منظور‌ ‌می‌شود.

٣-٩ در صورت انتخاب هر یک از طرح های تعرفه طلایی، مشترک باید مبلغی برابر یا بیشتر از هزینه اشتراک دو ماه طرح تشویقی را در حساب خود داشته باشد. در غیر این صورت، درخواست اجرا نخواهد شد.

خدمات جدید ایرانسل

سرویس میزبان پیامک

شما مشترکین سیم کارت های اعتباری ایرانسل می توانید با استفاده از سرویس «میزبان پیامک»، در مواقعی که شارژ سیم کارت شما به پایان رسیده باشد یا تمایل داشته باشید دوستانتان هزینه پیامک شما را بپردازند برای آنها پیامک ارسال کنید.

برای این کار کافیست شماره مخاطبی را که می خواهید هزینه پیامک شما را پرداخت کند با پیش کد ۷۰۴ وارد نمایید (برای مثال ********۷۰۴۰۹۳). پس از آن، سیستم با ارسال یک پیامک، گیرنده را مطلع کرده و در صورت موافقت وی برای پرداخت هزینه، پیامک ارسال می شود.

 

برای سهولت در استفاده از این سرویس می توانید با افزودن شماره های مورد نظر خود در فهرست «مجاز» ضمن دریافت پیامک های ارسالی از سوی شماره های این فهرست هزینه آنها را پرداخت کنید.

همچنین می توانید با افزودن شماره در فهرست «غیرمجاز» از دریافت پیامک از سوی شماره های این فهرست به طور خودکار اجتناب نمایید.

به منظور افزودن، حذف و یا مشاهده شماره های موجود در فهرست های مجاز یا غیر مجاز مطابق دستورالعمل جداول زیر عمل کنید:

فهرست مجاز
افزودن شماره در فهرست مجاز	ارسال عدد ۶ در پاسخ به درخواست فرستنده پیامک
حذف شماره از فهرست مجاز	ارسال دستور زیر به شماره ۷۰۴۰: C <فاصله> شماره تلفن همراه موردنظر (برای مثال C ۰۹۳XXXXXXXX)
مشاهده شماره های فهرست مجاز	ارسال دستور زیر به شماره ۷۰۴۰: P <فاصله> شماره تلفن همراه موردنظر (برای مثال P ۰۹۳XXXXXXXX)

فهرست غیرمجاز
افزودن شماره در فهرست غیرمجاز	ارسال عدد 8 در پاسخ به درخواست فرستنده پیامک یا ارسال دستور زیر به شماره ۷۰۴۰: B <فاصله> شماره تلفن همراه موردنظر (برای مثال B ۰۹۳XXXXXXXX)
حذف شماره از فهرست غیرمجاز	ارسال دستور زیر به شماره ۷۰۴۰: R <فاصله> شماره تلفن همراه موردنظر (برای مثال R ۰۹۳XXXXXXXX)
مشاهده شماره های فهرست غیرمجاز	ارسال Q به شماره ۷۰۴۰

        

توجه:

• کاربران این سرویس می توانند نام انتخابی مورد نظر خود را نیز تعیین نمایند که در این صورت نام انتخابی آنها در متن پیامک، برای گیرنده پیامک نمایش داده می شود. برای تعیین نام انتخابی کافیست کلمه مورد نظر خود را به شماره ۷۰۴۳ پیامک کنید.
• در صورتی که در وضعیت رومینگ باشید، استفاده از تمامی مزایای این سرویس اعم از قبول یا رد درخواست، افزودن شماره ها به فهرست مجاز یا غیر مجاز و... مطابق با تعرفه های رومینگ است.

 

سرویس پیامک هدیه

شما مشترکین سیم کارت های اعتباری ایرانسل با استفاده از این سرویس می توانید به دوستان خود یک پیامک هدیه کنید.

برای ارسال پیامک هدیه کافیست کد ۷۰۵ را پیش از شماره مورد نظر خود وارد کنید (برای مثال ۷۰۵۰۹۳xxxxxxxx) تا گیرنده ضمن دریافت پیامک شما، بتواند پیامکی که به وی هدیه داده اید را تا مدت زمانی مشخص و به صورت رایگان پاسخ دهد.

 

به منظور افزودن، حذف و یا مشاهده شماره های موجود در فهرست غیر مجاز مطابق دستورالعمل جدول زیر عمل کنید:

 

فهرست غیرمجاز
افزودن شماره در فهرست غیرمجاز	ارسال شماره تلفن موردنظر به شماره ۷۰۵۳
حذف شماره از فهرست غیرمجاز	ارسال شماره تلفن موردنظر به شماره ۷۰۵۴
مشاهده شماره های فهرست غیرمجاز	ارسال Q به شماره ۷۰۵۵

توجه:

• برای عدم دریافت پیامک هدیه از سوی یک شماره مشخص کافیست شماره مورد نظر را به فهرست غیر مجاز اضافه کنید.
• کاربران این سرویس می توانند نام انتخابی مورد نظر خود را تعیین نمایند که در این صورت نام انتخابی آنها در متن پیامک، برای گیرنده پیامک نمایش داده می شود. برای تعیین نام انتخابی کافیست کلمه مورد نظر خود را به شماره ۷۰۵۲ پیامک کنید.
• در صورتی که در وضعیت رومینگ باشید، استفاده از تمامی مزایای این سرویس از جمله ارسال پیامک هدیه و افزودن شماره ها به فهرست غیر مجاز و... مطابق با تعرفه های رومینگ است.

 

سرویس پوشه ایرانسل

سرویس پوشه ایرانسل این امکان را برای شما فراهم آورده تا بتوانید فایل های خود را به اشتراک بگذارید ، از سرویس های ارسال پیام به سهولت استفاده کنید و لیست مخاطبین و پیام های با ارزش خود را حفظ نمایید.

 

کاربران قادرند با بهره گیری از طریق نسخه کامپیوتری، نسخه سیستم عامل اندروید، نسخه سیستم عامل سیمبین (برای تعداد محدودی گوشی) و پورتال اینترنتی سرویس، از امکانات سرویس پوشه ایرانسل بهره مند گردند. کاربران برای کار با این سرویس لازم است وارد پورتال اینترنتی این سرویس شده و از طریق دریافت بسته خدمات موردنیاز خود اقدام به استفاده از سرویس نمایند.

 

لازم به ذکر است برای آشنایی با این سرویس، ایرانسل نسخه آزمایشی را در اختیار علاقه مندان قرار می دهد.

برخی از خدمات قابل ارائه از طریق سرویس پوشه به اختصار در زیر آورده شده است:

مدیریت «لیست تماس ها»
 

• گروه بندی مخاطبین به گروه هایی نظیر دوستان، اقوام یا همکاران
• مشاهده پروفایل مخاطبین و یا جستجوی مخاطبی خاص
• مشاهده وضعیت دوستان در پوشه شخصی خود (وضعیت آنلاین، مشغول، آفلاین و ...)

مدیریت «پیامک ها» و «پیام های چندرسانه ای»
 

• گروه بندی و آرشیو پیام ها
• امکان ارسال و دریافت پیام ها حتی در وضعیت خاموشی گوشی به کمک پورتال اینترنتی و برنامه کاربردی
• فیلتر کردن یا دسته بندی پیام ها
• امکان ارسال پیامک ها و پیام های چند رسانه ای در زمان مورد نظر کاربر

مدیریت «فایلها»

• ارائه فضای مجازی به کاربر برای قرار دادن فایلهای پشتیبان خود
• آپلود و دانلود انواع فایل ها از قبیل تصویر، متن و غیره در فضای اختصاص داده شده به کاربر
• به اشتراک گذاری فایل ها برای دوستان ایرانسلی
• ارسال خودکار پیامک به دوستان و آگاه نمودن آنها از فایل های به اشتراک گذاشته شده

ایرانسل من

«ایرانسل من» یک برنامه کاربردی است که با نصب آن روی گوشی و تبلت خود می توانید به سادگی، حساب های کاربری تلفن همراه و وایمکس خود را مدیریت کنید.

کنترل و انجام امور زیر از طریق این برنامه امکان پذیر است:

• مشاهده اعتبار حساب
• تغییر طرح تعرفه
• شارژ حساب
• پرداخت صورت حساب
• فعالسازی بسته های افزایشی
• ثبت و بازبینی رخدادها

توجه:
 

• استفاده از این برنامه رایگان است.
• برای ورود به این برنامه به رمز عبور کنترل حساب اینترنتی (e-Care) و شناسه کاربری نیاز دارید. شناسه کاربری، شماره تلفن همراه یا شناسه وایمکس شماست و برای دریافت رمز عبور کنترل حساب اینترنتی، می توانید از همین برنامه استفاده کنید.
• تنها منبع معتبر جهت دریافت برنامه کابردی «ایرانسل من»، وب سایت شرکت ایرانسل است.
• مدت زمان مختصری بین انجام تراکنش و مشاهده تغییرات اعمال شده روی حساب شما وجود خواهد داشت.
   

جزیره هوشمند ایرانسل: سامانه تعرفه پویا

جزیره هوشمند ایرانسل  تا ۸۰% تخفیف را در تماس های ایرانسلی برای شما به ارمغان می آورد. برای استفاده از تخفیف‌های هوشمند کافیست با شماره گیری *۱۳۵*۱# به صورت رایگان به عضویت این سرویس درآیید. محاسبه و اعمال تخفیف مکالمه در این سرویس بر اساس ترافیک شبکه و به صورت هوشمند انجام می شود، بنابراین در ساعات و مکان های مختلف منتظر تخفیف های باورنکردنی متفاوت باشید!

 

استفاده از پخش سلولی برای اطلاع از میزان تخفیف:
 

 
در صورتی که سیستم پخش سلولی (Cell Broadcast) را فعال کرده باشید، تخفیف طی ساعات و در مکان های مختلف به صورت خودکار روی نمایشگر گوشی نشان داده می شود.
 

• جزیره هوشمند ایرانسل اکنون در سراسر ایران قابل دسترسی است.
• در صورتی که از طرح های تعرفه رنگی استفاده می کنید، پس از پایان مدت طرح تعرفه رنگی می توانید عضو جزیره هوشمند ایرانسل شوید. به یاد داشته باشید که ۲۰درصد اعتبار هدیه شارژ شگفت انگیز شامل این طرح نمی شود ولی مشترکین می‌توانند از این اعتبار هدیه برای ارسال پیامک، پیام چندرسانه ای و یا اینترنت همراه استفاده کنند.

روش های اطلاع از میزان تخفیف:

• در ابتدای تماس، میزان تخفیف به صورت خودکار روی نمایشگر تلفن همراه نشان داده می شود.
•  با شماره گیری کد *۱۳۵*۰# از میزان تخفیف در ساعت فعلی و ساعت آینده مطلع خواهید شد.

برای اطلاعات «جزیره» ای بیشتر، به صفحه جزیره هوشمند ایرانسل مراجعه نمایید!

کد *۵۵۵#

برای اطلاع از روش‌های شارژ، نحوه فعال‌سازی بسته‌های افزایشی، طرح های تعرفه، تنظیمات MMS، GPRS و اطلاع از سایر خدمات ایرانسل، کد *۵۵۵# را از خط ایرانسل خود شماره‌گیری نموده و از طریق فهرست‌های مربوط، به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنید.

شارژ از طریق *۷#

ایرانسل با ارائه یک سرویس جدید این امکان را برای مشترکین خود فراهم کرده تا در هر مکان و زمان شارژ خود را به راحتی و با قیمت واقعی خریداری نمایند.
به منظور بهره مندی از این سرویس کلیه مشترکین سیم کارت اعتباری ایرانسل می توانند با دریافت رمز دوم کارت های عضو شبکه شتاب خود با شماره گیری *۷# شارژ مورد نظر خود را با قیمت واقعی و بسیار آسان خریداری نمایند.

سرویس صدای پس زمینه

در جشنواره بهار ۹۳،  می توانید با سرویس «آهنگ پس زمینه» از یک مکالمه دلنشین لذت ببرید.
این سرویس به مشترکین امکان می دهد در پس زمینه مکالمه خود، از میان موسیقی و آواهای موجود یکی را انتخاب نموده و پخش نمایند.

جهت استفاده از این سرویس کافیست کد ۷۲۷۳ را پیش از شماره تلفن همراه مورد نظر خود و با ساختار زیر وارد کنید:
شماره تلفن همراه (بدون صفر اولیه) + ۷۲۷۳
مثال: ۷۲۷۳۹۳۵۱۲۳۴۵۶۷

امکان استفاده از این سرویس در تماس با خطوط تلفن ثابت نیز وجود دارد:
شماره تلفن ثابت (به همراه کد شهر/شهرستان بدون صفر اولیه) + ۷۲۷۳
مثال: ۷۲۷۳۲۱۱۲۳۴۵۶۷۸

توجه: هزینه مکالمه با استفاده از این سرویس برای سیم کارت های اعتباری دقیقه ای ۸۵۲ ریال و برای سیم کارت های دائمی دقیقه ای ۶۲۵ ریال می باشد.

 

جویا: برنامه کاربردی اندروید اطلاعات شهری

با استفاده از برنامه کاربردی جویا، شما می توانید به سادگی موقعیت مکانی مراکز خدمات گوناگون، رستوران ها، بیمارستان ها، مساجد، جایگاه های سوخت و پارکینگ های محدوده اطراف خود را مشاهده کرده و نشانی آنها را دریافت کنید.
برای این منظور کافیست سیستم مکان یاب گوشی تلفن همراه یا تبلت شما فعال بوده و در عین حال به اینترنت نیز متصل شوید. سپس با جستجوی مرکز مورد نظر خود، برنامه موقعیت مراکز موجود در محدوده شما را روی نقشه نشان داده که با کلیک روی هر کدام می توانید نشانی آن را مشاهده کنید.
در صورتی سیستم مکان یاب که گوشی یا تبلت شما فعال نباشد، ابتدا باید موقعیت خود را روی نقشه مشخص نمایید و پس از آن مرکز مورد نظر خود را جستجو کنید.

توجه: شما می توانید برای دانلود این برنامه، به صفحه برنامه کاربردی «جویا» مراجعه نمایید.

سرویس خرید و فروش شماره

شرکت ایرانسل همگام با گسترده شدن تجارت الکترونیک و به منظور بهینه سازی روند عرضه و تقاضا در مبادلات سیم‌کارت و همچنین افزایش رفاه مشترکین، سرویس جدیدی راه‌اندازی نموده تا مشترکین بتوانند به راحتی شماره‌هایی راکه به هر دلیل قصد واگذاری آن را دارند، به فروش رسانده و یا شماره دلخواه خود را خریداری نمایند. شما مشترکینی که قصد فروش سیم‌کارت‌های خود را دارید کافیست با شماره گیری کد دستوری*۱۰۰۰# اطلاعات مربوط اعم از نام، شهر محل سکونت، شماره تماس، قیمت پیشنهادی و شماره خط ایرانسلی که قصد فروش آن را دارید در سیستم ثبت نمایید.

همچنین متقاضیان خرید شماره نیز می‌توانند پس از شماره گیری کد دستوری بالا، شماره مورد نظر خود را میان شماره‌های ثبت شده جستجو نموده و در صورت موجود بودن شماره، به راحتی نسبت به هماهنگی با فروشنده و خرید آن اقدام نمایند.

کمپین بهار رومینگ

 "روشن نمودن گوشی برای مشترکین همراه اول ۱۰۰% رایگان می باشد."

کمپین بهار رومینگ

ارسال  پیامک	دریافت  پیامک	مکالمه با ایران	مکالمه داخلی	مکالمه  دریافتی	نام  کشور
۵۰۰۰	رایگان	۱۵۰۰۰	۱۵۰۰۰	۷۰۰۰	عربستان
۵۰۰۰	رایگان	۱۲۰۰۰	۱۰۰۰۰	۱۵۰۰۰	عراق
۴۰۰۰	رایگان	۱۵۰۰۰	۷۰۰۰	۱۰۰۰۰	امارت
۷۰۰۰	رایگان	۴۰۰۰۰	۲۰۰۰۰	۱۰۰۰۰	ترکیه
۷۰۰۰	رایگان	۳۰۰۰۰	۱۰۰۰۰	۱۰۰۰۰	افغانستان
۴۰۰۰	رایگان	۳۰۰۰۰	۱۰۰۰۰	۲۰۰۰۰	آذربایجان
۴۰۰۰	رایگان	۳۰۰۰۰	۱۰۰۰۰	۷۰۰۰	قزاقستان
۱۰۰۰۰	رایگان	۵۰۰۰۰	۵۰۰۰۰	۱۵۰۰۰	ایتالیا
۵۰۰۰	رایگان	۳۰۰۰۰	۳۰۰۰۰	۱۰۰۰۰	سوئد
۵۰۰۰	رایگان	۳۰۰۰۰	۳۰۰۰۰	۱۰۰۰۰	نروژ

 * تعرفه ها به ریال می باشد . 

 * مکالمات رند به دقیقه می شود .

 * زمان اجرا از اردیبهشت ۹۳ می باشد.

خدمات و طرح های تشویقی ویژه مشترکین جدید

خدمات و طرح های تشویقی ویژه مشترکین جدید

۱۰۰ درصد شارژ هدیه

شما مشترکین اعتباری جدید ایرانسل در بهار امسال یک هدیه ویژه خواهید گرفت...

اولین شارژ شما هر مبلغی که باشد، ایرانسل معادل آن را به شما هدیه خواهد داد! بنابراین، برای هدیه بیشتر، کافیست بیشتر شارژ کنید.

توجه:

• از شارژ هدیه می توان برای برقراری ارتباط های ایرانسلی (تماس، پیامک و اینترنت همراه) استفاده نمود.

• مهلت استفاده از شارژ هدیه ۱۵ روز است.

• در صورت استفاده از شارژ خط به خط و شارژ شگفت انگیز، امکان استفاده از این طرح وجود نخواهد داشت.

• مبلغ شارژ و هدیه پس از کسر مالیات بر ارزش افزوده، به حساب مشترک واریز خواهد شد.

بسته هدیه برای هر بار شارژ

از ۱۶ فروردین ۹۳، شما مشترکین اعتباری جدید، با هر بار شارژ سیم کارت خود به میزان حداقل ۲۰,۰۰۰ ریال، از ۱۰ دقیقه مکالمه ایرانسلی، ۱۰ پیامک فارسی ایرانسلی و ۱۰ پیام چندرسانه ای هدیه برای یک هفته برخوردار می شوید. لطفا توجه داشته باشید که این طرح شامل شارژ شگفت انگیز و خط به خط نمی شود.

سیم کارت هدیه

در جشنواره بهار ۹۳، مشترکین اعتباری جدید ایرانسل امکان خواهند داشت در صورت تمایل، با شارژ سیم کارت خود به مبلغ ۵۰.۰۰۰ ریال ظرف مدت دو هفته پس از فعال سازی، یک سیم کارت هدیه دریافت نمایند.

برای درخواست سیم کارت هدیه، کافیست یک پیامک بدون متن به ۲۱۱۲ ارسال نمایید و در صورت تایید کد پستی ارسال شده برای شما، پیامک دیگری به ۲۱۱۵ بفرستید. سیم کارت هدیه، بدون هزینه به نشانی محل سکونت شما ارسال خواهد شد.

«آهنگ پیشواز» هدیه

در جشنواره بهار ۹۳ ، دو هفته پس از فعال سازی سیم کارت ایرانسل، یک آهنگ پیشواز هدیه برای خریداران فعال می گردد. این آهنگ پیشواز، به مدت یک ماه اعتبار خواهد داشت.

توجه: فهرست آهنگ های پیشواز و روش فعال سازی و تعویض، حداکثر تا دو هفته پس از فعال سازی از طریق پیامک برای مشترکین ارسال می شود.

بهای سیم‌کارت‌های ایرانسل

قیمت سیم کارت‌های ایرانسل (با احتساب ۸ درصد مالیات بر ارزش افزوده) به شرح جدول زیر است:

نوع سیم کارت	قیمت نهایی	اعتبار اولیه
آی سیم با کد ویژه ۰۹۰۲	۱,۲۰۰,۰۰۰ ریال	۵۰۰,۰۰۰  ریال (حد اعتبار معمولی)
دائمی	۱,۲۰۰,۰۰۰ ریال	۵۰۰,۰۰۰  ریال (حد اعتبار معمولی)
اعتباری	۵۰,۰۰۰ ریال	۲۰,۰۰۰ ریال
پیام رسان	۴۰,۰۰۰ ریال	۱۰,۰۰۰ ریال

اتمام اعتبار سیم کارت

مشترک گرامی!

اعتبار سیم کارت شما به اتمام رسیده است. شما می‌توانید همین حالا سیم‌کارت خود را شارژ کنید. شارژ کردن سیم‌کارت هرگز به این آسانی نبوده است!

شارژ سریع با *7#

در مواقع عدم دسترسی به شارژ، در هر مکان و زمان شارژ خود را به راحتی و با قیمت واقعی خریداری نمایند. به منظور بهره مندی از این سرویس، کلیه مشترکین سیم کارت اعتباری ایرانسل می‌توانند با دریافت رمز دوم کارت های عضو شبکه شتاب خود با شماره گیری #۷* شارژ مورد نظر خود را به قیمت واقعی و بسیار آسان خریداری نمایند.

شارژ آنلاین

شما مشترکین سیم‌کارت‌های اعتباری ایرانسل می‌توانید فقط با وارد کردن شماره تلفن همراه‌تان، اعتبار مورد نظر خود را از طریق پرداخت اینترنتی و مستقیما از وب سایت ایرانسل دریافت کنید. با این روش، مبلغ مذکور از حساب بانکی مشترک کسر و به اعتبار سیم‌کارت وی افزوده می‌شود.

شارژ آنلاین

نرم‌افزار کاربردی

با استفاده از «ایرانسل من» می‌توانید راحت و سریع حساب های تلفن همراه و وایمکس‌تان را مدیریت کرده و اطلاعات حساب خود را در هر لحظه مشاهده نمایید. این نرم افزار بر روی دستگاه‌های اندروید، جاوا و iOS قابل استفاده است.

دریافت ایرانسل من

پیام چند رسانه ای(MMS)

سرویس MMS

 سرویس MMS به عنوان نسل بعدی SMS و به منظور برطرف کردن محدودیت های موجود در آن و ارائه سرویس مناسب تر به کاربران شبکه تلفن همراه ارائه شده است . به عبارت دیگر این سرویس با ایجاد امکان ارسال پیام های بدون محدودیت در اندازه و همچنین بدون محدودیت درنوع محتوی ، امکان بسیار مناسبی را برای کاربران فراهم می کند .MMS یک سرویس ذخیره سازی و ارسال پیام  چند رسانه ای بین دومشترک دارای سرویس MMS است که در حد خود، همان عملی را انجام می دهد که هر SMS برای پیام ها انجام می دهد.

مشترکین با فعالسازی سرویسMMS می توانند پیام های چندرسانه ای( متن ،عکس ،صوتی ، ویدیویی، یا ترکیبی ازاین موارد را) به یک یاچند گیرنده ارسال نمایند.

 

نحوه دریافت سرویس MMS

- مشترک یا وکیل قانونی به همراه کارت ملی به دفاتر خدمات ارتباطی مراجعه و نسبت به تکمیل فرم درخواست و تعهدنامه اقدام می نماید .

- پس ازفعال شدن سرویس ، پیامک فعال سازی برای مشترک ارسال می شود.

 

*مشترکین پس ازفعالسازی سرویس نسبت به تنظیمات گوشی اقدام کنند.

 

روشهای دریافت تنظیمات گوشی :

 

مشترکین برای دریافت تنظیمات گوشی به یکی از روشهای زیرعمل نموده وپس از دریافت پیام کوتاه و واردنمودن PIN:۱۲۳۴ و نصب أن اقدام می کنند.

 

۱.    ارسال نوع و مدل گوشی یا شماره سریال گوشی (IMEI) ازطریق پیام کوتاه به شماره ۸۰۰۸

۱.۱.   با وارد نمودن کد دستوری#۰۶#* ، سریال گوشی ۱۵ رقمی (IMEI) روی صفحه نمایشگر درج می گردد.

۱.۲.   شماره سریال ۱۵رقمی گوشی (IMEI) را از طریق پیام کوتاه به شماره ۸۰۰۸ ارسال نمائید.

 

۲. مراجعه به سایت همراه اول (WWW.MCI.IR ) ، منوی خدمات مشترکین ، GPRS، تنظیمات GPRS,MMS

 

۳.تنظیمات دستی ازطریق وارد نمودن نقطه دسترسی همراه اول درمنوی مربوطه درگوشی تلفن همراه

 

روشهای دریافت تنظیمات گوشی

value	Item
MCI-MMS	connection
MCI-GPRS	Internet Account
۱۹۲.۱۶۸.۱۹۳.۱۳۴	MMSC Address( Service Center Address)
۳۸۰۹۰	MMSC Port

 

راهنمای تنظیم گوشی‌های با سیستم‌عامل ویندوز

در صورتی که سیستم عامل گوشی شما ویندوز است، می‌توانید با استفاده از روش زیر گوشی خود را برای استفاده از سرویس‌های GPRS و MMS تنظیم نمایید.

تنظیم اتصال به GPRS

• به منوی "start" بروید
• گزینه "setting" را انتخاب کنید
• در گزینه "connection"، "GPRS Setting" را انتخاب کنید
• در گزینه "Manage existing connections"، نام این اتصال را MCI-GPRS قرار دهید
• گزینه next را بزنید
• برای Access point name مقدار mcinet را قرار دهید
• به connection‌ برگردید
• گزینه "edit proxy server " را انتخاب کنید
• در گزینه advanced مقادیر زیر تعریف نمایید
  • HTTP Proxy: ۱۹۲.۱۶۸.۱۹۴.۷۳
  • port: ۸۰۸۰
  • WAP Proxy: ۱۹۲.۱۶۸.۱۹۴.۷۳
  • port: ۹۲۰۱

تنظیم استفاده از سرویس MMS 

به منوی "start" بروید

• گزینه "Messaging" را انتخاب کنید
• در گزینه "MMS Configuration "، new ر انتخاب کنید و مقادیر زیر را تعریف نمایید:
  • Server name: MCI-MMS
  • Server address: ۱۹۲.۱۶۸.۱۹۳.۱۳۴ 
  • Port: ۳۸۰۹۰ 
  • Connect via: MCI-GPRS
  • Send limit: ۳۰۰K
  • WAP version: WAP ۲.۰ 

 

سرویس خرید و فروش سیم کارت

شرکت ایرانسل همگام با گسترده شدن تجارت الکترونیک و به منظور بهینه سازی روند عرضه و تقاضا در مبادلات سیم‌کارت و همچنین افزایش رفاه مشترکین، سرویس جدیدی راه‌اندازی نموده تا مشترکین بتوانند به راحتی شماره‌هایی راکه به هر دلیل قصد واگذاری آن را دارند، به فروش رسانده و یا شماره دلخواه خود را خریداری نمایند. این سرویس در حال حاضر به صورت آزمایشی ارائه می شود. بدیهی است که شرکت ایرانسل در روند خرید و فروش سیم کارت‌ها از طریق این سرویس جدید هیچگونه دخالتی نخواهد داشت و این سرویس صرفا جهت سهولت اجرای این روند توسط مشترکین راه اندازی شده است.

شما مشترکینی که قصد فروش سیم‌کارت‌های خود را دارید کافیست با شماره گیری کد دستوری *۱۰۰۰# اطلاعات مربوط اعم از نام، شهر محل سکونت، شماره تماس، قیمت پیشنهادی و شماره خط ایرانسلی که قصد فروش آن را دارید در سیستم ثبت نمایید.

همچنین متقاضیان خرید شماره نیز می‌توانند پس از شماره گیری کد دستوری بالا، شماره مورد نظر خود را میان شماره‌های ثبت شده جستجو نموده و در صورت موجود بودن شماره، به راحتی نسبت به هماهنگی با فروشنده و خرید آن اقدام نمایند.

با استفاده از این سرویس شما همچنین می‌توانید شماره‌های دائمی iSIM موردنظر خود را با پیش شماره ۰۹۰۲ جستجو کنید. در صورت موجود نبودن، درخواست شما برای خرید شماره مورد نظر در سیستم ثبت و پس از در دسترس قرار گرفتن شماره، متعاقبا اطلاع رسانی خواهد شد.

خواهشمند است قبل از استفاده از این سرویس، قوانین و مقررات آن را به دقت مطالعه نمایید.

لطفا نظرات، پیشنهادات و انتقادات خود درباره این سرویس را به نشانی پست الکترونیکی [e-mail] ارسال نمایید.

قوانین و مقررات:

تعهدات ثبت اطلاعات:

• مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده به عهده شخص متقاضی است؛ بنابراین از متقاضیان فروش سیم‌کارت تقاضا می‌شود که در قرار دادن اطلاعات خود، دقت فرمایند زیرا در صورت ثبت اطلاعات نادرست و یا خلاف واقع، کلیه مسئولیت‌های احتمالی اعم از حقوقی و کیفری به عهده متقاضی فروش سیم کارت می‌باشد.
• مشترکین تنها از خطوط ایرانسل و با شماره گیری کد دستوری مربوط می‌توانند در سیستم ثبت نام نمایند. لطفا دقت داشته باشید، شماره‌ای که با آن در سرویس ثبت نام می‌کنید به عنوان شماره تماس شما بوده و خریداران از طریق این شماره با شما ارتباط برقرار می‌کنند.
• این سرویس صرفاً جهت معرفی خریداران و فروشندگان به یکدیگر راه اندازی شده است لذا کلیه متقاضیان استفاده از سرویس ملزم به رعایت مفاد قرارداد مشترکین، دستورالعمل‌‎های ایرانسل به ویژه در خصوص نحوه نقل و انتقال مالکیت سیم‌کارت و قوانین جمهوری اسلامی ایران هستند. شایان ذکر است شرکت ایرانسل در روند خرید و فروش سیم‌کارت‌ها از طریق این سرویس جدید هیچگونه دخالتی نخواهد داشت.

تعهدات نحوه استفاده از سرویس:

• امکان جستجو در این سرویس فقط بر اساس شماره ثبت شده توسط شخص فروشنده بوده و اطلاعات وی از این طریق در اختیار خریدار قرار می‌گیرد.
• در صورت فروش شماره، لطفا آن را از سرویس حذف نمایید.
• پس از انتخاب شماره مورد نظر ضروریست تا خریدار و فروشنده به یکی از فروشندگان مجاز و یا دفاتر خدمات ایرانسل مراجعه و نسبت به تغییر مالکیت سیم‌کارت اقدام نمایند. بدیهی است صرف خرید و فروش بدون ثبت انتقال مالکیت حائز اثر قانونی نبوده و کلیه مسئولیت‌های احتمالی همچنان به عهده شخصی خواهد بود که سیم کارت در سیستم ایرانسل به نام وی ثبت شده است.
• همواره مراقب ترفندهای افراد سودجو و کلاهبردار باشید.

تنظیمات GPRS و MMS

تنظیمات GPRS و MMS

پوشه ایرانسل

سرویس پوشه ایرانسل

سرویس پوشه ایرانسل اولین سرویس خدمات ابری شخصی در ایران است که در اختیار مشترکین اعتباری علاقه‌مند به فناوری‌های نوین قرار می‌گیرد. در دنیای امروز که استفاده از ابزار الکترونیکی جهت برقراری ارتباطات گوناگون تبدیل به امری بدیهی شده است، وجود حافظه‌ای کلی برای در بر گرفتن و یکپارچه سازی کلیه اطلاعاتی که افراد روی گوشی تلفن همراه خود یا در صندوق پست الکترونیکی و رایانه شخصی یا ابزارهای دیگر نگهداری می‌کنند، روشی ساده و ضروری جلوه می‌کند.

سرویس پوشه ایرانسل این امکان را برای شما فراهم آورده تا بتوانید فایل‌های خود را به اشتراک بگذارید، از سرویس‌های ارسال پیام به سهولت استفاده کنید و لیست مخاطبین و پیام‌های با ارزش خود را حفظ نمایید.

کاربران قادرند با بهره‌گیری از طریق نسخه کامپیوتری، نسخه سیستم عامل اندروید، نسخه سیستم عامل سیمبین (برای تعداد محدودی گوشی) و پرتال اینترنتی سرویس، از امکانات سرویس پوشه ایرانسل بهره‌مند گردند. کاربران برای کار با این سرویس لازم است وارد پورتال اینترنتی سرویس پوشه ایرانسل شده و از طریق دریافت بسته خدمات موردنیاز خود اقدام به شروع کار با سرویس نمایند.

لازم به ذکر است برای آشنایی با این سرویس، ایرانسل نسخه آزمایشی را در اختیار علاقه‌مندان قرار می‌دهد.

مشخصه‌های اصلی سرویس:

• مدیریت لیست تماس‌ها
  • گروهبندی مخاطبین به گروه‌هایی نظیر دوستان، اقوام یا همکاران
  • مدیریت لیست تماس‌ها، امکان ایجاد، حذف و ویرایش اطلاعات تماس مخاطبین
  • مشاهده پروفایل مخاطبین و یا جستجوی مخاطبی خاص
  • مشاهده وضعیت دوستان در پوشه شخصی خود (وضعیت آنلاین، مشغول، آفلاین و ...)
• مدیریت «پیامک‌ها»و «پیام‌های چندرسانه‌ای»
  • گروه‌بندی یا آرشیو پیام‌ها
  • امکان ارسال و دریافت پیام‌ها حتی در وضعیت خاموشی گوشی به کمک کانال پورتال اینترنتی و برنامه کاربردی
  • فیلتر کردن یا مرتب کردن پیام‌ها
  • امکان ارسال پیام‌ها و پیام‌های چند رسانه‌ای در زمان مشخص
• مدیریت «فایل‌ها»
  • ارائه فضای مجازی به کاربر برای قرار دادن فایل‌های پشتیبان خود
  • آپلود و دانلود انواع فایل‌ها از قبیل تصویر، متن و ...
  • به اشتراک گذاری فایل‌ها برای دوستان
  • امکان اطلاع رسانی به دوستان از طریق ارسال پیامک در خصوص فایل‌های به اشتراک گذاشته شده
  • امکان ثبت نظرات در مورد فایل به اشتراک گذاشته شده

نحوه فعالسازی سرویس پوشه ایرانسل: برای فعالسازی سرویس پوشه ایرانسل کاربر باید به پرتال سرویس پوشه ایرانسل مراجعه کرده و اقدام به ایجاد حساب کاربری جدید نماید. برای ایجاد حساب کاربری جدید، ابتدا کاربر شماره تلفن همراه اعتباری خود را در پنجره مربوطه وارد می کند تا پیامک حاوی کد تایید را دریافت کند.

پس از ارسال پیامک توسط سرویس پوشه ایرانسل پنجره حاوی انواع بسته های خدمات برای کاربر نمایش داده خواهد شد تا وی بسته خدمات مورد نظر خود را انتخاب نماید.

نحوه تمدید بسته خدمات: در صورت اتمام زمان بسته خدمات کاربر در صورتی که بسته خدمات فعال غیر از بسته خدمات آزمایشی باشد، امکان تمدید بسته خدمات از طریق سرویس پوشه ایرانسل بطور خودکار فراهم است، بدین صورت که در صورت کافی بودن مبلغ اعتبار کاربر، سرویس پوشه ایرانسل بسته خدمات فعال کاربر را برای وی تمدید می کند. در صورتی که کاربر تمایل به انتخاب بسته خدمات دیگری دارد باید خود او اقدام به انتخاب بسته خدمات نماید.

توجه نمایید که در صورت ناکافی بودن مبلغ اعتبار کاربر برای تمدید بسته خدمات یا فعال بودن بسته خدمات آزمایشی کاربر، و در صورتی که کاربر اقدام به انتخاب بسته خدمات ننماید، بعد از زمان انقضای بسته خدمات، اطلاعات کاربر تا یک ماه پس از زمان انقضا، در سرویس پوشه ایرانسل نگهداری شده و امکان مشاهده و بازیابی اطلاعات وجود دارد. پس از آن در صورتی که کاربر برای فعالسازی سرویس پوشه ایرانسل اقدام نکند، اطلاعات کاربر از سرویس پاک خواهد شد.

بسته‌های خدمات سرویس پوشه ایرانسل

سرویس پوشه ایرانسل در بسته‌‎های متنوعی برای مشترکین ارائه شده که اطلاعات و تعرفه‌های مربوطه به شرح جدول زیر اعلام می‌گردد:

تنوع طرح‌های سرویس پوشه
نوع طرح	نسخه آزمایشی	طرح نقره ای	طرح طلایی	طرح الماس
مدت اعتبار	سه ماهه	سه ماهه	شش ماهه	یکساله
قیمت	رایگان	۴۰.۰۰۰ ریال	۱۲۰.۰۰۰ ریال	۲۰۰.۰۰۰ ریال
امکان تمدید خودکار	خیر	بله	بله	بله
خدمات سرویس پوشه
مدیریت دفترچه تلفن	رایگان	رایگان	رایگان	رایگان
نمایش وضعیت دوستان	رایگان	رایگان	رایگان	رایگان
حذف و اضافه کردن شماره تلفن‌های دوستان	رایگان	رایگان	رایگان	رایگان
تعداد شماره قابل ذخیره	۱۰۰	۱۰۰۰	۱۰۰۰	۱۰۰۰
ظرفیت ذخیره سازی (گیگا بایت)	۵۰۰ M	۲	۵	۱۰
سایز فایل‌های به اشتراک گذاشته	۲ M	۱۰ M	۵۰ M	۱۰۰ M
تعداد پیام کوتاه	-	۳۰۰	۱۰۰۰	۱۵۰۰
تعداد پیام چند رسانه ای	-	۳۰	۷۰	۱۵۰

مشاهده مانده حساب

کاربران برای اطلاع از مانده حساب پیام کوتاه و پیام چند رسانه‌ای، می‌توانند کد دستوری *۱۴۱*۱۹# را از خط ایرانسل خود شماره‌گیری نمایند.

فعالسازی سرویسهای GPRS و MMS

۱) فعالسازی سرویس GPRS

شما می توانید سرویس اینترنت همراه اول (GPRS) را با ارتباط با یکی از درگاه­های زیر فعال نمایید.

۱.       ارسال پیامک به شماره ۸۰۸۸

۲.       ارسال دستور *۱۱۱*۲۳۱#

 

همچنین می ­توانید با ارسال پیامک به شماره ۸۰۰۸ تنظیماتGPRS  گوشی خود را دریافت کنید.

 

۲) فعالسازی سرویس MMS

شما می­ توانید با مراجعه به دفاترخدمات ارتباطی و تکمیل فرم درخواست (تعهدنامه) و ارائه مدارک لازم (اصل وتصویرکارت ملی وآخرین قبض) سرویس پیام چندرسانه­ای (MMS) را فعال کنید.

 

یادآوری:

۱. پس ازفعالسازی سرویس MMS، درصورت عدم دایری سرویس GPRS، سرویس مذکور نیز به طورهمزمان فعال می گردد.

۲.  درصورت نقل و انتقال تلفن همراه،سرویس پیام چندرسانه­ای قطع گردیده و دایری مجدد آن منوط به درخواست مالک جدید می باشد.

مکالمات بین الملل 060

مکالمات بین الملل ۰۶۰

از این پس مشترکین سیم‌کارت‌های اعتباری می‌توانند با استفاده از سرویس ۰۶۰ هزینه مکالمات بین المللی خود را کاهش داده و آسان تر از قبل تماس‌های خود را برقرار نمایند. برای استفاده از این سرویس کافیست، مشترک با شماره گیری ۰۶۰ و سپس شماره مقصد بدون دو صفر مکالمه خود را انجام دهد.

مقصد	هزینه تماس با سرویس ۰۶۰ (ریال) خط ثابت	هزینه تماس با سرویس ۰۶۰ (ریال) موبایل

مقصد	هزینه تماس با سرویس ۰۶۰ (ریال) خط ثابت	هزینه تماس با سرویس ۰۶۰ (ریال) موبایل
عراق	۶,۴۹۰	۸,۹۹۰
افغانستان	۷,۴۹۰	۷,۴۹۰
امارات متحده عربی	۵,۹۹۰	۶,۴۹۰
پاکستان	۴,۹۹۰	۴,۹۹۰
ترکیه	۲,۴۹۰	۵,۹۹۰
آذربایجان	۸,۴۹۰	۱۳,۹۹۰
کویت	۳,۴۹۰	۴,۹۹۰
عربستان سعودی	۳,۹۹۰	۵,۴۹۰
هندوستان	۱,۳۲۰	۱,۴۹۰
آلمان	۱,۳۲۰	۳,۴۹۰
استرالیا	۲,۴۹۰	۳,۴۹۰
انگلستان	۱,۳۲۰	۲,۴۹۰
چین	۱,۳۲۰	۱,۹۹۰
فیلیپین	۴,۹۹۰	۶,۴۹۰
سوئد	۱,۳۲۰	۱,۹۹۰
بحرین	۲,۴۹۰	۶,۴۹۰
مالزی	۱,۴۹۰	۱,۹۹۰
ترکمنستان	۴,۹۹۰	۴,۹۹۰
ارمنستان	۴,۹۹۰	۷,۹۹۰
هلند	۱,۳۲۰	۳,۹۹۰
گرجستان	۲,۹۹۰	۵,۴۹۰
تاجیکستان	۵,۹۹۰	۶,۴۹۰
بنگلادش	۱,۹۹۰	۲,۴۹۰
اوکراین	۴,۹۹۰	۷,۴۹۰
تایلند	۱,۴۹۰	۱,۴۹۰
اتریش	۱,۴۹۰	۳,۴۹۰
دانمارک	۱,۳۲۰	۲,۹۹۰
فرانسه	۹۹۰	۳,۴۹۰
بلژیک	۱,۴۹۰	۲,۹۹۰
نروژ	۱,۳۲۰	۳,۹۹۰
نیجریه	۳,۹۹۰	۵,۴۹۰
سریلانکا	۵,۴۹۰	۵,۴۹۰
ژاپن	۱,۹۹۰	۳,۹۹۰
فنلاند	۲,۴۹۰	۳,۹۹۰
کره جنوبی	۱,۴۹۰	۱,۹۹۰
مجارستان	۱,۳۲۰	۲,۹۹۰
قزاقستان	۲,۹۹۰	۷,۴۹۰
آفریقای جنوبی	۲,۱۲۰	۶,۹۹۰
اسپانیا	۱,۳۲۰	۲,۹۹۰
ازبکستان	۴,۱۲۰	۴,۱۲۰
غنا	۸,۹۹۰	۹,۴۹۰
کانادا	۹۹۰	۹۹۰
ایتالیا	۱,۳۲۰	۳,۴۹۰
ایالات متحده امریکا	۹۹۰	۹۹۰

بسته های هوشمند GPRS

معرفی بسته­ های هوشمند GPRS

بسته­ های هوشمند اینترنت همراه اول (بسته­ های GPRS) امکان تمدید خودکار بسته ­های فعال شده را در صورت اتمام اعتبار بسته برای شما فراهم می­ کند. بدین معنی که چنانچه اعتبار بسته ­ی اینترنت همراه شما تمام شود بسته قبلی به صورت هوشمند و پس از اخذ تأییدیه از شما مجدداً برایتان فعال می شود.

این بسته­ ها جهت استفاده کاربران عادی (Home Sector) می­ باشد و کلیه مشترکین دائمی (به جز مشترکین دارای شرایط خاص و دارای بدهی معوقه) و کلیه مشترکین اعتباری می­ توانند این بسته­ ها را خریداری نمایند.

قوانین کلی

• .   برای استفاده از بسته­ های GPRS، ضروری است قبلاً سرویس اینترنت همراه اول (GPRS) فعال شده باشد. همچنین استفاده از پیامک­ های چندرسانه­ای (MMS) در هر بسته منوط به ثبت نام این سرویس قبل از فعال نمودن بسته‌ها است. 
•   فعالسازی این سرویسها 

·   پس از خرید بسته، در صورت قطع ارتباط تلفن همراه به علت بدهی یا موارد مشابه، امکان استفاده از سرویس GPRS از مشترک سلب خواهد شد. در صورتی که قبل پایان اعتبار بسته، خط مجددا وصل شود، می ­توانید از باقیمانده­ ی اعتبار بسته استفاده کنید. اما در صورتی که اعتبار بسته به پایان برسد، تمدید خودکار بسته لغو خواهد شد.

معرفی بسته های هوشمند GPRS

بسته	حجم	تعداد MMS	مدت اعتبار	قیمت (ریال)
۱	۱۵۰ مگابایت	۱۰	۱ روز	۱۰,۰۰۰
۲	۸۰۰ مگابایت	۲۰	۷ روز	۵۰,۰۰۰
۳	۲,۵ گیگابایت	۵۰	۳۰ روز	۱۰۰,۰۰۰
۴	۲,۵ گیگابایت	-	۳۰روز (فقط شبها از ساعت ۲۳ لغایت ۸ صبح)	۳۰,۰۰۰
۵	۱۸ گیگابایت	-	۶ ماه	۶۰۰,۰۰۰

فعال سازی بسته های هوشمند

 فعال سازی بسته ها از طریق سامانه پیامکی ۸۰۸۰، سامانه جامع پیامکی ۱۱۱ و سامانه جامع خدمات *۱۱۱# ممکن می باشد.

·   پیش از فعال سازی هر بسته با ارسال پیامک از مشترک تأییدیه گرفته می شود.

• امکان حذف کردن و تغییر بسته تا قبل از به پایان رسیدن اعتبار بسته وجود ندارد.

·   امکان خرید بسته ها به صورت همزمان وجود ندارد.

 لذا مشترکین در صورت تمایل به تغییر بسته یا خرید بسته جدید، می بایست ابتدا تمدید خودکار بسته قبلی را با ارسال عدد ۸ لغو نموده و پس از پایان اعتبار بسته قبلی، بسته جدید را مجددا فعال نمایند.

 

تمدید خودکار بسته 

بسته های هوشمند GPRS همراه اول به استثنای بسته روزانه، در هنگام اتمام اعتبار زمانی به صورت خودکار تمدید می شوند.

·   بسته روزانه پس از اتمام اعتبار زمانی به صورت خودکار تمدید نمی گردد.

 

کلیه بسته های هوشمند GPRS  برای مشترکین دائمی در زمان اتمام حجم بسته بصورت خودکار تمدید می شوند.

·   چنانچه حجم بسته GPRS مشترک دائمی پیش از اتمام مهلت زمانی بسته تمام شود، بسته جدید بلافاصله برای وی فعال می شود و پیامکی مبنی بر اتمام حجم بسته قبلی و نیز تمدید خودکار بسته جدید به مشترک ارسال می شود و هزینه بسته جدید به حساب وی منظور می شود.

۲۴ ساعت قبل و نیز یک ساعت قبل از اتمام مهلت زمانی بسته، پیامکی مبنی بر اتمام مهلت زمانی بسته و تمدید خودکار آن با قید هزینه بسته به مشترک ارسال می شود.

·   چنانچه مشترک مایل به تمدید خودکار بسته نباشد می بایست عدد ۸ را به سرشماره ۸۰۸۰ ارسال نموده و تمدید خودکار بسته خود را لغو نمایند 

·    لازم به ذکر است با ارسال عدد ۸ بسته فعلی مشترک حذف نمی گردد و تنها تمدید خودکار آن لغو می گردد.

 

هنگامی که بسته به صورت خودکار تمدید می شود، هزینه بسته به حساب مشترک منظور شده و بسته برای وی فعال می شود.

·   چنانچه میزان اعتبار مشترک اعتباری کافی نباشد، بسته قبلی پس از اتمام اعتبار تمدید نمی شود.

·    چنانچه خط مشترک نرمال نباشد، تمدید خودکار انجام نمی شود.

 

لغو تمدید خودکار بسته

·   مشترکین در هر زمان پس از خرید بسته می توانند با ارسال عدد ۸ به ۸۰۸۰ و یا ارسال کد ۳۲۸ به سرشماره ۱۱۱  تمدید خودکار بسته خود را لغو نمایند.

·   در صورت ارسال درخواست لغو تمدید خودکار توسط مشترک، مجددا تأییدیه ای از وی اخذ نمی گردد و تمدید خودکار بسته لغو می گردد.

·    با ارسال عدد ۸ بسته فعلی مشترک حذف نمی گردد و تنها تمدید خودکار آن لغو می گردد.

 

توجه:

در صورت غیر فعال شدن بسته، سرویس GPRS همچنان فعال بوده و مصرف شما طبق جدول زیر با تعرفه های جاری محاسبه می­ گردد:

GPRSتعرفه عادی سرویس

زمان	تعرفه هر کیلوبایت
۷ صبح تا ۲۳ شب	۴ ریال
۲۳ شب تا ۷ صبح	۱ ریال

راهنمای خرید بسته از سامانه پیامکی ۸۰۸۰ یا سامانه جامع خدمات *۱۱۱#

مشترکین دائمی و اعتباری می توانند با ارسال یک پیامک خالی (یا هر پیامک دیگر) به شماره ۸۰۸۰ یا ارسال کد *۱۱۱*۳۲۹#، از طریق پیامک معرفی با این بسته­ ها آشنا شوند و پس از انتخاب بسته و ارسال شماره یا کد مربوطه، بسته مورد نظر را خریداری کنند. پس از خرید، بسته برای شما فعال شده و این موضوع به صورت پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.

در سیم کارتهای اعتباری، با خرید هر بسته مبلغ آن از اعتبار شما کسر می گردد. در سیم کارتهای دائمی، با خرید هر بسته، مبلغ بسته در صورتحساب دوره آتی شما منظور می­ گردد.

شما می­ توانید با ارسال عدد صفر لاتین به ۸۰۸۰ یا ارسال کد USSD *۱۱۱*۳۲۰# از وضعیت بسته­ ی خود، حجم باقی­مانده و مهلت اعتبار آن مطلع شوید.

فهرست کامل دستورهای مربوطه در جدول زیر آمده است:

•  

  GPRSکدهای دستوری بسته های هوشمند

  نوع درخواست	عدد ارسالی (لاتین) به سامانه پیامکی ۸۰۸۰	کد دستوری ارسالی (سامانه جامع خدمات)
  اعلام وضعیت سرویس	۰	*۱۱۱*۳۲۰#
  لغو تمدید خودکار بسته	۸	*۱۱۱*۳۲۸#
  دریافت راهنمای سرویس	ارسال پیامک خالی یا عدد ۹	*۱۱۱*۳۲۹#
  فعال سازی بسته ۱	۱	*۱۱۱*۳۲۱#
  فعال سازی بسته ۲	۲	*۱۱۱*۳۲۲#
  فعال سازی بسته ۳	۳	*۱۱۱*۳۲۳#
  فعال سازی بسته ۴	۴	*۱۱۱*۳۲۴#
  فعال سازی بسته ۵	۵	*۱۱۱*۳۲۵#

   
   

صدای جادویی

صدای جادویی

از این پس شما مشترکین ایرانسل می‌توانید با سرویس «صدای جادویی» تنوع را در مکالمه‌های خود تجربه کنید. با استفاده از این سرویس می‌توانید با صدایی متفاوت صحبت کنید.

برای استفاده از سرویس صدای جادویی کافیست کد ۷۲۷۲ را پیش از شماره تلفن همراه مورد نظر خود بدون صفر اولیه شماره گیری نمایید. 
شماره تلفن همراه (بدون صفر اولیه) + ۷۲۷۲
مثال: ۷۲۷۲۹۳۵۱۲۳۴۵۶۷

این سرویس برای تماس با تمامی اپراتورها از سیم کارت ایرانسل مقدور می‌باشد.

همچنین امکان استفاده از این سرویس در تماس با خطوط تلفن ثابت نیز وجود دارد: 
شماره تلفن ثابت (به همراه کد شهر/شهرستان بدون صفر اولیه) + ۷۲۷۲ 
مثال: ۷۲۷۲۲۱۱۲۳۴۵۶۷۸

پس از شماره گیری طبق ساختار مذکور، تماس کاربر به تلفن گویایی وصل می‌شود که سرویس و صداهای موجود را معرفی می‌کند. کاربر به سلیقه خود صدایی را انتخاب کرده و حتی می‌تواند صدای خود را با تغییرات اعمال شده بشنود. پس از انتخاب صدای مورد علاقه، شرایط برقراری تماس و لغو سرویس برای کاربر توضیح داده خواهند شد.

در زمان برقراری تماس، پیغام صوتی برای دریافت کننده پخش خواهد شد که او را مطلع می‌سازد تماس برقرار شده کنونی با استفاده از سرویس صدای جادویی است، همچنین نحوه لغو سرویس نیز شرح داده می‌شود. علاوه بر این امکان لغو سرویس صدای جادویی در حین مکالمه برای دو طرف تماس وجود دارد که پس از لغو (از طرف پاسخ دهنده و تماس گیرنده) هر دو طرف می‌توانند با صدای طبیعی خود به مکالمه ادامه دهند.

توجه: هزینه مکالمه با استفاده از این سرویس دقیقه ای ۸۵۲ ریال می‌باشد.