شکایات

در راستای سهولت ارتباط شما مشترکین عزیز ایرانسل با بخش رسیدگی به شکایات، نشانی پست الکترونیکی زیر برای ارتباط با همکاران ما در دو بخش «وایمکس» و «GSM» در اختیار شما قرار می‌گیرد:

 

[e-mail]

 

همراهان اول

سرویس همراهان اول ویژه مشترکین دائمی

۱. شرح سرویس
سرویس همراهان اول ویژه مشترکین دائمی (Postpaid F&F) سرویسی است که به مشترکین دائمی امکان می دهد به ازای کلیه مکالمات داخل شبکه با ۱ تا ۵ نفر از دوستان و آشنایان خود، تخفیف دریافت کنند.
مشترکین پس از فعالسازی این سرویس، تا ۵ شماره همراه اول یا تلفن ثابت (داخل شبکه) را از طریق ارسال پیامک مربوطه اعلام کرده (لیست همراهان اول) و در طول ۳ ماه (که از زمان فعالسازی سرویس شروع می شود) با ازای کلیه مکالمات خود با این شماره ها ۱۰ درصد تخفیف دریافت می کنند. این تخفیفات تنها بر روی مکالمات با اعضا لیست همراهان اول اعمال شده و شامل سرویس های پیامک، MMS یا GPRS نمی شود. همچنین مشترکین در هنگام رومینگ تخفیفی بابت این سرویس دریافت نمی کنند.
روش استفاده، قوانین و هزینه های سرویس در ادامه به تفکیک تشریح شده است.

۲. درگاه ارتباطی
درگاه ارتباطی سرویس همراهان اول ویژه مشترکین دائمی تنها از طریق پیامک خواهد بود. سامانه پیامکی با شماره ۸۹۲۰ برای این سرویس درنظر گرفته شده است.

۳. فعالسازی سرویس
مشترکین در آغاز کار با ارسال یک پیامک خالی (یا هر پیامک دیگر) به شماره ۸۹۲۰، از طریق پیامک معرفی سرویس زیر با این سرویس آشنا خواهند شد:

پیامک معرفی سرویس

مشترک گرامی برای فعالسازی سرویس همراهان اول و بهره مندی از ۱۰ درصد تخفیف درمکالمه با ۵ شماره همراه اول و تلفن ثابت،عدد ۱ را ارسال کنید. پس از فعالسازی این سرویس تا ۳ ماه فعال بوده وهزینه افزودن و جابجایی هر شماره ۴۵۰۰ ریال می باشد.

با ارسال عدد ۱ به شماره ۸۹۲۰ سرویس برای ۳ ماه برای مشترک فعال شده و این موضوع به صورت پیامک زیر به اطلاع مشترک خواهد رسید:

فعالسازی سرویس همراهان اول

مشترک گرامی سرویس همراهان اول تاساعت ۰۰:۰۰ روز ۰۰۰۰/۰۰/۰۰ برای شما فعال گردید.

 پس از اطلاع رسانی به مشترک در مورد فعال شدن سرویس، پیامک راهنمای سرویس برای مشترک ارسال می شود:

پیامک راهنمای سرویس همراهان اول

۱ فعالسازی ۳ اضافه کردن به لیست (شماره تلفن#۳)                               ۰۹۱۲۹۹۹۹۹۹۹#۳          ۴ جایگزین کردن (شماره جدید# شماره قدیم#۴)  ۰۹۱۲۱۱۱۱۱۱۱#۰۹۱۲۹۹۹۹۹۹۹#۴ ۵ غیرفعالسازی ۶ پاک کردن (شماره تلفن #۶)                                              ۰۹۱۲۹۹۹۹۹۹۹ #۶ ۰ مشاهده لیست عدد مورد نظر را به ۸۹۲۰ بفرستید

۴. افزودن، جایگزینی و حذف شماره ها در لیست همراهان
مشترکین می توانند دوستان و آشنایان خود را در لیست همراهان اول طبق دستورهای بالا اضافه،جایگزین و حذف نمایند.
افزودن و جایگزینی هر شماره جدید در لیست همراهان اول مبلغ ۴۵۰ تومان برای مشترکین هزینه خواهد داشت. این مبلغ بر روی قبض مشترکین ارائه خواهد شد. حذف عضو هزینه ای برای مشترک به همراه ندارد.
پس از هر تغییر در لیست، گزارش تغییر به صورت پیامک در اختیار مشترک قرار خواهد گرفت.
 

تغییر در لیست همراهان اول

افزودن مشترک گرامی شماره ۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰ به لیست همراهان شما اضافه گردید. برای مشاهده لیست اعضاء عدد ۰ را به ۸۹۲۰ ارسال کنید. جایگزینی مشترک گرامی شماره جدید۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰ درلیست همراهان اول شما جایگزین شماره۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰ شد. برای مشاهده لیست اعضاء عدد ۰ را به ۸۹۲۰ ارسال کنید. حذف ار لیست مشترک گرامی شماره۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰ ازلیست همراهان اول شما حذف گردید. برای مشاهده لیست اعضاء عدد ۰ را به ۸۹۲۰ ارسال کنید.

مشترکین تنها می توانند شماره های همراه اول و تلفن ثابت را در لیست همراهان خود قرار دهند. به این ترتیب، دستورهای اضافه و جایگزینی شماره های به جز این دو دسته، از جمله شماره های سایر اپراتورها و یا سایر کشورها (مکالمات خارجی) پذیرفته نشده و پیام مربوطه به مشترک ارسال خواهد شد.

 ۵. مشاهده لیست همراهان
مشترکین می توانند با ارسال عدد ۰ به ۸۹۲۰ لیست همراهان خود را مشاهده کنند.

مشاهده لیست همراهان اول

مشترک گرامی سرویس همراهان اول تا ساعت۰۰:۰۰ روز ۰۰۰۰/۰۰/۰۰برای شما فعال میباشد و هم اکنون شماره های زیر درلیست قرار دارند: ۱) ۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰ ۲) ۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰ ۳) ۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰ ۴) ۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰ ۵) ۰۰۰۰۰۰۰۰۰۰

۶. غیرفعال سازی سرویس
مشترکین همچنین می توانند در صورت عدم تمایل، با ارسال عدد ۵ به ۸۹۲۰ این سرویس را غیرفعال کنند. در صورت غیرفعالسازی سرویس،لیست همراهان اول مشترک پاک خواهد شد.

۷. پایان مهلت اعتبار سه ماهه سرویس
سرویس ۳ ماه پس از فعالسازی به صورت خودکار غیرفعال می شود. ۷۲ ساعت و ۲۴ ساعت پیش از پایان مهلت اعتبار سرویس، پیامک هایی به منظور اطلاع رسانی به مشترک ارسال خواهد شد. پس از غیرفعالسازی خودکار سرویس، لیست همراهان اول مشترک پاک خواهد شد.
 

 سرویس همراهان اول ویژه مشترکین اعتباری

مشترکین تلفن همراه اعتباری می توانند با استفاده از این سرویس ۵ نفر از اعضای خانواده و یا دوستان خود را در لیست همراهان اول خود قرار داده و در مدت زمانی سه ماه از ۲۰ % تخفیف در مکالمه با این شماره تلفن ها بهره مند گردند.

روش های تلفن گویای ۴۴۴ (IVR) ، پیام کوتاه (SMS)، کد های میان بر (USSD) و پرتال همراه اول این امکان را به مشترکین می دهد تا با انتخاب ساده ترین و مناسب ترین روش بتوانند از این سرویس استفاده نمایند .

مشترکین تلفن همراه اعتباری می توانند تمامی شماره تلفن های همراه اول با پیش شماره ۹۱ و شماره تلفن های ثابت را به لیست همراهان اول خود اضافه نمایند.

جهت اضافه نمودن، جایگزینی و حذف شماره از لیست همراهان اول، شماره مشترک حتما می بایست با یکی از فرمت های ذیل ارسال گردد:
 تلفن های همراه با فرمت ۹۱xxxxxxxx و یا ۰۹۱xxxxxxxx
و تلفن های ثابت با فرمت (شماره تلفن با کد استان)
مثال ۱ )
 

برای حذف نمودن عضو از لیست همراهان اول از طریق کد های میانبر (USSD) :

*۱۳۱*۶*۰۹۱xxxxxxxx# و یا   *۱۳۱*۶*۹۱xxxxxxxx# را برای تلفن همراه و یا   *۱۳۱*۶*۰۲۱xxxxxxxx# و یا   *۱۳۱*۶*۰۵۱۱xxxxxxx#را برای تلفن های ثابت ارسال نمائید.

مثال ۲ )

برای اضافه نمودن عضو به لیست همراهان اول از طریق پیام کوتاه :

۳#۰۹۱xxxxxxxx و یا ۳#۹۱xxxxxxxx را برای تلفن همراه و یا   ۳#۰۲۱xxxxxxxx# و یا   ۳#۰۵۱۱xxxxxxx#را برای تلفن های ثابت ارسال نمائید.

   اضافه نمودن شماره تلفن های سایر اپراتور ها در لیست همراهان اول امکان پذیر نمی باشد.

به ازاء ثبت و اضافه نمودن هر نفر از اعضاء گروه ۴۵۰۰ ریال از اعتبار مشترک کسر می گردد.

حذف شماره اعضاء گروه و مشاهده شماره اعضاء گروه رایگان می باشد.

حداکثر تخفیف تخصیص یافته به مشترکین ۲۰% در هزینه مکالمات می باشد. (سایر سرویس ها از قبیل پیام کوتاه، MMSو ... شامل تخفیف نمی باشند)

در صورتی که مشترک در خارج از کشور از سرویس رومینگ استفاده نماید، هزینه تماس با اعضاء گروه شامل تخفیف نمی گردد.

با ارسال کد های میان بر (USSD) می توانید کلیه خدمات مورد نیاز این سرویس را دریافت نمائید.

کد های میان بر (USSD)

ردیف	شرح عملیات	کد USSD
۱	ارسال راهنمای کد های دستوری (Help)	*۱۳۱*۰#
۲	فعال سازی سرویس	*۱۳۱*۱#
۳	غیر فعال نمودن سرویس	*۱۳۱*۲#
۴	اضافه نموده اعضاء انتخابی	#شماره تلفن مورد نظر*۱۳۱*۳*
۵	جایگزینی اعضاء انتخابی همراهان اول	#شماره قدیم*شماره جدید*۱۳۱*۴*
۶	مشاهده اعضاء همراهان اول	*۱۳۱*۵#
۷	حذف اعضاء انتخابی همراهان اول	*۱۳۱*۶#

روش پیام کوتاه (SMS)

به زودی در این روش مشترکین می تواند با ارسال پیام کوتاه به شماره ۸۹۲۰ کلیه خدمات را دریافت نمایند.

روش پیام کوتاه (SMS)

ردیف	شرح عملیات	متن پیام ارسالی
۱	ارسال راهنمای کد های دستوری (Help)	(ارسال عدد صفر) ۰
۲	فعال سازی سرویس	(ارسال عدد یک) ۱
۳	غیر فعال نمودن سرویس	(ارسال عدد دو) ۲
۴	اضافه نموده اعضاء انتخابی	شماره تلفن مورد نظر۳#
۵	جایگزینی اعضاء انتخابی همراهان اول	#شماره جدید#شماره قدیم۴#
۶	مشاهده اعضاء همراهان اول	(ارسال عدد پنج) ۵
۷	حذف اعضاء انتخابی همراهان اول	شماره تلفن مورد نظر۶#

روش تلفن گویای IVR

در این روش مشترکین با تلفن همراه اعتباری خود با شماره ی ۴۴۴ تماس گرفته و با انتخاب عدد ۵ وارد منوی همراهان اول می گردند.

روش تلفن گویای IVR

ردیف	شرح عملیات	متن پیام ارسالی
۱	عضویت در سرویس همراهان اول	کلید ۱
۲	اضافه کردن شماره به لیست همراهان اول	کلید ۲
۳	اصلاح لیست شماره همراهان اول	کلید ۳
۴	آگاهی از شماره های انتخابی به عنوان همراهان اول	کلید ۴
۵	حذف شماره از لیست همراهان اول	کلید ۵
۶	قطع سرویس همراهان اول	کلید ۶
۷	بازگشت به منوی اصلی	کلید ۰ (صفر)

آشنایی با سازمان تنظیم مقررات

سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی

 

مشترکین عزیز ایرانسل می تواند به منظور آشنایی بیشتر با سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و نقش آن سازمان در رسیدگی به شکایات و تخلفات، به نشانی اینترنتی www.cra.ir مراجعه نمایند.

سرویس تماس بان

ویژه کلیه مشترکین دائمی و اعتباری

 

معرفی سرویس

از این پس با سرویس «تماس بان» همراه اول حتی در هنگام در دسترس نبودن و یا خاموش بودن تلفن همراه خود از کلیه تماس های دریافتی خود مطلع خواهید شد.

     چنانچه به علت در دسترس نبودن و یا خاموش بودن تلفن همراه خود قادر به دریافت تماس و پاسخگویی نباشید، «تماس بان» پس از اتصال مجدد شما به شبکه همراه اول، شماره تمام کسانی را که در این فاصله با شما تماس گرفته اند به همراه زمان تماس آنها، در یک پیامک برای شما ارسال خواهد کرد.

 

قوانین و شرایط کلی

• امکان فعال سازی و استفاده از سرویس برای کلیه مشترکین دائمی و اعتباری همراه اول وجود دارد.
• فعال سازی و غیرفعال سازی و بررسی وضعیت سرویس از طریق پیامک میسر خواهد بود.
• فعال سازی سرویس تماس بان رایگان می باشد.
• اطلاعات مربوط به تماس گیرنده شامل شماره تلفن، تاریخ و زمان تماس از طریق یک پیامک برای مشترک ارسال می شود.
• شماره تماس گیرنده بصورت کامل برای مشترک دریافت کننده تماس ارسال خواهد شد.
• چنانچه مشترک چندین تماس از دست رفته از یک شماره در زمان های مختلف داشته باشد، مجموع تعداد تماس ها به همراه ساعت و روز آخرین تماسِ از دست رفته در قالب یک پیامک به مشترک ارسال می شود.

 

 

فعال سازی

مشترکین دائمی و اعتباری همراه اول می توانند با ارسال عدد ۱ لاتین به شماره ۹۹۱۴ سرویس «تماس بان» را فعال نمایند. مشترکین برای فعال سازی, غیر فعال سازی و درخواست اعلام وضعیت سرویس می توانند کدهای زیر را به شماره ۹۹۱۴ ارسال نمایند:

فعال سازی

نوع درخواست	عدد ارسالی (لاتین)
فعال سازی	۱
غیر فعال سازی	۵
اعلام وضعیت سرویس	۰
دریافت راهنمای سرویس	ارسال پیامک خالی

 

ارجاع و پیگیری درخواست ها و شکایات

ارجاع و پیگیری درخواست ها و شکایات

تمامی مشترکین ایرانسل از این پس می توانند از طریق لینک زیر، درخواست ها یا مشکلات خود را ارجاع داده و یا نسبت به پیگیری آنها اقدام نمایند.

 

برای ارجاع و پیگیری درخواست ها و شکایات کلیک کنید

 

 

برای استفاده از خدمات ارائه شده در این لینک لازم است:

 

 کاربران وایمکس ایرانسل شناسه کاربری و رمز عبور وایمکس خود را وارد نمایند؛ و

 مشترکین سیم کارت های ایرانسل نیز از شناسه و رمز عبور سیستم کنترل حساب اینترنتی (e-Care) خود استفاده کنند.

 

برای ثبت نام کنترل حساب اینترنتی:

 

فقط کافی است یک پیام کوتاه بدون متن به ۱۳۰ ارسال کنید.

 

همچنین می‌توانید با سرویس خدمات مشترکین ما با شماره ۷۰۰ (از خط ایرانسل) و یا ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ (از سایر خطوط) تماس گرفته و این سرویس را درخواست کنید. در زمان ثبت نام نیز می توانید برای این سرویس درخواست نمایید. لطفا توجه داشته باشید که نام کاربری، همان شماره تلفن همراه شماست (********۹۸۹۳) و رمز ورود نیز پس از ارسال درخواست به هر یک از روش های فوق، طی ۲۴ ساعت از طریق پیامک برایتان ارسال می شود.

 

 

برای مشاهده «راهنمای ارجاع و پیگیری درخواست‌ها از طریق سیستم کنترل حساب اینترنتی»، اینجا کلیک کنید.

 

 

پیامگیر صوتی همراه اول (VMS)

مشترکین دائمی و اعتباری همراه اول!

 از این پس می توانید سرویس پیامگیر صوتی خود را از طریق سامانه جامع خدمات همراه اول با استفاده از روش های زیر به صورت رایگان فعال نمایید:

 

.     شماره گیری *۱۱۱*۲۴۱#

.      ارسال ۲۴۱ به سرشماره ۱۱۱

 

به این ترتیب تماس های بدون پاسختان به شماره ۰۹۹۱۲ انتقال یافته و همراه اول با ارسال پیامک از سرشماره ۰۹۹۱۲ شما را از وجود پیام صوتی جدید آگاه می کند.شما می‏توانید با شماره ۰۹۹۱۲ تماس گرفته و پیام های صوتی خود را بشنوید.

 

ویژگیهای پیامگیر صوتی همراه اول

 

· شمامی توانید با استفاده از روش های فوق، پیامگیر صوتی خود را در حالت عدم پاسخگویی به تماس (No-answer)فعال نمایید.به این ترتیب درصورت عدم پاسخگویی، تماس های دریافتی شما به شماره ۰۹۹۱۲ انتقال می یابند.

· درصورتیکه فرد تماس گیرنده پس از اتصال به پیامگیر صوتی، برایتان پیام گذاشت. پیامکی از سرشماره۰۹۹۱۲ارسال شده و وجود پیام صوتی جدید را به شما اطلاع می دهد.

· درصورتیکه فرد تماس گیرنده پس از اتصال به پیامگیر صوتی پیامی نگذارد. پیامکی از سرشماره ۱۰۰۸۲ برایتان ارسال شده و وجود یک تماس بی پاسخ را به شما اطلاع می دهد.

·   شما می توانید از خط خود با شماره ۰۹۹۱۲ تماس گرفته و پیام های جدید خود را شنیده و یا پیام های خود را مدیریت نمایید.

·   درصورتیکه به سیم کارت خود دسترسی نداشته باشید، می توانید با استفاده از سایر خطوط همراه اول با شماره ۰۹۹۱۳ تماس گرفته و پس از وارد نمودن کلمه عبور، پیام های صوتی خود را دریافت کنید.

توجه: شما می توانید با شماره ۰۹۹۱۲ تماس گرفته و برای پیامگیر صوتی خود، کلمه عبور تعیین نمایید.

 

قوانین و شرایط کلی

 

· شما می توانید، سرویس پیامگیر صوتی خود را تنها با استفاده از روش های ذکرشده (از طریق سامانه جامع خدمات) فعال و غیرفعال نمایید. به عبارت دیگر فعال سازی و غیرفعال سازی ازطریق دفاتر خدمات ارتباطی و یا درگاه پیامکی۰۹۹۱۲، امکان پذیر نمی باشد.

·  پیامگیر صوتی همراه اول به صورت پیش فرض درحالت عدم پاسخگویی به تماس (No-answer) فعال می شود. شما می توانید با استفاده از تنظیمات گوشی، تماس های خود را در حالت های دیگر همچون دردسترس نبودن(Unreachable) ، مشغول بودن شماره (Busy) و ... به ۰۹۹۱۲ انتقال دهید.

· پیامگیر صوتی همراه اول صرفا بر روی شماره ۰۹۹۱۲ فعال می شود و درصورتیکه با استفاده از تنظیمات گوشی پیامگیر صوتی خود را بر روی شماره هایی به جز شماره فوق الذکر فعال نمایید، نمی توانید پیام های صوتی خود را دریافت کنید.

· درصورتیکه سرویس تماس بان خود را فعال نموده باشید، می توانید به صورت همزمان سرویس پیامگیر صوتی خود را نیز فعال نموده و از مزایای این سرویس ها به ترتیب درحالت های دردسترس نبودن(Unreachable) و عدم پاسخگویی به تماس (No-answer) بهره مند شوید.

· درصورتیکه سرویس انتقال تماس خود را از طریق شماره گیری *۱۱۱*۲۴۳# و یا ارسال کد ۲۴۳ به سرشماره ۱۱۱ غیرفعال نمایید، فعال‏سازی سرویس پیامگیر صوتی با موفقیت انجام نمی شود.

·   دریافت پیام صوتی هزینه ای نداشته ولی شنیدن پیام با هزینه ای معادل هزینه تماس شهری خواهد بود.

 

مراکز خدمات

اصفهان

آدرس: میدان جمهوری- ابتدای خیابان فروغی – دفتر منطقه ای ایرانسل

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

شنبه الی چهار شنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۸ الی ۱۲

تبریز

آدرس: خیابان آزادی- جنب درمانگاه امام رضا(ع)-انتهای خیابان جدیری- جنب پارک گلها- ساختمان مرکزی شرکت ایرانسل

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

شنبه الی چهار شنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۸ الی ۱۲

تهران - مرکز علاء الدین

آدرس: تهران ،خیابان جمهوری ، تقاطع حافظ ، پاساژ علاء الدین ، طبقه دوم ، پلاک ۲۸۰

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

شنبه الی چهارشنبه: ۳۰ :۹ الی ۱۸:۳۰  پنج شنبه ۳۰: ۹ الی ۳۰ :۱۳

تهران - مرکز جمهوری

آدرس: خ جمهوری اسلامی چهار راه ابوریحان نبش خ کشور دوست پلاک ۱۸۲

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

شنبه الی چهار شنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۸ الی ۱۲

تهران - مرکز امام حسین

آدرس: خیابان انقلاب - ایستگاه متروی امام حسین (ع) - سالن اصلی

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

شنبه الی پنج شنبه : ۸ الی ۱۹

تهران - مرکز صادقیه

آدرس: میدان صادقیه، ایستگاه متروی صادقیه، جنب فروشگاه شهروند، ورودی بلوار فردوس

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

شنبه الی چهار شنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۸ الی ۱۲

تهران - مرکز امام خمینی

آدرس: میدان امام خمینی - ایستگاه متروی امام خمینی - ورودی باب همایون

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

شنبه الی چهار شنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۸ الی ۱۲

شیراز

آدرس: بلوار نصر-بعد از بوستان رضوی – دفتر منطقه ای ایرانسل

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

شنبه الی چهار شنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۸ الی ۱۲

مشهد

آدرس: بلوار سازمان آب، خیابان قاضی طباطبایی، بین قاضی طباطبایی ۵ و ۷

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

شنبه الی چهار شنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۸ الی ۱۲

بابل

آدرس: بابل – میدان کشوری – خیابان سرگرد قاسمی – دانش ۱۱- امور مشترکین

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

شنبه الی چهار شنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۸ الی ۱۲

کرج

آدرس: کرج ، میدان شهدا،ساختمان سلوک،طبقه اول شماره ۲۲

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

شنبه الی چهارشنبه: ۹ الی ۱۷:۳۰  پنج شنبه : ۹ الی ۱۳:۳۰

یاسوج

آدرس: یاسوج بلوار مطهری تقاطع معاد با مطهری سر نبش

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

نیمه اول سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۳ - ۱۶ الی ۱۹ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳ نیمه دوم سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳

قم

آدرس: میدان جهاد، خ ۱۹ دی، نبش کوچه ۲۵، عمارت محمد

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

نیمه اول سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۳ - ۱۶ الی ۱۹ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳ نیمه دوم سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳

رشت

آدرس: خیابان مطهری- خیابان حاجی آباد- روبروی آزمایشگاه دکتر افرا- پلاک ۵ و ۶

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

نیمه اول سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۳ - ۱۶ الی ۱۹ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳ نیمه دوم سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳

آبادان

آدرس: خ طالقانی-نبش بازار جمهوری

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

شنبه الی پنج شنبه: ۹ الی ۱۴ - ۱۷ الی ۲۲

ارومیه

آدرس: بلوار نبوت (شیخ تپه) نبش کوچه ۷

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

شنبه الی پنج شنبه: ۹ الی ۱۴ - ۱۶ الی ۲۰

کرمانشاه

آدرس: میدان آزادی، خیابان سیده فاطمه، پلاک ۱۷۴۷۴

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

نیمه اول سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۳ - ۱۶ الی ۱۹ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳ نیمه دوم سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳

ساری

آدرس: خیابان امیر مازندرانی، روبروی داروخانه دکتر رنجبر

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

نیمه اول سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۳ - ۱۶ الی ۱۹ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳ نیمه دوم سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳

اردبیل

آدرس: ابتدای خیابان حافظ، روبروی اداره کل اوقاف

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

نیمه اول سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۳ - ۱۶ الی ۱۹ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳ نیمه دوم سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳

شهرکرد

آدرس: قاطع بلوار کاشانی وخیابان ولی عصر شمالی نرسیده به میدان آیت الله دهکردی (فلکه دانشگاه )جنب موسسه مالی ‏ثامن الحجج(ع)

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

نیمه اول سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۳ - ۱۶ الی ۱۹ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳ نیمه دوم سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳

سنندج

آدرس: چهارراه ژاندارمری بلوار سید قطب مابین بانک سامان و چهارراه فلسطین پلاک ۱۲۳

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

نیمه اول سال:شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۳ -۱۶ الی ۱۹ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳ نیمه دوم سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳

کرمان

آدرس: خ خورشید - روبروی کتابخانه ملی

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

نیمه اول سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۳ - ۱۶ الی ۱۹ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳ نیمه دوم سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳

بندرعباس

آدرس: خ امام خمینی ، میدان بلوکی خیابان امام موسی صدر جنوبی به سمت ساحل روبروی مجتمع زیتون

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۳ - ۱۶ الی ۱۹ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳

همدان

آدرس: میدان امام خمینی، چهارراه تختی ، بالاتر از کوچه تعزیرات

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

نیمه اول سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۳ - ۱۶ الی ۱۹ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳ نیمه دوم سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳

اراک

آدرس:بلوار شهید غفاری، نرسیده به چهار راه انبری، پلاک ۴۳۴۳

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

نیمه اول سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۳ - ۱۶ الی ۱۹ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳ نیمه دوم سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳

بجنورد

آدرس:خیابان ۲ چنار،خیابان شریعتی جنوبی ۷ (کوچه برنجی) ، نبش کوچه محمدی

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

نیمه اول سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۳ - ۱۶ الی ۱۹ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳ نیمه دوم سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳

قزوین

آدرس:انتهای خیابان پادگان ، نرسیده به میدان لشگر ، روبروی کوچه مهرشاد،جنب پلیس +۱۰

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

نیمه اول سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۳ - ۱۶ الی ۱۹ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳ نیمه دوم سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳

سمنان

آدرس:بلوار ولیعصر روبروی داروخانه ولیعصر-پلاک ۱۴

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

نیمه اول سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۳ - ۱۶ الی ۱۹ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳ نیمه دوم سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳

گرگان

آدرس: خیابان امام رضا بین امام رضا ۱ و ۳- جنب بانک قوامین

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

نیمه اول سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۳ - ۱۶ الی ۱۹ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳ نیمه دوم سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳

زنجان

آدرس: خیابان امام ،بین بلوار آزادی و چهاراه انقلاب،روبروی بانک قوامین-پلاک ۲۸۱ ‏

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

نیمه اول سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۳ - ۱۶ الی ۱۹ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳ نیمه دوم سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳

ایلام

آدرس: خیابان ‏ ۲٢ بهمن،خ خرمشهر،روبروی بنیاد شهید و امور ایثارگران

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

نیمه اول سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۳ - ۱۶ الی ۱۹ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳ نیمه دوم سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳

بوشهر

آدرس:خیابان بهشت صادق،خیابان توحید،جنب سازمان فنی مهندسی‏

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۳ - ۱۶ الی ۱۹ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳

یزد

آدرس:نبش میدان مهدیه مابین بلوار امام جعفر صادق و بلوار منتظرقائم ساختمان رشا‏

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

نیمه اول سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۳ - ۱۶ الی ۱۹ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳ نیمه دوم سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳

بیرجند

آدرس:میدان شهدا ،خیابان حکیم نزاری ،نبش حکیم نزاری‏

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

نیمه اول سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۳ - ۱۶ الی ۱۹ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳ نیمه دوم سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳

اهواز

آدرس: کیانپارس ،خیابان پهلوان ،نبش پل شهید صیادشیرازی، پلاک ۱‏

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۳ - ۱۶ الی ۱۹ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳

خرم آباد

آدرس: خیابان انقلاب ،رو بروی کوچه ۹ آراسته

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

نیمه اول سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۳ - ۱۶ الی ۱۹ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳ نیمه دوم سال : شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳

زاهدان

آدرس: خیابان طالقانی ،تقاطع سعدی ،جنب بانک رفاه

در حال بهره برداری

شروع ساعات کاری

شنبه الی چهارشنبه: ۸ الی ۱۳ - ۱۶ الی ۱۹ پنج شنبه : ۹ الی ۱۳

 شما مشترکین ایرانسل می توانید با استفاده از سرویس اطلاعات شهری، نشانی نزدیکترین مراکز خدمات ایرانسل را دریافت نمایید
برای استفاده از این سرویس، نخست به صورت رایگان با شماره گیری در سرویس نمای دوستان ثبت نام نموده و سپس با استفاده از همین کد از این سرویس استفاده کنید
 جهت کسب اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید .

انتقال اعتبار

سرویس انتقال اعتبار

 

مشترکین تلفن همراه اعتباری می توانند با استفاده از این سرویس مبلغ اعتبار مورد نظر خود را به شماره دیگری انتقال دهند. برای این منظور از دو روش کد های میان بر (USSD) و تلفن گویای ۴۴۴ (IVR) می توان استفاده نمود.

 سپس دکمه شماره  گیری را فشار می دهد.

 شرایط مشترک برای انتقال اعتبار

۲. مبلغ انتقالی: بین ۱۰۰۰۰ ریال تا ۱۰۰۰۰۰ ریال (۱۰۰۰ تا ۱۰۰۰۰ تومان) باشد و مشترک می بایست پس از انتقال اعتبار حداقل ۵۰۰۰ ریال اعتبار باقیمانده داشته باشد برای مثال جهت انتقال ۱۰۰۰۰ ریال مشترک می بایست حداقل ۱۵۴۰۰ ریال اعتبار داشته باشد. زیرا کارمزد این سرویس برای هر بار انتقال ۴۰۰ ریال می باشد.

نکته: به ازاء هر ۵۰۰۰ ریال اعتبار انتقال یافته، ۱۵ روز به زمان اعتبار مشترک  (B)  اضافه می گردد. برای مثال اعتبار در صورت انتقال مبلغ ۱۰۰۰۰ ریال مدت زمان ۳۰ روز به زمان اعتبار مشترک دریافت کننده اعتبار اضافه می گردد.

۳. قبل از شماره مشترک دریافت کننده اعتبار(B) حتما می بایست عدد ۹۸ با فرمت ذیل اضافه گردد:

·        در صورتی که مشترک انتقال دهنده (َA) در وضعیت خط صفر (Idle) ، قطع ، معلق (Suspend)، غیرفعال (Disable) ، لیست سیاه (BlackList) و یا سلب امتیاز(Pool) باشد امکان انتقال اعتبار وجود ندارد.

·        پس از ارسال درخواست مشترک انتقال دهنده (َA) به شبکه ، پیامی به وی ارسال می گردد تا در صورت تایید آن توسط مشترک انتقال انجام گردد.

·        در صورتی که دریافت کننده اعتبار (B) بعلت اتمام مدت زمان اعتبار در وضعیت معلق (Suspend)باشد ، مبلغ مورد نظر به اعتبار قبلی وی اضافه گردیده و زمان اعتبار انتقال یافته نیز از همان روز انجام انتقال برای وی محاسبه و وضعیت مشترک فعال می گردد.

·        در صورتی که دریافت کننده اعتبار (B) بعلت اتمام مبلغ در وضعیت یکطرفه  باشد ، مبلغ مورد نظر به اعتبار وی اضافه گردیده و زمان انتقال یافته نیز به زمان اعتبار قبلی مشترک  (B) اضافه و وضعیت مشترک فعال می گردد.

·        در صورتی که دریافت کننده اعتبار (B) بعلت اتمام مدت زمان اعتبار در وضعیت غیرفعال (Disable) باشد ، مبلغ مورد نظر به مشترک (B) منتقل گردیده و زمان اعتبار انتقال یافته نیز از همان روز انجام انتقال برای وی محاسبه می گردد.

·        در صورتی که مشترک دریافت کننده اعتبار (B) در وضعیت خط صفر (Idle) یا سلب امتیاز (Pool) باشد امکان دریافت اعتبار وجود ندارد.

·        در صورتی که سیم کارت مشترک دریافت کننده اعتبار (B) قطع باشد انتقال انجام می گردد لیکن مشترک (B)  امکان دریافت پیام را ندارد.

·    در صورتی که مشترک دریافت کننده اعتبار (B) خاموش باشد انتقال انجام می گردد و پس از روشن نمودن تلفن همراه در صورتی که پیام ارسالی در شبکه موجود باشد پیام به وی تحویل می گردد.

·         حداکثر مبلغ قابل انتقال در طول یک روز ۱۰۰۰۰۰ ریال (۱۰ هزار تومان) می باشد.

·        حداکثر مبلغ قابل انتقال در طول یک ماه ۵۰۰۰۰۰ ریال (۵۰ هزار تومان) می باشد.

 

وضعیت خط استفاده نشده (Idle) : تلفن های همراه اعتباری با اولین تماس یا ارسال SMSفعال گردیده و تا زمانی که این اقدام توسط مشترک صورت نپذیرفته و مهلت اعتبار زمانی آن پایان نیافته باشد به عنوان تلفن همراه استفاده نشده (Idle) شناخته می شوند۰

معلق (Suspend): تلفن های همراه اعتباری با توجه به اعتبار موجود، در صورت اتمام مهلت زمانی اعتبار وارد وضعیت معلق (Suspend) خواهند شد.

غیرفعال (Disable) : در صورت اتمام مهلت زمانی و عدم تمدید اعتبار توسط مشترک (حداکثر طی ۲ ماه) تلفن های همراه اعتباری غیر فعال (Disable) خواهند گردید.

سلب امتیاز(Pool) : در صورت اتمام مهلت زمانی مرحله غیر فعال و عدم تمدید اعتبار توسط مشترک (حداکثر طی ۱۲ماه) تلفن های همراه اعتباری سلب امتیاز(Pool) خواهند گردید.

لیست سیاه (BlackList) : در صورتی که مشترک تلفن همراه اعتباری در وارد نمودن پین شارژ ، ۵ بار اشتباه نماید خط وی وارد لیست سیاه می شود.

قطع: در صورتی که خط مشترک در سیستم خدمات مشترکین قطع باشد.

توجه : مشترک گرامی مسئولیت انتقال اعتبار به خطوط دیگران، بر عهده ارسال کننده اعتبار می باشد لذا توصیه می گردد در حفظ و نگهداری از تلفن همراه و رمز عبور ۸ رقمی خود نهایت دقت را به عمل آورید.

انتقال اعتبار

مدت زمانی که به مشترک B  اضافه می گردد (روز)	مبلغ قابل انتقال (ریال)
	تا	از
۳۰	۱۰,۰۰۰
۴۵	۱۵,۰۰۰	۱۰,۰۰۱
۶۰	۲۰,۰۰۰	۱۵,۰۰۱
۷۵	۲۵,۰۰۰	۲۰,۰۰۱
۹۰	۳۰,۰۰۰	۲۵,۰۰۱
۱۰۵	۳۵,۰۰۰	۳۰,۰۰۱
۱۲۰	۴۰,۰۰۰	۳۵,۰۰۱
۱۳۵	۴۵,۰۰۰	۴۰,۰۰۱
۱۵۰	۵۰,۰۰۰	۴۵,۰۰۱
۱۶۵	۵۵,۰۰۰	۵۰,۰۰۱
۱۸۰	۶۰,۰۰۰	۵۵,۰۰۱
۱۹۵	۶۵,۰۰۰	۶۰,۰۰۱
۲۱۰	۷۰,۰۰۰	۶۵,۰۰۱
۲۲۵	۷۵,۰۰۰	۷۰,۰۰۱
۲۴۰	۸۰,۰۰۰	۷۵,۰۰۱
۲۵۵	۸۵,۰۰۰	۸۰,۰۰۱
۲۷۰	۹۰,۰۰۰	۸۵,۰۰۱
۲۸۵	۹۵,۰۰۰	۹۰,۰۰۱
۳۰۰	۱۰۰,۰۰۰	۹۵,۰۰۱

 

تعاریف:

·        هر یک از مشترکین تلفن همراه می توانند در طول یک ماه حداکثر ۳۰ بار اعتبار خود را انتقال دهند.

·        هر یک از مشترکین تلفن همراه می توانند در طول یک روز حداکثر ۵ بار اعتبار خود را انتقال دهند.

·        در صورتی که مبلغ مورد درخواست جهت انتقال با شرایط تعیین شده مطابقت نداشته باشد انتقال انجام نمی گردد.

نکات قابل توجه:

پس از انجام موفقیت آمیز انتقال، برای مشترک انتقال دهنده (A)و دریافت کننده اعتبار (B)پیامی مبنی بر موفقیت آمیز بودن انتقال ، مبلغ انتقال یافته و اعتبار جدید ارسال می گردد.

۹۸۹۱xxxxxxxx

برای مثال شماره تلفن [phone] باید با فرمت ۹۸۹۱۹۱۲۳۴۵۶۷ وارد گردد.

۱. رمز انتقال صحیح باشد: برای دریافت این رمز، یک پیام کوتاه بدون متن به شماره ۸۹۱۰ ارسال تا رمز انتقال که عددی ۸ رقمی می باشداز طریق پیامک برای شما ارسال گردد.

پس از ارسال درخواست مشترک انتقال دهنده (َA) به شبکه، در صورتیکه شرایط مشترک برای انتقال اعتبار مطابق شرایط زیر باشد ؛پیامی به وی ارسال خواهد شد تا در صورت تایید آن توسط مشترک، انتقال انجام گردد.

# (********۹۸۹۱)شماره مشترک دریافت کننده *میزان اعتبار* رمز انتقال *۱۳۲*

در این روش با ارسال کد های میان بر با فرمت ذیل می توان اعتبار مورد نظر را انتقال داد:

نحوه انتقال اعتبار :

روش کد های میان بر (USSD)

معرفی سرویس

 در صورت نیاز مشترکین می توانند کد رمز خود را از طریق تلفن گویای ۴۴۴ (IVR) تغییر دهند.

 مشترکین تلفن همراه در صورتی که تاکنون نسبت به تغییر رمز اقدام ننموده باشند می توانند رمز خود را ازطریق ارسال پیام کوتاه به شماره ۸۹۱۰  مجددا دریافت نمایند.

نحوه شروع

نحوه شروع

ثـبـت نـام آسـان اسـت!

ایرانسل به شما امکان می دهد تا بدون نیاز به پرداخت ودیعه یا سپری نمودن دوره انتظار، سیمکارت خریداری کنید.
سیم کارتهای ایرانسل، چه دائمی، چه اعتباری و چه پیام رسان، نخستین و تنها سیم کارتـهـای موجود در کشور هستندکه با ظرفیت ۶۴کیلو بایت عرضه شده و امکان ارائه سرویس های جدید و پیشرفته ای از جمله اینترنت همراه (GPRS)، پـیام چـنـد رسـانـه ای (MMS)، شارژ الکترونیکی (e-Charge) وکنترل حساب اینترنتی (e-Care) را دارا هستند.


تـوجـه: پیش از تکمیل ثبت نام و وارد شدن مشخصات مالک سیم کارت خریداری شده در سیستم ایرانسل، برقراری تماس از سیم کارتهای دائمی، اعتباری و پیام رسان ایرانسل امکان پذیر نیست. حتما کپی مدرک شناسایی معتبر مشترک که شماره ایرانسل وی بر روی آن درج شده است، باید توسط ایرانسل دریافت گردد. شما می بایست یک نسخه از تصویر این مدرک شناسایی را در هنگام ثبت نام به فروشنده مجاز ایرانسل تحویل دهید.


بـه یاد داشـتـه بـاشید...

• خط ایرانسل شما تنها در صورتی فعال می شود که اطلاعات شما در سیستم ایرانسل ثبت شده و مدارکتان از طریق فروشندگان مجاز ایرانسل یا پست به ایرانسل ارسال شده باشد.
• دریافت فرم ثبت نام، ارسال مدرک شناسایی، تکمیل ثبت نام و فعالسازی سیم کارت رایگـان است.

شما می توانید با کارت ملی خود و یک برگ کپی از آن به یکی از فروشندگان مجاز ایرانسل مراجعه کنید، فرم مربوطه را دریافت نموده و طی مراحل زیر، درخواست خود را ارائه کنید:

۱. یک فرم ثبت نام ایرانسل از فروشنده بگیرید.
۲. فرم را به طورکامل پرکنید.
۳. فرم را به همراه کپی کارت ملی که شماره ایرانسل خود را روی آن نوشته اید، به فروشنده مجاز ایرانسل تحویل دهید.

 

هنگام ارسال یا تحویل کپی مدارک شناسایی به فروشندگان مجاز، حتماً اثر انگشت خود را در زیر برگه ثبت نمایید.

همچنین جهت ثبت نام سیم کارت می توانید به دفاتر پستی که فهرست آنها در اینجا آمده است، مراجعه فرمایید. توجه داشته باشید که اصل وکپی کارت ملی را به همراه داشته باشید.

چند نـکتـه مـهـم:

 

۱. دریافت و ارسال فرم ثبت نام رایگـان است.
۲. امضای فرم، به منزله اعلام موافقت شما برای فعال سازی سرویس پیام چند رسانه ای برای خط شماست.
۳. اتباع خارجی می بایست به جای کارت ملی، گذرنامه خود را ارائه کنند.
۴. درصورتیکه فرم ثبت نام وکپی مدارک شما به ایرانسل ارسال نشود، درخواست شما در سیستم ثبت نخواهد شد؛ لذا خواهشمند است نسبت به ارسال مدارک خود به ایرانسل اطمینان حاصل فرمایید.
۵. در هنگام ثبت نام از قرار گرفتن برچسب «سند شناسنامه» بر روی کپی کارت ملی خود اطمینان حاصل نمایید.


نـکتـه: توصیه می کنیم برای ثبت نام و اتصال هر چه سریعتر به شبکه، به یک فروشنده مجاز ایرانسل مراجعه فرمایید. به هنگام ثبت نام همراه داشتن اصل کارت ملی (و یا گذرنامه برای اتباع خارجی) و یک برگ کپی از آنها الزامی است. لطفاً از همخوانی و مطابقت مدرک ارائه شده با اطلاعات موجود در فرم ثبت نام اطمینان حاصل فرمایید. مدرک مورد نیاز را به هنگام ثبت نام، به فروشنده مجاز ایرانسل ارائه دهید.

بــرای اطــلاع از وضعــیت ثــبت نام خــود کافـیست کد #۵*۱۳۰* را از ســیم کارت دائمــی و یا کد #۵*۱۴۰* را از سیم کارت اعتباری خود شماره‌گیری نمایید.

سرویس های چتر اضطراری

 معرفی سرویس  

همراه اول در راستای شعار هیچ کس تنها نیست با ارائه مجموعه سرویس­های چتر اضطراری مشترکین اعتباری خود را در هنگام اتمام شارژ حمایت خواهد کرد.

کد میانبر مجموعه سرویس­های چتر اضطراری*۱۱۱*۲۶#می ­باشد. این سرویس­ها عبارتند از:

 

۱.  مکالمه اضطراری: مشترکینی که شارژ کافی ندارند می­ توانند از همراه اول بخواهند که پنج دقیقه مکالمه رایگان داخل شبکه به ایشان ارائه کند.

* در شرایط اضطراری (اتمام شارژ) با ارسال کد ۲۶۱#*۱۱۱* از همراه اول ۵ دقیقه مکالمه رایگان با شماره های همراه اول و تلفن ثابت، دریافت نماید.

* مهلت استفاده از این پنج دقیقه تا یک روزخواهد بود.

 

۲. درخواست تماس: مشترکینی که شارژ کافی ندارند می­توانند از سایر مشترکین همراه اول بخواهند که با ایشان تماس بگیرند.

* در شرایط اضطراری با ارسال کد ۲۶۲#*۱۱۱* و اعلام شماره مشترک مورد نظر، از سایر مشترکین همراه اول درخواست تماس نمایید.

* این درخواست از طریق پیامک به اطلاع مشترک مورد نظر خواهد رسید.

 

۳. درخواست شارژ: مشترکینی که شارژ کافی ندارند می­ توانند از سایر مشترکین همراه اول بخواهند که برای ایشان انتقال شارژ انجام دهند.

* در شرایط اضطراری با ارسال کد ۲۶۳#*۱۱۱*و اعلام شماره مشترک مورد نظر، از سایر مشترکین همراه اول درخواست شارژ نمایید.

* مبلغ این شارژ ۱۰۰۰ تومان خواهد بود. درخواست شارژ از طریق پیامک به اطلاع مشترک مورد نظر خواهد رسید و این امکان را به مشترک می­دهد تا با ارسال عدد ۱ انتقال ۱۰۰۰ تومان شارژ را تائید و یا با ارسال عدد ۲ درخواست را رد کند.

* درصورت تایید مشترک انتقال­ دهنده شارژ، مبلغ ۱۰۰۰ تومان به حساب وی منظور می­ شود، و با کسر ۴۰ تومان به عنوان کارمزد انتقال، مبلغ ۹۶۰ تومان به اعتبار شما انتقال خواهد یافت.

 

 قوانین و شرایط کلی
شرایط عمومی و محدودیت­های سرویس­ها در جدول زیر ارائه شده است:

مجموعه سرویس های چتراضطراری

سرویس	شرایط برخورداری از سرویس	محدودیت ها
مکالمه اضطراری	مشترکین فعال با اعتبار کمتر از ۲۰ تومان	حداکثر ۱ بار استفاده در فاصله زمانی دو افزایش اعتبار  حداکثر ۱ بار استفاده در فاصله زمانی ۳۰ روز
درخواست تماس	مشترکین فعال با اعتبار کمتر از ۲۰ تومان  مشترکین با شرایط قطع یک طرفه مشترکین با شرایط قطع دو طرفه	ارسال حداکثر ۵ درخواست در فاصله زمانی دو افزایش اعتبار
درخواست شارژ	مشترکین فعال با اعتبار کمتر از ۲۰ تومان مشترکین با شرایط قطع یک طرفه مشترکین با شرایط قطع دو طرفه	ارسال حداکثر ۵ درخواست در فاصله زمانی دو افزایش اعتبار

 

گوشیهای با قابلیت GPRS

اگر از طریق گوشی خود امکان دریافت خودکار تنظیمات GPRS را ندارید، لطفا از لینک زیر استفاده نمایید.

برای دریافت و انجام تنظیمات GPRS / MMS به صورت دستی اینجا کلیک کنید.

اگر از گوشی‌هایی استفاده می‌کنید که سیستم عامل ویندوز داشته و قابلیت تنظیم به صورت خودکار ندارند، باید با استفاده از راهنمای زیر، گوشی خود را به صورت دستی تنظیم کنید.

راهنمای تنظیم گوشی‌های مبتنی بر ویندوز

استفاده از مودم های EDGE:

برای این کار ابتدا سیم کارت ایرانسل خود را از گوشی خارج کنید و داخل مودم قرار دهید. سپس مودم را به رایانه یا لپ تاپ متصل کنید. برای استفاده از مودم، کافیست تنظیمات آن را روی دستگاه مورد نظر خود نصب کنید.

نحوه نصب مودم EDGE:

ابتدا سیم کارت اعتباری، دائمی یا پیام رسان ایرانسل که سرویس GPRS بر روی آن فعال می باشد را داخل مودم قرار دهید. سپس نرم افزاری که به صورت خودکار نمایش داده می شود را نصب کنید و بعد از تکمیل فرآیند نصب، آن را اجرا نمایید. اکنون می توانید بسته به نیاز خود از امکانات مودمتان بهره مند شوید!

مکالمات بین الملل

مکالمه بین الملل(خارجه) :

 

به تماس های صادره از ایران که مقصد آن (مخاطب) شماره تلفن ثابت یا همراه کشور دیگری باشد، مکالمه بین الملل یا خارجه گفته می شود.

 

 

سرویس پنج "۵" :

 

 مشترکین همراه اول می توانند برای بهره مندی از مکالمه ارزان و باکیفیت در تماسهای بین المللی، "عدد ۵ "را قبل از "۰۰" شماره گیری نمایند. از جمله ویژگیهای این سرویس می توان به به موارد زیر اشاره کرد:

 

نرخ ارزانتر در مقایسه با تعرفه های بین الملل با کد ۰۰

 

نرخ ارزانتر در مقایسه با سایر سرویسهای مشابه

 

شماره گیری ساده برای مشترکین

 

پرداخت هزینه به همراه قبض مشترک

 

نمونه الگوی شماره گیری برای استفاده از سرویس ۵ در ادامه آمده است:

  

نمونه الگوی شماره گیری

شماره گیری فعلی	شماره گیری سرویس ۵
۰۰۴۹ xxxxxxxx	۵ ۰۰۴۹ xxxxxxxx
۰۰۹۳ xxxxxxxx	۵ ۰۰۹۳ xxxxxxxx

 . جهت کسب اطلاعات بیشتر ، با شماره ۴۲۱۳۲۴۲۱-۰۲۱  تماس حاصل فرمایید. 

 

سرویس بیستاک (۰۲۰) :

 

سرویس بیستاک جهت برقراری تماسهای بین المللی ازطریق اینترنت این امکان را به مشتریان خود می دهد که ارتباط تلفنی بعنوان مکمل و آلترناتیو زیرساخت دولتی موسوم به دوصفر دراختیارداشته باشند.
کافی است در صورت استفاده از سرویس در تمامی استانها با شماره گیری ۰۲۰ و سپس تلفن مقصدتان بدون دو صفر مکالمه را انجام داده ومشترکین دائمی هزینه آن را براساس قبض دوره ای موبایل خود پرداخت نمایند.

 

 

تعرفه هر دقیقه ارتباط بین الملل صادره به سمت شبکه اپراتورهای تلفن ثابت

سطح	کشور	تعرفه یک دقیقه مکالمه با دو صفر (ریال)	تعرفه یک دقیقه مکالمه با صفر بیست (ریال)	تعرفه یک دقیقه مکالمه با سرویس پنج (ریال)
۱	کانادا، چین، کرواسی، دانمارک، فرانسه، آلمان، یونان، هنگ کنگ، مجارستان، هند، ایرلند، ایتالیا، لوکزامبورگ، هلند، نیوزیلند، نروژ، پرتغال، رومانی، روسیه، سنگاپور، اسپانیا، سوئد، سوئیس، تایوان، انگلستان، ایالات متحده آمریکا، ونزوئلا	۷۰۰	۶۵۰	۶۰۰
۲	اتریش، بلژیک، قبرس، استونی، هاوایی، مالزی، مالت، مکزیک، مراکش، پرو، لهستان، اسلواکی، اسلوونی، کره جنوبی، تایلند، ویرجین ایالات متحده	۱,۰۰۰	۹۰۰	۸۰۰
۳	آندورا، آرژانتین، برونئی دارالسلام، شیلی، کلمبیا، کاستاریکا، چک، گویان فرانسه، ژاپن، لیتوانی، آفریقای جنوبی، ویتنام	۱,۵۰۰	۱,۳۵۰	۱,۲۰۰
۴	بحرین، بنگلادش، برمودا، برزیل، بلغارستان، کامبوج، فنلاند، جزیره گوادلوپ (سنت مارتین)، ایسلند، لتونی، ماکائو، مارتینیک، مغولستان، پاناما، پاراگوئه، اروگوئه،ترکیه	۲,۵۰۰	۲,۲۵۰	۲,۰۰۰
۵	آلاسکا، الجزایر، دومینیکن (Karaib)، گرجستان، جبل الطارق، اندونزی، قزاقستان، کنیا، لائوس، مالاوی، موناکو، نامیبیا، عربستان سعودی، ازبکستان، زامبیا	۳,۵۰۰	۳,۲۰۰	۲,۸۰۰
۶	جامائیکا، آلبانی، آنگولا، ارمنستان، استرالیا، باربادوس، یونان، بولیوی، بوتسوانا، اکوادور، مصر، جزیره فارو، هندوراس، اردن، کویت، قرقیزستان، لبنان، مقدونیه، جزایر ماریانای، مولداوی، نپال، جزایر آنتیل، هلند، عمان،رییونیون، پاکستان، فیلیپین، سریلانکا، سوریه، ترینیداد و توباگو، ترکمنستان، اوکراین، زیمبابوه	۵,۵۰۰	۴,۹۰۰	۴,۳۰۰
۷	پورتوریکو، ساموآ، انتارتیکا(قطب جنوب)، باهاما، بوسنی و هرزگوین، کامرون، کیمن، گواتمالا، موریس، مونته نگرو، موزامبیک، قطر، سودان، سوازیلند، تاجیکستان، امارات متحده عربی، یمن	۷,۰۰۰	۶,۵۰۰	۵,۷۰۰
۸	میکرونزی، آنگولا، آنتیگوا، آروبا، آذربایجان، بنین، جزایر بریتیش ویرجین، دومینیکا، السالوادور، گرانادا، لسوتو، مالی، جزایر مایوت، مونتسرات، نیکاراگوئه، فلسطین، سنت کیتس و نویس، سنت لوسیا، سنت وینسنت، سورینام، ترکو جزایر کایکوس،عراق	۹,۰۰۰	۷,۹۰۰	۷,۰۰۰
۹	بلاروس، بلیز، بورکینافاسو، کیپ، گینه استوایی، اتیوپی، غنا، لیبی، کالدونیای جدید، نیجر، تانزانیا	۱۰,۰۰۰	۸,۹۰۰	۸,۰۰۰
۱۰	گوام، گینه بیسائو، اوگاندا، چاد، جیبوتی، فیجی، پلینزی، گویان، هائیتی، ساحل عاج، جزایر مارشال، میانمار، پالائو، رواندا، سنت پیر و میکلون، سنگال، صربستان، سیشل، سودان جنوبی، توگو	۱۵,۰۰۰	۱۲,۵۰۰	۱۱,۰۰۰
۱۱	بروندی، کومور، کنگو، گابن، گامبیا، جمهوری گینه، لیبریا، ماداگاسکار، سیرالئون، تونگا، تونس، زئیر	۲۰,۰۰۰	۱۸,۰۰۰	۱۶,۰۰۰
۱۲	گرینلند، لیختن اشتاین، موریتانی، ساموآ، سومالی، وانواتو	۲۵,۰۰۰	۲۲,۵۰۰	۲۰,۰۰۰
۱۳	کیریباتی، مالدیو، پاپوآ گینه نو، تووالو	۳۰,۰۰۰	۲۵,۰۰۰	۲۲,۰۰۰
۱۴	والیس و فوتونا، آفریقای مرکزی، جزایر کوک، کوبا، جزایر فالکلند (مالویناس)، نیوئه، کره شمالی، سان مارینو	۴۰,۰۰۰	۳۵,۰۰۰	۳۰,۰۰۰
۱۵	نائورو، تیمور شرق، سنت هلنا، سائو تومه و پرینسیپ، جزایر سلیمان، توکلائو	۶۰,۰۰۰	۵۵,۰۰۰	۴۸,۵۰۰
۱۶	اسانسیون، دیگو گارسیا، جزایر نورفولک	۱۰۰,۰۰۰	۹۰,۰۰۰	۷۹,۰۰۰
۱۷	افغانستان	۹,۰۰۰	۸,۵۰۰	۷,۹۰۰

تعرفه هر دقیقه ارتباط بین الملل صادره به سمت شبکه اپراتورهای تلفن همراه

سطح	کشور	تعرفه یک دقیقه مکالمه با دو صفر (ریال)	تعرفه یک دقیقه مکالمه با صفر بیست (ریال)	تعرفه یک دقیقه مکالمه با سرویس پنج (ریال)
۱	کانادا، ایالات متحده آمریکا	۷۰۰	۶۵۰	۶۰۰
۲	هاوایی، هنگ کنگ، سنگاپور، جزایر ویرجین آمریکا	۱,۰۰۰	۹۰۰	۸۰۰
۳	هند، مالزی، تایلند	۱,۵۰۰	۱,۳۵۰	۱,۲۰۰
۴	برمودا، برونئی دارالسلام، چین، کلمبیا، لیتوانی، مکزیک، کره جنوبی، سوئد	۲,۵۰۰	۲,۲۵۰	۲,۰۰۰
۵	آلاسکا، بنگلادش، بلژیک، کامبوج، قبرس، یونان، مجارستان، لائوس، ماکائو، رومانی، ازبکستان، ویتنام	۳,۵۰۰	۳,۲۰۰	۲,۸۰۰
۶	استرالیا، بوروندی، کاستاریکا، دانمارک، جمهوری دومینیکن (کارائیب)، فرانسه، اندونزی، ژاپن، اردن، قرقیزستان، جزایر ماریانای، مغولستان، نپال، نیوزیلند، نروژ، پاکستان، پاناما، پاراگوئه، پرتغال، روسیه، اسپانیا، سریلانکا، ترکمنستان، انگلستان	۵,۵۰۰	۴,۹۰۰	۴,۳۰۰
۷	ساموآ، آنتارتیکا(قطب جنوب)، بحرین، بوتان، بولیوی، کیمن، شیلی، چک، فنلاند، گرجستان، آلمان، ایتالیا، قزاقستان، کنیا، نامیبیا، هلند، آنتیل هلند، کالدونیای جدید، فلسطین، فیلیپین، پورتوریکوعربستان سعودی، اسلواکی، اسلوونی، سوریه، تایوان، تاجیکستان، یمن	۷,۰۰۰	۶,۵۰۰	۵,۷۰۰
۸	آندورا، آنگولا، آرژانتین، کامرون، مصر، گینه فرانسوی، گرانادا، جزیره گوادلوپ (سنت مارتین)، گواتمالا، ایسلند، کویت، لبنان، لوکزامبورگ، مالاوی، میکرونزی، نیجریه، پرو، لهستان، قطر، Reunion، سنتکیتس و نویس، سنت وینسنت، آفریقای جنوبی، ترکیه، امارات متحده عربی، ، اوکراین، زامبیا	۹,۰۰۰	۷,۹۰۰	۷,۰۰۰
۹	ارمنستان، آروبا، اتریش، باهاما، باربادوس، برزیل، بلغارستان، فیجی، مولداوی، موزامبیک، عمان	۱۰,۰۰۰	۸,۹۰۰	۸,۰۰۰
۱۰	آلبانیا، آنگویلا، آنتیگوا، بلیز، بنین، بوتسوانا، جزایر بریتیش ویرجین، آفریقای مرکزی، چاد، کرواسی، جیبوتی، دومینیکا، السالوادور، گینه استوایی، اریتره، استونی، اتیوپی، جزیره فارو، غنا، جبل الطارق، گینه بیسائو،گوام، گویان، هندوراس، ایرلند، ساحل عاج، جامائیکا، لسوتو، مالت، جزایر مارشال، جزایر مایوت، مونته نگرو، میانمار، نیکاراگوئه، رواندا، سنت لوسیا، Seychelles ، سودان، سورینام، سوازیلند، سوئیس، تانزانیا، تونگا، ترینیداد و توباگوها، ترکس و جزایر، اروگوئه، ونزوئلا ،اوگاندا ، عراق	۱۵,۰۰۰	۱۲,۵۰۰	۱۱,۰۰۰
۱۱	الجزایر، آذربایجان، بورکینا فاسو، کیپ، کومور، کنگو، اکوادور، پلینزی، گابن، گامبیا، هائیتی، لتونی، لیبریا، مقدونیه، مالی، مارتینیک، موریس، موناکو، مراکش، نیجر، پالائو، سنت پیر و میکلون، سان مارینو، صربستان، سیرالئون، سودان جنوبی، تونس، زیمبابوه	۲۰,۰۰۰	۱۸,۰۰۰	۱۶,۰۰۰
۱۲	توگو، بلاروس، لیبی، لیختن اشتاین، ساموآ، سومالی، زئیر	۲۵,۰۰۰	۲۲,۵۰۰	۲۰,۰۰۰
۱۳	بوسنی و هرزگوین جمهوری، گینه، کیریباتی، پاپوآ گینه نو، سنگال	۳۰,۰۰۰	۲۵,۰۰۰	۲۲,۰۰۰
۱۴	جزایر کوک، کوبا، گرینلند، Inmarsat ۸۷،۰۷۷، مالدیو، موریتانی، کره شمالی، والیس و فوتونا	۴۰,۰۰۰	۳۵,۰۰۰	۳۰,۰۰۰
۱۵	دیگو گارسیا، جزایر فالکلند (مالویناس)، Inmarsat ۸۷،۰۷۶، Inmarsat ۸۷،۰۳۰-۷، ماداگاسکار، مونتسرات، نائورو، سنت هلن، جزایر سلیمان، ماهواره ای ثریا، تووالو، وانواتو	۶۰,۰۰۰	۵۵,۰۰۰	۴۸,۵۰۰
۱۶	اسانسیون، تیمور شرق، Inmarsat ۸۷۰۵، Inmarsat ۸۷،۰۳۹، ۸۷،۰۷۸ Inmarsat، Inmarsat ۸۷،۰۵۹، Inmarsat ۸۷،۰۶۱-۸، نیوئه، جزایر نورفولک، سائوتومه و پرینسیپ، توکلائو	۱۰۰,۰۰۰	۹۰,۰۰۰	۷۹,۰۰۰
۱۷	افغانستان (اتصالات رنج ۹۳۷۸)،افغانستان MTN	۹,۰۰۰	۶,۹۰۰	۶,۳۰۰
۱۸	افغانستان (سایر اپراتورها )	۹,۰۰۰	۸,۵۰۰	۷,۹۰۰

 

   *هزینه ارسال پیامک به کلیه مشترکین اپراتورهای خارجی طرف قرار داد ۱۴۰۰ریال است.

 

*  به هزینه مکالمات بین الملل، هزینه یک دقیقه مکالمه شهری ، مطابق جدول تعرفه مکالمات شهری افزوده می شود.

                               

تعرفه مکالمات شهری(به ریال)

سیم کارت	تعرفه هر دقیقه به ریال
دائمی	۵۷۰
اعتباری	۶۷۰

 

فراخوان محتوای الکترونیکی

فراخوان محتوای الکترونیکی

در راستای راه اندازی «ویترین ایرانسل» به عنوان نخستین سیستم ارائه محصولات الکترونیکی (contents) به مشترکین ایرانسل، از شرکت ها و اشخاص دارای قابلیت عرضه محتوای الکترونیکی متناسب با تلفن همراه دعوت به همکاری می‌کند. 

 

اولویت با شرکت ها، نهادها و اشخاص صاحب محتوا به شرح زیر است:
 
• عرضه کنندگان محصولات فرهنگی و هنری
• نهادها و سازمان های فرهنگی
• صاحبان محتوای الکترونیکی
• تولیدکنندگان محصولات فرهنگی و هنری
• هنرمندان و انتشارات
• شرکت های فعال در زمینه تولید محتوای نرم افزاری
 

در جدول زیر، انواع محصولات الکترونیکی مورد نظر و فرمت قابل ارائه هر محصول نشان داده شده است:

 

  

نوع محصول	فرمت قابل قبول	سایز	توضیحات
تصاویر و لوگو	jpg (ترجیحاً در ابعاد مناسب تلفن همراه)	حداکثر 300کیلوبایت	شامل عکس، تصاویر گرافیکی، لوگو، طرح و نقاشی
تم	thm (سونی اریکسون)، sis (نوکیا) و دیگر فرمتهای سازگار با انواع تلفن همراه	سایز قابل اجرا در تلفن های همراه	برای هر تم، ارائه فهرست گوشی های مربوطه در اولویت قرار دارد
زنگ گوشی/موسیقی	زنگ های مونوتون (فرمتهای Binary و Midi)، پلی تون و زنگ های mp3 و amr؛ فایل های موسیقی (mp3)	حداکثر 300کیلوبایت (برای فایلهای پلی تون)	زنگ ها در سه گروه مونوتون (تک صدایی)، پلی تون و تروتون (mp3 و...) پذیرفته خواهند شد
بازی	انواع بازی تحت Java، بازی‌های  UIQ3 و  Symbian	سایز قابل اجرا در تلفن های همراه	اولویت با بازی های فارسی شده یا دارای راهنمای فارسی می باشد
برنامه/نرم افزار	jar, jad, sis و فرمتهای دیگر	سایز قابل اجرا در تلفن های همراه	اولویت با نرم افزارهای بومی و فارسی می‌باشد
ویدئو	3gp و  mp4	سایز قابل اجرا در تلفن های همراه	کیفیت و ابعاد تصویر باید مناسب باشد

 

علاقه مندان می توانند پیشنهاد همکاری خود را به نشانی الکترونیکی [e-mail] ارسال نمایند.

 

توجه:

• محصولات ارائه شده می بایست متناسب با فرهنگ ایرانی اسلامی بوده و ارسال کننده باید مطابق قوانین جمهوری اسلامی حق استفاده از اثر را داشته باشد.
• ارائه نمونه محصول (حداقل به صورت preview) الزامی است.
• محصولات برگزیده در ویترین ایرانسل جهت فروش به مشترکین عرضه خواهند شد و صاحب محصول از عواید فروش با توافق دو طرف منتفع خواهد شد.

 

رومینگ اعتباری

رومینگ اعتباری همراه اول هم اکنون در ۲۷ کشور و از طریق ۴۳ اپراتور قابل استفاده و قرار دادهای جدید دیگری نیز در حال انعقاد است.

* از مزایای مهم استفاده از سیم کارتهای اعتباری امکان کنترل هزینه ی آن با توجه به اطلاع از میزان شارژ سیم کارت می باشد که در صورت اتمام شارژ تلفن همراه نیز امکان انتقال شارژ از ایران توسط بستگان وجود دارد. این امر در سفرهای زیارتی به عراق و عربستان برای زائرانی که به دلیل کهولت سن توانایی تهیه شارژ و یا وارد نمودن کد های فعال سازی در گوشی خود را ندارند بسیار حائز اهمیت می باشد. 

لیست کشور ها و اپراتورهای طرف قرار داد

ردیف	کشور	اپراتور
۱	افغانستان	AWCC
		Etisalat
		MTN
		Roshan(TDCA)
۲	ارمنستان	Armentel
		Orange
		Vivacell
۳	اتریش	A۱ Telekom
۴	آلمان	Telecom Deutchland
۵	آذربایجان	Azercell
		Azerfon
		Bakcell
۶	بحرین	Zain
		VIVA
۷	بلژیک	Belgacom
۸	گامبیا	Africell
۹	عراق	AsiaCell
		KorekTel
۱۰	اندونزی	Axis
۱۱	عربستان	Zain
		STC
		Etihad
۱۲	کویت	Viva
		Zain
۱۳	مالزی	Celcom
۱۴	پاکستان	Ufone
۱۵	قطر	Q-tel
۱۶	اسلونی	Tusmobil
۱۷	سوریه	MTN
		Syriatel
۱۸	سوئیس و لیختن اشتاین	Swisscom
۱۹	تاجیکستان	Indigo(Tcell(
۲۰	ترکیه	Avea
		Turkcell
		Vodafone
۲۱	امارات	Etisalat
۲۲	ازبکستان	Unitel
۲۳	هندوستان	Vodafone
۲۴	هنگ کنک	Hutchison
۲۵	هلند	KPN
۲۶	لبنان	(MIC۲ (Touch
۲۷	قزاقستان	KCELL
۲۸	ترکمنستان	MTS

  

تعرفه های رومینگ اعتباری با رومینگ دائمی یکسان است.
روشهای اطلاع از تعرفه های رومینگ و مکالمات بین الملل ، در کشور مورد نظر :

 تماس با ۹۹۹۰
ارسال پیامک با متن "نام یا کد کشور بدون صفر" به ۸۰۷۰
 ارسال پیامک با متن R" ، نام یا کد کشور بدون صفر" به ۹۹۰۰۰۹

اطلاعیه ها

• فرم درخواست انتقال مانده اعتبار سیم کارت سلب امتیاز شده
• اطلاعیه شرکت خدمات ارتباطی ایرانسل
• اطلاعیه مهم شرکت ایرانسل در خصوص نحوه ارتباط با مشتریان
• اطلاعیه مهم در خصوص تعلیق سیم کارت های غیرفعال
• اطلاعیه مهم در مورد روند اهدای جوایز مسابقات و فروش تلفنی خدمات ایرانسل
• اقدام ضروری در صورت مفقود شدن سیم کارت، سرقت و یا واگذاری به غیر
• درخواست برای عدم دریافت پیامک های اطلاع رسانی
• شکایات
• آشنایی با سازمان تنظیم مقررات

رومینگ دائمی

طلاع از تعرفه های رومینگ

 کلیک نمایید:

سایر روشهای اطلاع از تعرفه های رومینگ همراه اول در کشور مورد نظر :
- تماس با ۹۹۹۰
- ارسال پیامک با متن "نام یا کد کشور بدون صفر" به ۸۰۷۰
- ارسال پیامک با متن "R ، نام یا کد کشور بدون صفر" به ۹۹۰۰۰۹

نکته:

تعرفه های اعلام شده ، مربوط به تماس با ایران می باشد . در صورت تماس با کشور ثالث ، تعرفه ها مطابق با تعرفه کشور میزبان محاسبه می شود .