-
طرح تعرفه آی سیم
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 12:30
طرح تعرفه و تغییر آن طرح تعرفه یعنی نرخ استفاده از خدمات شبکه ایرانسل بسته به زمان و نوع سرویس مورد استفاده؛ در جشنواره‌های ایرانسل، انواع متنوعی از طرح‌های تعرفه در اختیار شما قرار می گیرد که هریک مزایای خاص خود را دارد. شما می‌توانید بسته به نوع و میزان مصرف خود، یکی از این طرح‌های تعرفه را انتخاب کرده و هزینه‌های...
-
جمعه های رویایی
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 12:29
لذت مکالمات رایگان نامحدود جمعه ها با جشنواره جمعه های رویایی مخصوص مشترکین سیم کارت دانشجو جشنواره جمعه های رویایی مختص مشترکین سیم کارت دانشجو می باشد. مشترکین این سیم کارتها می توانند با فعال سازی رایگان در این جشنواره شرکت کنند . شروع جشنواره از ۱۳۹۳/۰۲/۱۰ همزمان با بازگشایی نمایشگاه بین المللی کتاب بوده و جشنواره...
-
روشهای پرداخت صورت حساب آی سیم
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 12:27
روشهای پرداخت صورت حساب جهت پرداخت صورت حساب تلفن همراه (قبض) خود، می توانید از رو ش های زیر استفاده کنید: ۱. پرداخت اینترنتی از طریق وب سایت ایرانسل ۲. پرداخت از طریق برنامه کاربردی ایرانسل من ۳. پرداخت از طریق خودپرداز ۴. شارژ الکترونیکی e-Charge از طریق فروشندگان مجاز ۵. پرداخت از طریق کارت شارژ با شماره گیری کد...
-
سرویسهای ویژه
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 12:25
سرویس ویژه : درحال حاضرسرویسهای ویژه ارائه شده برای سیم کارتهای دایمی عبارتند از: انتظارمکالمه ، نمایشگر ، انتقال مکالمه ، پیام کوتاه (SMS)، GPRS ، پیام چندرسانه ای (MMS) ، پیام صوتی، محدودیت مکالمه ، دیتا و فاکس ، مکالمه گروهی انتظارمکالمه : بافعالسازی این سرویس ، مشترکین تلفن همراه می توانند در زمان مکالمه ، اگرتماس...
-
سیمکارت دائمی آی‌سیم
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 12:23
شرکت ایرانسل افتخار دارد این بار نیز با ارائه محصولی برتر و متناسب با آخرین فناوری‌های روز دنیا، شما هموطنان عزیز را همراهی نماید. سیمکارت دائمی آی‌سیم با پیش شماره خاص ۰۹۰۲ مختص مشترکینی است که به دنبال تفاوت و برتری هستند. این سیم‌کارت‌ها به مبلغ ۱,۲۰۰,۰۰۰ ریال به فروش می‌رسند که شامل حد اعتبار * اولیه معادل...
-
عدم دریافت پیامک های تبلیغاتی
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 12:19
برای عدم دریافت پیامک های تبلیغاتی، مشترکین می توانند به یکی از روش های زیر اقدام کنند: ۱ – ارسال عدد «۱» به «۸۹۹۹» ۲ – شماره گیری کد دستوری *۸۹۹۹# ۳ – تماس با مرکز اطلاع رسانی ۹۹۹۰
-
مراکز حقوقی شرکت ایرانسل
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 12:17
مراکز حقوقی شرکت ایرانسل اصفهان : میدان جمهوری ابتدای خیابان فروغی سایت مرکزی ایرانسل بابل : میدان کشوری خیابان سرگرد قاسمی دانش ۱۱ پشت بانک ملی تبریز : خیابان آزادی خیابان گلگشت خیابان عطار نیشابوری روبروی دانشکده تغذیه جنب پارک گلها سایت مرکزی ایرانسل تهران : میدان هروی خیابان شهید پناهی نیا خیابان زندی کوچه قادری...
-
سرویس کلمه عبور یکبار مصرف
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 12:16
سرویس کلمه عبور یکبار مصرف – VASL Sim-Based OTP از متداول ترین روش ها برای ارتقا سطح امنیت کاربران استفاده از "کلمه یکبار مصرف OTP"، می باشد. برای این منظور، دستگاه های جانبی متعددی مورد استفاده قرار گرفته است، ولیکن بدلیل اینکه تلفن همراه به عنوان یک ابزار در دسترس برای کلیه اقشار جامعه می باشد. استفاده از...
-
شکایت از مزاحمت تلفنی
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 12:14
شکایت از مزاحمت تلفنی و پیامک‌های کلاهبرداری کلیه مشترکین شرکت ایرانسل می‌توانند جهت طرح شکایت مزاحمت تلفنی و یا شکایت از پیامک‌های کلاهبرداری از روشهای زیر اقدام نمایند: ۱. در صورتی که سیمکارت مشترک و سیم‌کارتی که از طریق آن ایجاد مزاحمت شده و یا پیامک کلاهبرداری ارسال شده است هر دو متعلق به ایرانسل باشند، مشترک...
-
ردیابی گوشی
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 12:13
مشترکین همراه اول برای ردیابی گوشی مفقود شده یا به سرقت رفته خود می توانند شماره سریال گوشی مفقود شده یا دزدیده شده را (مندرج بر روی جعبه گوشی) از طریق خطوط دائمی همراه اول، به یکی از طرق ذیل ارسال و سرویس ردیابی گوشی را فعال نمایند: · از طریق شماره گیری کد #سریال گوشی*۲۱۴۱*۱۱۱* · ارسال کد ۲۱۴۱ به شماره ۱۱۱ ( سامانه...
-
شکایات
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 12:12
در راستای سهولت ارتباط شما مشترکین عزیز ایرانسل با بخش رسیدگی به شکایات، نشانی پست الکترونیکی زیر برای ارتباط با همکاران ما در دو بخش «وایمکس» و «GSM» در اختیار شما قرار می‌گیرد: cs@mtnirancell.ir
-
همراهان اول
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 12:11
سرویس همراهان اول ویژه مشترکین دائمی ۱. شرح سرویس سرویس همراهان اول ویژه مشترکین دائمی (Postpaid F&F) سرویسی است که به مشترکین دائمی امکان می دهد به ازای کلیه مکالمات داخل شبکه با ۱ تا ۵ نفر از دوستان و آشنایان خود، تخفیف دریافت کنند. مشترکین پس از فعالسازی این سرویس، تا ۵ شماره همراه اول یا تلفن ثابت (داخل شبکه)...
-
آشنایی با سازمان تنظیم مقررات
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 12:09
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی مشترکین عزیز ایرانسل می تواند به منظور آشنایی بیشتر با سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و نقش آن سازمان در رسیدگی به شکایات و تخلفات، به نشانی اینترنتی www.cra.ir مراجعه نمایند.
-
سرویس تماس بان
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 12:08
ویژه کلیه مشترکین دائمی و اعتباری معرفی سرویس از این پس با سرویس «تماس بان» همراه اول حتی در هنگام در دسترس نبودن و یا خاموش بودن تلفن همراه خود از کلیه تماس های دریافتی خود مطلع خواهید شد. چنانچه به علت در دسترس نبودن و یا خاموش بودن تلفن همراه خود قادر به دریافت تماس و پاسخگویی نباشید ، « تماس بان» پس از اتصال مجدد...
-
ارجاع و پیگیری درخواست ها و شکایات
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 12:07
ارجاع و پیگیری درخواست ها و شکایات تمامی مشترکین ایرانسل از این پس می توانند از طریق لینک زیر، درخواست ها یا مشکلات خود را ارجاع داده و یا نسبت به پیگیری آنها اقدام نمایند. برای ارجاع و پیگیری درخواست ها و شکایات کلیک کنید برای استفاده از خدمات ارائه شده در این لینک لازم است: کاربران وایمکس ایرانسل شناسه کاربری و رمز...
-
پیامگیر صوتی همراه اول (VMS)
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 12:06
مشترکین دائمی و اعتباری همراه اول! از این پس می توانید سرویس پیامگیر صوتی خود را از طریق سامانه جامع خدمات همراه اول با استفاده از روش های زیر به صورت رایگان فعال نمایید: . شماره گیری *۱۱۱*۲۴۱# . ارسال ۲۴۱ به سرشماره ۱۱۱ به این ترتیب تماس های بدون پاسختان به شماره ۰۹۹۱۲ انتقال یافته و همراه اول با ارسال پیامک از...
-
مراکز خدمات
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 12:01
اصفهان آدرس: میدان جمهوری- ابتدای خیابان فروغی – دفتر منطقه ای ایرانسل در حال بهره برداری شروع ساعات کاری شنبه الی چهار شنبه: ۸ الی ۱۷ پنج شنبه : ۸ الی ۱۲ تبریز آدرس: خیابان آزادی - جنب درمانگاه امام رضا(ع)-انتهای خیابان جدیری- جنب پارک گلها- ساختمان مرکزی شرکت ایرانسل در حال بهره برداری شروع ساعات کاری شنبه الی چهار...
-
انتقال اعتبار
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 11:59
سرویس انتقال اعتبار مشترکین تلفن همراه اعتباری می توانند با استفاده از این سرویس مبلغ اعتبار مورد نظر خود را به شماره دیگری انتقال دهند. برای این منظور از دو روش کد های میان بر ( USSD ) و تلفن گویای ۴۴۴ ( IVR ) می توان استفاده نمود. سپس دکمه شماره گیری را فشار می دهد. شرایط مشترک برای انتقال اعتبار ۲. مبلغ انتقال ی:...
-
نحوه شروع
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 11:55
نحوه شروع ثـبـت نـام آسـان اسـت! ایرانسل به شما امکان می دهد تا بدون نیاز به پرداخت ودیعه یا سپری نمودن دوره انتظار، سیمکارت خریداری کنید. سیم کارتهای ایرانسل، چه دائمی، چه اعتباری و چه پیام رسان، نخستین و تنها سیم کارتـهـای موجود در کشور هستندکه با ظرفیت ۶۴کیلو بایت عرضه شده و امکان ارائه سرویس های جدید و پیشرفته ای...
-
سرویس های چتر اضطراری
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 11:54
معرفی سرویس همراه اول در راستای شعار هیچ کس تنها نیست با ارائه مجموعه سرویسهای چتر اضطراری مشترکین اعتباری خود را در هنگام اتمام شارژ حمایت خواهد کرد. کد میانبر مجموعه سرویسهای چتر اضطراری *۱۱۱*۲۶# می باشد. این سرویسها عبارتند از: ۱. مکالمه اضطراری: مشترکینی که شارژ کافی ندارند می توانند از همراه اول بخواهند که...
-
گوشیهای با قابلیت GPRS
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 11:52
اگر از طریق گوشی خود امکان دریافت خودکار تنظیمات GPRS را ندارید، لطفا از لینک زیر استفاده نمایید. برای دریافت و انجام تنظیمات GPRS / MMS به صورت دستی اینجا کلیک کنید. اگر از گوشی‌هایی استفاده می‌کنید که سیستم عامل ویندوز داشته و قابلیت تنظیم به صورت خودکار ندارند، باید با استفاده از راهنمای زیر، گوشی خود را به صورت...
-
مکالمات بین الملل
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 11:47
مکالمه بین الملل(خارجه) : به تماس های صادره از ایران که مقصد آن (مخاطب) شماره تلفن ثابت یا همراه کشور دیگری باشد، مکالمه بین الملل یا خارجه گفته می شود. سرویس پنج "۵" : مشترکین همراه اول می توانند برای بهره مندی از مکالمه ارزان و باکیفیت در تماسهای بین المللی، "عدد ۵ "را قبل از "۰۰" شماره...
-
فراخوان محتوای الکترونیکی
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 11:45
فراخوان محتوای الکترونیکی در راستای راه اندازی « ویترین ایرانسل » به عنوان نخستین سیستم ارائه محصولات الکترونیکی (contents) به مشترکین ایرانسل، از شرکت ها و اشخاص دارای قابلیت عرضه محتوای الکترونیکی متناسب با تلفن همراه دعوت به همکاری می‌کند. اولویت با شرکت ها، نهادها و اشخاص صاحب محتوا به شرح زیر است: • عرضه کنندگان...
-
رومینگ اعتباری
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 11:44
رومینگ اعتباری همراه اول هم اکنون در ۲۷ کشور و از طریق ۴۳ اپراتور قابل استفاده و قرار دادهای جدید دیگری نیز در حال انعقاد است . * از مزایای مهم استفاده از سیم کارتهای اعتباری امکان کنترل هزینه ی آن با توجه به اطلاع از میزان شارژ سیم کارت می باشد که در صورت اتمام شارژ تلفن همراه نیز امکان انتقال شارژ از ایران توسط...
-
اطلاعیه ها
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 11:43
فرم درخواست انتقال مانده اعتبار سیم کارت سلب امتیاز شده اطلاعیه شرکت خدمات ارتباطی ایرانسل اطلاعیه مهم شرکت ایرانسل در خصوص نحوه ارتباط با مشتریان اطلاعیه مهم در خصوص تعلیق سیم کارت های غیرفعال اطلاعیه مهم در مورد روند اهدای جوایز مسابقات و فروش تلفنی خدمات ایرانسل اقدام ضروری در صورت مفقود شدن سیم کارت، سرقت و یا...
-
رومینگ دائمی
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 11:42
طلاع از تعرفه های رومینگ کلیک نمایید: سایر روشهای اطلاع از تعرفه های رومینگ همراه اول در کشور مورد نظر : - تماس با ۹۹۹۰ - ارسال پیامک با متن "نام یا کد کشور بدون صفر " به ۸۰۷۰ - ارسال پیامک با متن " R ، نام یا کد کشور بدون صفر" به ۹۹۰۰۰۹ نکته: تعرفه های اعلام شده ، مربوط به تماس با ایران می باشد ....
-
خدمات مشترکین
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 11:41
خدمات مشترکین خدمات مشترکین در خدمت شماست! ایرانسل معتقد است که کیفیت بالای خدمت به مشتریان دارای ٢ بعد متفاوت است: اول، خوشرویی و کارآمدی اپراتورهای مرکز تماس و دوم، هزینه محصولات و کارآیی مرکز تماس. • مشتریان ما می توانند به سادگی با شماره ٧٠٠ با خدمات مشترکین تماس بگیرند. • تنها مبلغی که مشتری می پردازد، هزینه...
-
هم پوشانی
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 11:40
در نقاط مرزی به علت پوشش آنتن شبکه های تلفن همراه کشورهای همسایه همواره احتمال انجام مکالمه در داخل کشور از طریق شبکه ایشان وجود دارد. لذا درهنگام سفر به این مناطق، از داشتن آنتن شبکه اپراتوری تلفن همراه اول : ( IR – TCI ) یا ( IR – MCI ) ویا ( ۴۳۲۱۱ ) اطمینان حاصل نموده و سپس اقدام به برقراری تماس نمایید.در صورت...
-
مرکز تماس ایرانسل
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 11:39
مرکز تماس تعهد ما در شرکت ایرانسل فراهم آوردن بهترین پشتیبانی برای شماست. کارکنان خدمات مشترکین ایرانسل، برای پاسخ و حل و فصل پرسشها و مشکلات در خدمت شما هستند – تنها کافیست تماس بگیرید. ما شبانه روز، و در هر ۷ روز هفته در دسترس هستیم. بنابراین، هرگاه نیاز به کمک داشته باشید، ما در کنارتان خواهیم بود. مشتاقانه در...
-
رومینگ چیست؟
دوشنبه 29 اردیبهشت 1393 11:38
رومینگ بین الملل امکان استفاده از تلفن همراه برای ارسال یا دریافت صوت،دیتا وپیامک هنگام مسافرت به خارج از محدوده جغرافیایی تحت پوشش شبکه اپراتور کشور مبدا، با استفاده از شبکه های تلفن همراه کشور مقصد را سرویس رومینگ بین الملل می گویند. هم اکنون این سرویس از طریق ۲۷۱ اپراتور تلفن همراه در ۱۱۲ کشور قابل استفاده می باشد....