همراه موزیک / دانلود آهنگ های جدید
همراه موزیک / دانلود آهنگ های جدید بروزترین وبلاگ آهنگ با انتشار بیش از ده آهنگ در روزهمراه موزیک / دانلود آهنگ های جدید
همراه موزیک / دانلود آهنگ های جدید بروزترین وبلاگ آهنگ با انتشار بیش از ده آهنگ در روزراهنمای سیم کارت اعتباری
اطلاعیه مهم:
"تعداد ثبت نام برای هر متقاضی نامحدود و واگذاری به روز و بر اساس ظرفیت شبکه و امکانات فنـی در هر استان بصورت مجزا صورت می پذیرد لیکن به موجب ابلاغیه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات مبنی بر رعایت سقف مجاز واگذاری به مشترکین حقیقی تا حداکثر ۱۰ سیم کارت فعال برای هر مشترک،شرکت ارتباطات سیار ایران از فعال نمودن بیش از ۱۰ سیم کارت ثبت نام شده به ازای هر مشترک معذور می باشد. خواهشمند است توجه لازم در این خصوص بعمل آید"
نحوه ارائه خدمات
شرکت همراه اول درراستای تکریم ارباب رجوع نسبت به ارائه خدمات بهینه و توسعه سرویس دهی به مشترکین به روشهای ذیل اقدام می نماید.
۱. حضوری
۱.۱. دفاتر خدمات ارتباطی
مشترکین تلفن همراه اعتباری در خصوص دریافت خدمات ذیل می توانند به دفاتر خدمات ارتباطی مراجعه نمایند.
- ثبت نام سیم کارت
- تغییرمالکیت ( تغییرنام )
- اعلام مفقودی ودریافت سیم کارت جدید
- تغییرآدرس
- قطع و وصل سرویسهای ویژه
- بررسی شارژینگ مشترکین اعتباری
- خروج ازلیست سیاه
- فعالسازی سیم کارتهای ثبت نامی
۱.۲ . مراکز تلفن ثابت (درتهران وکرج) و ادارات مشترکین (سایراستانها)
مشترکین تلفن همراه اعتباری می توانند با مراجعه به مراکز تلفن ثابت (درتهران وکرج ) و ادارات مشترکین(سایراستانها)خدمات ذیل را دریافت نمایند.
- تعویض سیم کارت تلفن همراه کلیه استانها
- بررسی مشکلات سرویس ویژه
- ارائه کدهای محرمانه سیم کارت (pin) و(puk)
- کشف مزاحمت تلفنی
- بررسی شارژینگ مشترکین اعتباری
- بررسی وتعویض کارت شارژ مخدوش
- خروج ازلیست سیاه
۲. غیرحضوری
سامانه اطلاع رسانی همراه اول ( ۹۹۹۰ ) وتلفن گویا (۴۴۴ )
- مشترکین جهت دسترسی به راهنمای استفاده از خدمات تلفن های اعتباری با تماس با مرکز ۹۹۹۰ می توانند به دریافت خدماتی مانند: خدمات سیم کارت اعتباری ، راهنمای مشترکین ، نحوه ثبت نام ،نحوه نقل وانتقال ،نحوه اطلاع ازمیزان اعتبار ، خروج ازلیست سیاه ، سرویسهای ویژه وتوضیحات لازم ، مسائل حقوقی اقدام نمایند.
- مشترکین می توانندازطریق سیم کارت اعتباری باشماره ۴۴۴ تماس برقرار نموده و براساس راهنمای صوتی سرویس خدمات مورد نیاز خود مانند : افزایش موجودی ، اعلام موجودی , تغییررمزعبور , اعلام مفقودی , تغییرزبان تلفن گویا و تعویض سرویس بسته را دریافت نمایند.
تعریف سیم کارت اعتباری
سیم کارتهای اعتباری به آن دسته از سیم کارتهایی اطلاق می شود که میزان مکالمات قابل انجام تماس اعم از(داخل کشور,خارج ازکشور) باآن سیم کارت ، بستگی به اعتبار خریداری شده( ازطریق خرید کارت شارژ و یا روش های اعلامی) توسط مشترک دارد بنابراین مشترک متناسب با نیاز ابتدا کارت شارژ مورد نظر خود را خریداری نموده و پس از شارژ سیم کارت از تلفن همراه خود استفاده می نماید. لیکن تعداد ثبت نام برای هر متقاضی نامحدود و واگذاری به روز و بر اساس ظرفیت شبکه و امکانات فنـی در هر استان بصورت مجزا صورت می پذیرد لیکن به موجب ابلاغیه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات مبنی بر رعایت سقف مجاز واگذاری به مشترکین حقیقی تا حداکثر ۱۰ سیم کارت فعال برای هر مشترک،شرکت ارتباطات سیار ایران از فعال نمودن بیش از ۱۰ سیم کارت ثبت نام شده به ازای هر مشترک معذور می باشد. خواهشمند است توجه لازم در این خصوص بعمل آید
انواع وضعیت سیم کارت اعتباری
استفاده نشده، فعال نشده ( idle ): وضعیت سیم کارت درزمان تحویل
فعال (active): با برقراری اولین ارتباط مشترک وارد وضعیت فعال شده و می توانداز سرویس هاو امکانات موجود استفاده نماید.
یکطرفه (Suspend) :
هنگامیکه دوره اعتبار سیمکارت ( براساس اعتبار زمانی و یا اعتبار ریالی،
کارت شارژ خریداری شده) به پایان می رسد سیم کارت مشترک یکطرفه می شود ،
مشترک ظرف مدت ۲ ماه باید اقدام به افزایش اعتبار نماید،
در طول این مدت مشترک صرفاً تماس و پیام کوتاه دریافت می نماید و قادر
به برقراری ارتباط یا ارسال پیام کوتاه نمی باشد و اگر از اعتبار مکالمه
دوره گذشته مبلغی باقی مانده باشد در صورت شارژ،اعتبار باقیمانده به اعتبار جدید اضافه می گردد.
غیر فعال ( disable ) :
اگر مشترک در دوره وضعیت یکطرفه اقدام به افزایش اعتبار ننماید (طی ۲
ماه)وارد وضعیت غیر فعال میگردد، در این مدت (۱۲ماه) کلیه خدمات به
استثناء امکان تماس با مراکز کمکهای اضطراری غیر فعال بوده لیکن شماره
مشترک حفظ خواهد شد و در صورت شارژ اعتبار باقیمانده از دوره قبل به دوره جدید منتقل نخواهد شد .
سلب امتیاز ( pool ) : درصورت عدم افزایش اعتبار در وضعیت غیرفعال (طی ۱۲ماه ) شماره و حق الامتیاز سلب می گردد.
جدول وضعیت سیم کارت(جدول شماره ۱) |
| وضعیت سیم کارت | حداکثر مهلت زمانی | قابلیتها و امکانات | امکان انتقال مانده اعتبار به وضعیت جدید در صورت شارژ مجدد سیم کارت |
استفاده نشده (Idle) | درصورت عدم فعالسازی سیم کارت توسط مشترک اعتبارزمانی تلفن همراه پس از۶ ماه واردمرحله فعال می گردد | امکان استفاده از سیم کارت وجود ندارد و سیم کارت بایدایتدا فعال گردد. | - |
فعال | بستگی به نوع شارژ دارد. | تمام سرویسها و قابلیتهای تلفن همراه | دارد |
یکطرفه | ۲ ماه | دریافت تماس و پیام کوتاه وMMS | دارد |
غیر فعال | ۱۲ ماه | صرفا"تماس با مرکزکمکهای اضطراری | ندارد |
سلب امتیازpool)) | - | - | - |
نحوه استفاده
بااولین تماس یا ارسال پیام کوتاه سیم کارت فعال شده و هزینه ها براساس تعرفه مصوب برای مشترک اعمال می گردد.
پوشش شبکه
مشترکین می توانند از سیم کارتهای اعتباری در کشورهای طرف قرارداد استفاده نمایند.
خدمات ارزش افزوده
خدمات ارزش افزوده
|
| انتقال تماس | شما می توانید تماسهای خود را با استفاده از این سرویس به هر شماره تلفن دیگری بجز تلفن همراه خود منتقل کنید. |
| کنفرانس تلفنی | با استفاده از این
سرویس می توانید بطور همزمان با حداکثر پنج نفر دیگر صحبت کنید. مهم نیست
که این افراد در کدام نقطه واقع شده اند، فقط کافیست که در آن نقطه پوشش
شبکه داشته باشیم. |
| سرویس نمایش شماره تماس گیرنده (CLIP) | این سرویس به شما امکان می دهد تا قبل از پاسخ دادن به تلفن همراهتان، شماره شخص تماس گیرنده را ببینید. |
| سرویس مسدود نمودن تماس | این سرویس به شما امکان می دهد تا در مواقع لازم و بنابر صلاحدید خودتان از برقراری و یا دریافت تماس جلو گیری نمایید. |
| خدمات ویژه مشترکین سیم کارتهای اعتباری |
|
سرویس استعلام موجودی |
شما می توانید با شماره گیری *140*1#[YES/OK] از موجودی حساب خود آگاه شوید. |
خدمات مشترکین ایرانسل |
یک خط تلفنی برای ارائه کمک و پشتیبانی که به شما امکان دسترسی فوری به تیم خدمات مشترکین ایرانسل را می دهد. فقط کافیست شماره ۷۰۰ را بگیرید! |
| خدمات ویژه مشترکین سیم کارتهای دائمی |
|
صورت ریز مکالمات |
صورتحساب ماهیانه شما همراه با ریز مکالمات شامل شماره های گرفته شده، مدت مکالمه و هزینه های تماس. |
خدمات مشترکین ایرانسل |
یک خط تلفنی برای ارائه کمک و پشتیبانی که به شما امکان دسترسی فوری به تیم خدمات مشترکین ایرانسل را می دهد. فقط کافیست شماره ۷۰۰ را بگیرید! |
|
اطلاعات مانده حساب و کد شناسه |
شماره گیری کد دستوری #1*1*130* |
راهنمای اخذ خدمات خاص
سرویس اخذ خدمات خاص،
به منظور تسهیل در ارائه خدمات به مشترکین و گسترش نقاط خدمت رسانی به
آنها بر روی بستری امن ایجاد گردیده است. مشترکین می توانند با فعال سازی
این سرویس، خدمات خاص درخواستی خود را با استفاده از رمز دوم، بدون صرف
هزینه و زمان و در هر ساعتی از شبانه روز و حتی در روزهای تعطیل دریافت
نمایند.
در حال حاضر خدمات خاص شامل ورود به پرتال و استفاده از منوی خدمات خاص می باشد. این خدمات شامل:
*قطع و وصل مفقودی*قطع و وصل شخصی*دریافت PUK و PIN*دریافت ریزمکالمات*تغییر نشانی*قطع و وصل سرویسهای ویژه*خرید بسته های GPRS*رویت صورتحساب
شرایط و مدارک لازم جهت فعال سازی سرویس
۱- ارسال عدد ۱ به سامانه پیام کوتاه ۸۹۶۹ و یا تماس با سامانه ۹۹۹۰ از تلفن درخواست کننده سرویس
۲-
مراجعه مشترک به یکی از مراکز تلفن ثابت در تهران و ادارات مشترکین همراه
اول در سایر استانها با در دست داشتن شناسنامه و کارت ملی ( داشتن آدرس
ایمیل الزامی می باشد)
۳- تکمیل فرم مربوطه
۴- دریافت رمز دوم
شرایط و مدارک لازم جهت غیرفعال سازی سرویس
مراجعه مشترک به یکی از مراکز تلفن ثابت در تهران و ادارات مشترکین همراه
اول در سایر استانها و درخواست کتبی جهت غیرفعال سازی سرویس مذکور (داشتن
کارت ملی الزامی می باشد).
روش دریافت رمز دوم
۱- ارسال عدد ۳ به سامانه پیام کوتاه ۸۹۶۹
۲- تماس با سامانه ۹۹۹۰ از طریق تلفن همراه درخواست کننده
۳- کدهای میانبر(USSD)
روش تغییر رمز دوم
۱- ارسال پیامک حاوی (رمز جدید # رمز قبلی # ۴) به شماره ۸۹۶۹
۲- تماس با سامانه ۹۹۹۰ از تلفن همراه درخواست کننده خدمت
۳- از طریق پرتال همراه اول
تعرفه سرویس:
فعالسازی سرویس اخذ خدمات خاص و استفاده از خدمات آن رایگان است و فقط در وصل شخصی و مفقودی مبلغ ۳۸/۰۰۰ ریال هزینه وصل در قبض دوره مشترک منظور می گردد.
نکات مهم
-جهت استفاده از خدمات خاص داشتن رمز دوم الزامی است.
-در
زمان تغییرنام تلفن همراه عضویت مشترک در سیستم لغو و انتقال گیرنده می
تواند در صورت تمایل به استفاده از این خدمات به عنوان متقاضی جدید, مراحل
مربوطه را طی نماید.
-فقط ریزمکالمات سه دوره آخر صورتحساب قابل ارائه به مشترکین می باشد.
پشتیبانی:
مشترک گرامی شما می توانید سوالات خود را در خصوص سرویس اخذ خدمات خاص به ایمیل e-care@mci.ir ارسال و یا با سامانه ۹۹۹۰ تماس حاصل نمایید.
تلفن گویا و کدهای دستوری
تلفن گویا و کدهای دستوریشما مشترکین عزیز می توانید با استفاده از سیستم تلفن گویا و کدهای دستوری ایرانسل، عملیات فعال سازی و غیرفعال سازی خدمات و مدیریت حساب خود را تنها با وارد نمودن چند کد ساده با یک ترتیب خاص، انجام دهید. لازم به ذکر است که استفاده از این سرویس کاملاً رایگان است.
| راهنمای مشترکین سیم کارت اعتباری | ||||
|
(USSD)کد دستوری
|
تلفن گویا (IVR) | عملکرد | ردیف | |
|
*۱۴۰#
|
۷۰۰ | منوی اصلی | ۱ | |
| - | ۷۰۰-۰ | اتصال به اپراتور | ۲ | |
|
*۱۴۰*۱#
|
۷۰۰-۱ | استعلام مانده حساب | ۳ | |
|
*۱۴۰*۲#
|
۷۰۰-۲ | منوی تغییر زبان | ۴ | |
|
*۱۴۰*۲*۱#
|
۷۰۰-۲-۱ | تغییر زبان به فارسی | ۵ | |
|
*۱۴۰*۲*۲#
|
۷۰۰-۲-۲ | تغییر زبان به انگلیسی | ۶ | |
|
*۱۴۰*۳#
|
۷۰۰-۳ | منوی خدمات ام تی ان ایرانسل | ۷ | |
|
*۱۴۰*۳*۱*۱#
|
۷۰۰-۳-۱-۱
|
فعال سازی پیام گیری صوتی | ۸ | |
|
*۱۴۰*۳*۱*۳#
|
۷۰۰-۳-۱-۳
|
فعال سازی تماس های ناموفق | ۹ | |
|
*۱۴۰*۳*۱*۴#
|
۷۰۰-۳-۱-۴
|
حذف تمامی خدمات پیام گیر | ۱۰ | |
|
*۱۴۰*۳*۵#
|
۷۰۰-۳-۵
|
درخواست تنظیمات MMS | ۱۱ | |
|
*۱۴۰*۳*۶#
|
۷۰۰-۳-۶
|
درخواست تنظیمات GPRS | ۱۲ | |
|
*۱۴۰*۳*۴#
|
۷۰۰-۳-۴
|
منوی سرویس فهرست طلایی | ۱۳ | |
|
*۱۴۰*۳*۴*۱#
|
۷۰۰-۳-۴-۱
|
ثبت شماره در فهرست طلایی | ۱۴ | |
|
*۱۴۰*۳*۴*۲#
|
۷۰۰-۳-۴-۲
|
حذف شماره از فهرست طلایی | ۱۵ | |
|
*۱۴۰*۳*۴*۳#
|
۷۰۰-۳-۴-۳
|
مشاهده فهرست طلایی | ۱۶ | |
|
*۱۴۱*شماره رمز ۱۲ یا ۱۶ رقمی#
|
۷۰۰-۴-رمز ۱۲ یا ۱۶ رقمی
|
شارژ مجدد | ۱۷ | |
|
*۱۴۴*شماره رمز ۱۲ رقمی#
|
- | شارژ شگفت انگیز | ۱۸ | |
|
*۱۴۲*رمز*مبلغ به ریال*شماره مقصد#
|
سرویس خط به خط | ۱۹ | ||
|
*۱۴۰*۷#
|
۷۰۰-۷ | منوی تغییر طرح تعرفه | ۲۰ | |
|
*۱۴۰*۷*۱#
|
۷۰۰-۷-۱
|
طرح های تعرفه اعتباری | ۲۱ | |
|
*۱۴۰*۷*۱*۱#
|
۷۰۰-۷-۱-۱
|
طرح اعتباری پایه ثانیه ای | ۲۲ | |
|
*۱۴۰*۷*۴#
|
۷۰۰-۷-۴
|
انتقال از اعتباری به دائمی | ۲۳ | |
|
*۱۴۰*۷*۵*۳#
|
۷۰۰-۷-۵-۳
|
طرح های تعرفه تشویقی | ۲۴ | |
|
*۱۴۰*۷*۸#
|
۷۰۰-۷-۸
|
منوی اطلاعات حساب | ۲۵ | |
|
*۱۴۰*۷*۸*۱#
|
۷۰۰-۷-۸-۱
|
طرح تعرفه فعلی | ۲۶ | |
|
*۱۴۰*۷*۸*۲#
|
۷۰۰-۷-۸-۲
|
دوره باقیمانده از طرح تعرفه تشویقی | ۲۷ | |
| راهنمای مشترکین سیم کارت دائمی | ||||
|
(USSD) کد دستوری
|
تلفن گویا (IVR) | عملکرد | ردیف | |
|
*۱۳۰#
|
۷۰۰ | منوی اصلی | ۱ | |
| - | ۷۰۰-۰ | اتصال به اپراتور | ۲ | |
|
*۱۳۰*۱#
|
۷۰۰-۱ | منوی اطلاعات حساب | ۳ | |
|
*۱۳۰*۱*۱#
|
۷۰۰-۱-۱ | استعلام مانده حساب و کد شناسه | ۴ | |
|
*۱۳۰*۱*۲#
|
۷۰۰-۱-۲ | طرح تعرفه فعلی | ۵ | |
|
*۱۳۰*۲#
|
۷۰۰-۲ | منوی تغییر زبان | ۶ | |
|
*۱۳۰*۲*۱#
|
۷۰۰-۲-۱ | تغییر زبان به فارسی | ۷ | |
|
*۱۳۰*۲*۲#
|
۷۰۰-۲-۲ | تغییر زبان به انگلیسی | ۸ | |
|
*۱۳۰*۳#
|
۷۰۰-۳ | منوی خدمات ام تی ان ایرانسل | ۹ | |
|
*۱۳۰*۳*۱#
|
۷۰۰-۳-۱ | منوی خدمات پیامگیر و بازیابی تماس ناموفق | ۱۰ | |
|
*۱۳۰*۳*۱*۱#
|
۷۰۰-۳-۱-۱ | فعال سازی پیامگیر صوتی | ۱۱ | |
|
*۱۳۰*۳*۱*۳#
|
۷۰۰-۳-۱-۳ | فعال سازی بازیابی تماس های ناموفق | ۱۲ | |
|
*۱۳۰*۳*۱*۴#
|
۷۰۰-۳-۱-۴ | حذف تمامی خدمات پیام گیر | ۱۳ | |
|
*۱۳۰*۳*۴#
|
۷۰۰-۳-۴
|
منوی سرویس فهرست طلایی | ۱۴ | |
|
*۱۳۰*۳*۴*۱#
|
۷۰۰-۳-۴-۱
|
ثبت شماره در فهرست طلایی | ۱۵ | |
|
*۱۳۰*۳*۴*۲#
|
۷۰۰-۳-۴-۲
|
حذف شماره از فهرست طلایی | ۱۶ | |
|
*۱۳۰*۳*۴*۳#
|
۷۰۰-۳-۴-۳
|
مشاهده فهرست طلایی | ۱۷ | |
|
*۱۳۰*۳*۵#
|
۷۰۰-۳-۵
|
درخواست تنظیمات MMS | ۱۸ | |
|
*۱۳۰*۳*۶#
|
۷۰۰-۳-۶
|
درخواست تنظیمات GPRS | ۱۹ | |
|
*۱۳۰*۷#
|
۷۰۰-۷ | منوی تغییر طرح تعرفه | ۲۰ | |
|
*۱۳۰*شماره رمز ۱۲ رقمی#
|
- | پرداخت صورتحساب دائمی از طریق کارت شارژ | ||
تفکیک صورتحساب میاندوره
تبدیل سیم کارت اعتباری به دائمی
تبدیل سیم کارت اعتباری به دائمیبا این سرویس جدید که برای نخستین بار در ایران توسط ایرانسل ارائه می شود، دارندگان سیم کارت اعتباری ایرانسل می توانند به سادگی و تنها با وارد نمودن یک کد از خط ایرانسل خود، سیم کارتشان را به دائمی تبدیل کنند.
بنابراین، مشترکینی که مایلند در عوض شارژ سیم کارت به صورت مداوم، هر دو ماه یکبار صورتحساب دریافت کنند، یا از خدمات پیشرفته صورتحساب استفاده کرده و صورتحساب تفکیکی بگیرند، می توانند بدون نیاز به خریداری یک سیم کارت دیگر (با یکی از دو روش زیر) به سادگی سیم کارت اعتباری خود را به دائمی تبدیل کنند و از تمامی سرویس ها و مزایای آن ازجمله تعرفه های مقرون به صرفه تر، فهرست طلایی و سرویس رومینگ بین المللی بهره مند شوند.
نحوه تبدیل سیم کارت: برای تبدیل سیم کارت اعتباری خود به دائمی، طبق دستورالعمل زیر اقدام نمایید:
الف- شارژ سیم کارت: ابتدا بابت تفاوت بهای سیم کارت های دائمی و اعتباری، سیم کارت اعتباری خود را تا میزان یک میلیون ریال شارژ کنید. مبلغ مورد نظر با توجه به قیمت های تخفیفی سیم کارت های ایرانسل ارائه گردیده و تا اطلاع ثانوی در خصوص هرگونه تغییر قیمت سیم کارت های ایرانسل معتبر می باشد.
ب- ارسال درخواست: پس از اینکه سیم کارت خود را تا مبلغ مذکور شارژ نمودید، با اجرای هر یک از روشهای زیر، می توانید برای تبدیل سیم کارت درخواست بدهید:
۱. شماره گیری کد #۴* ۷*۱۴۰* از خط ایرانسل
و یا
۲. تماس با ۷۰۰ از خط ایرانسل و سپس وارد کردن شماره های ۷ و بعد ۴ طبق دستورالعمل سیستم راهنما
پس از ارسال درخواست طبق دستورالعمل، یک میلیون ریال بابت مابه التفاوت بهای سیم کارت دائمی و اعتباری، از حساب سیم کارت اعتباری کسر شده و به این ترتیب، نوع حساب شما در سیستم ایرانسل، ظرف ۲۴ ساعت از اعتباری به دائمی تبدیل شده و می توانید از آن پس، از سیم کارت خود با ویژگیهای سیم کارت دائمی استفاده کنید.
با تبدیل سیم کارت اعتباری به دائمی، سیستم، مشترکین را به طور خودکار در طرح پایه ثانیه ای سیم کارت دائمی قرار می دهد؛ با این حال، شما می توانید بمجرد تکمیل مراحل تبدیل سیم کارت، هر یک از طرحهای تعرفه تشویقی را که مایل باشید مطابق شرایط ذکر شده در بخش طرح های تعرفه تشویقی، انتخاب نمایید.
| نحوه محاسبه مابه التفاوت سیم کارت دائمی و اعتباری | |
| ۱,۰۰۰,۰۰۰ ریال یک میلیون ریال |
توجه: درصورتیکه حساب خود را بیش از یک میلیون ریال شارژ کرده باشید، مابقی اعتبار شارژ شده به حساب سیم کارت دائمی شما منتقل می گردد.
پیش از هر اقدامی ...
• اطمینان حاصل نمایید که ثبت نام سیم کارت اعتباری شما تکمیل شده باشد؛ زیرا در غیر اینصورت، تبدیل نوع سیم کارت امکان پذیر نخواهد بود.
• توجه داشته باشید که ارائه کد پستی صحیح و تکمیل ثبت نام سیم کارت الزامیست.
پیگیری مزاحمت تلفنی
پیشخوان ایرانسل
در ادامه روند ارائه سرویسهای متنوع و کاربردهای جدید و جذاب تلفن همراه، کوشیده‌ایم تا همگام با آخرین فناوری روز دنیا، یک سرویس جدید را در اختیار شما مشترکین عزیز قرار دهیم.
از این پس برای اطلاع از آخرین تحولات سیاسی، بین المللی، اجتماعی، اقتصادی، ورزشی و ... نیاز به خرید روزنامه و یا مراجعه به اینترنت نداشته و می‌توانید از طریق ویترین ایرانسل، با تلفن همراه خود در جریان خلاصه تازه‌ترین اخبار و تحلیل‌های روزنامه‌ها و سایت‌های خبری قرار بگیرید.
محتوای ارسالی علاوه بر متن، با تصاویر و لوگوی سایت و یا روزنامه مورد نظرتان در همان روز همراه خواهد بود. به عبارت دیگر شما با این سرویس، از «روزنامه همراه» برخوردار شده و می‌توانید به جای ورق زدن روزنامه، خلاصه آن را روی صفحه تلفن همراه خود بخوانید.
| برای شروع یک پیامک رایگان به ۸۴۹۴ ارسال کنید |
برای اشتراک، کد محصول را به ۸۴۹۴ ارسال کنید و برای لغو اشتراک یک محصول خاص، حرف "L" را با رعایت یک فاصله به همراه کد محصول، به ۸۴۹۴ ارسال نمایید. به عنوان مثال، برای اشتراک محصولی با کد ۱۲۳۴، عبارت ۱۲۳۴ و برای لغو اشتراک، عبارت ۱۲۳۴ L را به ۸۴۹۴ ارسال کنید.
توجه:
کلیه پیامک‌های ارسالی به ۸۴۹۴ رایگان است. تنها
در صورتی قادر به استفاده از این محصول خواهید بود که تنظیمات پیام
چندرسانه‌ای (MMS) خود را فعال کرده باشید. (در صورتی که این تنظیمات را
دریافت ننموده و یا فعال نکرده‌اید، کد دستوری #۵*۳*۱۳۰* را از خط ایرانسل
خود شماره‌گیری کنید.) پس از اشتراک، هزینه هر نسخه ارسال شده محصول، به صورت جداگانه در حساب شما منظور خواهد شد. اشتراک
هیچ‌یک از محصولات دارای تاریخ انقضاء نبوده و تا قبل از ارسال دستور لغو
اشتراک، نسخه‌های منتشر شده برای شما ارسال خواهد شد. پس از اشتراک هر محصول، آخرین نسخه منتشر شده آن برای شما ارسال میگردد. برای دریافت راهنمای سرویس پیشخوان، در هر زمان R را (به رایگان) به ۸۴۹۴ ارسال کنید. برای دریافت آخرین لیست محصولات پیشخوان، حرف F را در یک پیامک (رایگان) به ۸۴۹۴ ارسال نمایید. برای مشاهده پیشخوان های فعال خود، حرف E را به ۸۴۹۴ ارسال کنید.
ریز مکالمات سیم کارت دائمی
- حضورمشترک تلفن همراه یا وکیل قانونی با وکالتنامه مورد قبول
- تکمیل و امضای فرم درخواست
- ارائه اصل وتصویر کارت ملی
- ارائه اصل وکالتنامه درصورت مراجعه وکیل قانونی
- اشخاص دارای وکالتنامه های اعم از وکالت جامع ، وکالت فروش ، وکالت کاری ،....تنها درصورتی که صراحتا"اخذ ریزمکالمات تلفن همراه (باشماره تلفن ) درآن قیدشده باشد، می توانند با ارائه مدارک مورد نیاز نسبت به دریافت ریزمکالمات تلفن همراه اقدام نمایند.
- صرفا" ریزمکالمات ۳ دوره آخر صورتحساب قابل ارائه به مشترکین می باشد.
- درصورت نقل وانتقال ، ارائه ریزمکالمات به مالک جدید صرفا" ازتاریخ تنظیم سند امکانپذیر می باشد.
- درصورتیکه مالک قدیم تلفن همراه درخواست دریافت ریزمکالمات دوره مربوط به مالکیت خودراداشته باشد به علت درج هزینه ریزمکالمات در صورتحساب مالک جدید ، حضورمالک جدید نیزالزامی است .
- مشترکین درصورت اعتراض نسبت به مبلغ صورتحساب خود می توانند پس ازدریافت ریزمکالمات ، شکوائیه خود را به منظور بررسی به صورت مکتوب به واحد کنترل صورتحساب(میدان ونک خیابان ونک پ۴۰) ارائه نمایند.
- ریزمکالمات ورودی (شماره تماس گیرنده ) تنها ازطریق مراجع قضایی قابل ارائه می باشد.
- هزینه مکالمات رومینگ (باتوجه به قرارداد منعقده با اپراتور مربوطه ) برحسب دقیقه محاسبه می گردد.
- درصورت ارسال پیامک درخارج ازکشورشماره (۰۰۹۸۹۱۱۰۰۵۰۰) به عنوان شماره مخاطب در ریزمکالمات مشترک درج می گردد.
- درصورت استفاده ازسرویس انتقال مکالمه (Divert ) شماره تلفن همراه مربوطه وهزینه مکالمه در ریزمکالمه انتقال دهنده درج می گردد.
پیام گیر صوتی
مدت باقی مانده پیام ها در پیام گیر صوتی به شکل زیر است :
پیام هایی که شنیده نشده باشند تا 2 روز؛
پیام هایی که شنیده شده و ذخیره نشده باشند تا 7 روز؛
پیام هایی که شنیده شده و ذخیره شده باشند تا 7 روز در پیام گیر باقی می ماند.
چگونه سرویس پیام گیر خود را فعال کنید؟
شما می توانید در هر زمان با شماره گیری کدهای دستوری زیر پیام گیر صوتی خود را فعال کنید :
سیم کارت اعتباری #1*1*3*140*
چگونه سرویس پیام گیر صوتی خود را غیر فعال کنید؟
شما می توانید در هر زمان با شماره گیری کدهای دستوری زیر پیام گیر صوتی خود را غیر فعال کنید :
سیم کارت اعتباری
|
*140*3*1*4#
|
|
سیم کارت دائمی
|
*130*3*1*4# |
شما می توانید با شماره 710 تماس بگیرید تا از طریق تلفن همراهتان به پیام های گفتاری ضبط شده گوش دهید.
نکته : در صورت انتقال تماس هایتان به پیام گیر صوتی و یا سرویس ذخیره شماره تماس گیرنده، دیگر نمی توانید آنها را به یک شماره دیگر منتقل نمایید.
هزینه تماس ها :
تماس گیرندگان برای استفاده از سرویس پیام گیر صوتی شما هزینه پرداخت می کنند. شما برای دریافت پیام های صوتی تان از خط ام تی ان ایرانسل خود هزینه ای نمی پردازید.
برای انتقال تماس تنها می توان یک شماره گیر و یا سرویس "ذخیره شماره تماس گیرنده" را انتخاب نمود. به عبارت دیگر انتقال به هر دو گزینه به صورت همزمان امکان پذیر نمی باشد.
توجه :
قطع به تقاضای مشترک
1. حضوری : مشترکین تلفن همراه می توانند برای قطع و وصل به تقاضای مشترک با رائه مدارک لازم و تکمیل فرم مربوطه به یکی از دفاتر خدمات ارتباطی مراجعه نمایند.
2. غیر حضوری : مشترکین در صورتی که خدمات غیر حضوری را فعال نموده اند می توانند با مراجعه به سایت همراه اول نسبت به قطع و وصل به تقاضای مشترک اقدام نمایند.
مدارک و شرایط مورد نیاز :
- حضور مالک تلفن همراه یا وکیل قانونی ایشان
- تکمیل و امضای فرم درخواست
- ارائه اصل و تصویر کارت ملی
- ارائه اصل وکالتنامه و تصویر آن در صورت مراجعه وکیل قانونی
- ارائه قبض پرداختی دوره آخر (تایید وصولی مبلغ صورتحساب توسط دفاتر خدمات ارتباطی الزامی است)
یادآوری :
1. مدت قطع تلفن همراه تا حداکثر 3 ماه می باشد.
2. وصل تلفن مشترکینی که قبلا در یکی از دفاتر خدمات ارتباطی درخواست قطع نموده اند، صرفا از طریق همان دفتر صورت می پذیرد.
3. مشترکین تلفن همراه که خدمات غیر حضوری تلفن همراه خود را فعال نموده اند می توانند با مراجعه به سایت همراه اول در خصوص قطع و وصل به تقاضای مشترک اقدام نمایند.
4. مشترکینی که تلفن همراه خود را به صورت وکالتی واگذار نموده اند، در صورتی که پس از گذشت چند دوره، کماکان صورتحساب به نام ایشان صادر می گردد، می توانید با رائه مدارک مرد نیاز (اصل و تصویر کارت ملی) نسبت به تقاضای مشترک اقدام نمایند.
پیامک صوتی ایرانسل
تماس خودکار : سیستم با مشترک مورد نظر شما تماس می گیرد و پیام شما را پخش می کند.
پیامک : مشترک مورد نظر با دریافت یک پیامک، از اینکه شما برای او پیامک صوتی گذاشته اید مطلع شده و می تواند با تماس با سیستم پیام خود را بشنود. مشترکین ایرانسلی می توانند برای شنیدن پیام های جدید خود از شماره رایگان 719 و برای شنیدن پیام های قدیمی خود از شماره 720 (با هزینه معادل نرخ مکالمه درون شبکه) استفاده نمایند. مشترکین غیر ایرانسلی نیز می توانند با تماس با شماره 09377200000 پیام خود را بشنوند.
پیام چند رسانه ای (MMS)(مختص مشترکین ایرانسل) : پیام ضبط شده به صورت یک پیام صوتی برای مشترک ارسال خواهد شد.
قابلیت های دیگر سرویس :
از جمله قابلیت های این سرویس، امکان زمان بندی ارسال یک پیامک صوتی در روز و ساعت مشخص می باشد.
از دیگر ویژگی های این سرویس جدید، ارسال یک پیامک صوتی برای چند مشترک و یا ارسال پیام صوتی دریافت شده، برای مشترکین دیگر با روش هاس مختلف شامل پیامک، تماس خودکار و یا پیام چند رسانه ای است.
هزینه هر پیامک صوتی برای ارسال به مشترکین ایرانسلی 620 ریال و برای ارسال به مشترکین غیر ایرانسلی 852 ریال می باشد.
همه مشترکین اعتباری می توانند برای سایر مشترکین اعتباری و دایمی و مشترکین اپراتورهای دیگر پیام بفرستند. همچنین مشترکین از طریق خطوط سایر اپراتورها و حتی خط تلفن ثابت می توانند با تماس با شماره 09377190000 از طریق خط ایرانسل خود پیام ارسال نموده و یا پیام های خط ایرانسلی خود را بازیابی نمایند.
در روش تماس خودکار، سیستم برای ارسال پیام تا 4 مرتبه با شمترک موردنظر تماس می گیرد و چنانچه مشترک پاسخگو نباشد با ارسال یک پیامک او را مطلع ساخته تا با تماس با سیستم پیام خود را بشنود .
پس از آنکه گیرنده پیامک صوتی خود را بشنود پیامکی حاوی شنیده شدن پیام برای فرستنده ارسال خواهد شد.
در صورتی قادر به استفاده از این سرویس از طریق پیام چند رسانه ای خواهید بود که پیشتر تنظیمات پیام چندرسانه ای (MMS) خود را فعال کرده باشید. (در صورتی که این تنظیمات را دریافت ننموده و یا فعال نکرده اید، کد #5*3*130* را از خط ایرانسل خود شماره گیری کنید.)
مفقودی سیم کارت همراه اول
شرایط دریافت خدمت و مدارک مورد نیاز :
- حضور مالک یا وکیل قانونی وی
- تکمیل و امضای فرم درخواست
- ارائه اصل و تصویر کارت ملی
- ارائه اصل وکالتنامه و تصویر ان در صورت مراجعه وکیل
- ارائه اصل قبض پرداختی دوره آخر
یادآوری :
1. در سیم کارت های دایمی در صورت درخواست مشترک، صرفا نسبت به اعمال قطع مفقودی اقدام گردیده و پس از آن در صورتی که مشترک (یا وکیل قانونی وی) ظرف مدت 20 روز برای برای دریافت سیم کارت مراجعه ننمایند، تلفن همراه مربوطه مجددا وصل می گردد.
2. در صورت عدم حضور مشترک، بستگان درجه اول (پدر، مادر، خواهر ،برادر، همسر) ایشان می توانند به یکی از دفاتر خدمات ارتباطی و یا مراکز تلفن ثابت (تهران) و ادارات مشترکین (سایر استانها) مراجعه و صرفا "نسبت به قطع مفقودی و تکمیل فرم مربوطه با رائه مدارک لازم (اصل و تصویر شناسنامه) اقدام نمایند.
3. تعویض سیم کارت مشترکینی که قبلا در یکی از دفاتر خدامات ارتباطی درخواست قطع مفقودی نموده اند ، فقط از طریق همان دفتر صورت می پذیرد.
4. صدور سیم کارت مشترکین که در یکی از شهرها اقدام به قطع مفقودی نموده اند در ادارات مشترکین مراکز استان های امکان پذیر می باشد.
5. اعلام مفقودی و دریافت سیم کارت جدید در ساعات غیر اداری و روزهای تعطیل در استان ها از طریق ادارات مشترکین رسالت و شهید یگانه (تهران) و ادارات مشترکین (سایر استان ها) قابل انجام می باشد.
6. مشترکین در صورت مسافرت به سایر شهرهای کشور در صورت نیاز به اعلام مفقودی سیم کارت می توانند به ادارات مشترکین استان ها مراجعه نمایند.
7. مشترکین تلفن همراه در صورت اعلام مفقودی از طریق سایت همراه اول (خدمات غیر حضوری) می توانند جهت دریافت سیم کارت با ارائه مدارک لازم (اصل و تصویر کارت ملی و آخرین قبض پرداخت شده) به یکی از دفاتر خدمات ارتباطی) مراجعه نمایند.
پرداخت اینترنتی صورتحساب ایرانسل
در صورت نیاز می توانید مبلغی غیر از مبلغ صورتحساب خود را نیز از طریق پرداخت اینترنتی به حساب خود واریز نمایید. (به عنوان مثال برای فعال سازی سرویس رومینگ سیم کارت دایمی) در این صورت باز هم 2% از آن به عنوان اعتبار رایگان به شما تعلق خواهد گرفت.
برای پرداخت صورتحساب سیم کارت دایمی خود از طریق اینترنت ، اینجا را کلیک کنید.
اصلاح آدرس
1. حضوری :
مشترکین تلفن همراه می توانند با ارائه کارت ملی به یکی از دفاتر خدمات ارتباطی مراجعه و نسبت به اصلاح آدرس اقدام نمایند.
2. غیر حضوری :
مشترکین در صورتی که خدمات غیر حضوری تلفن همراه خود را فعال نموده اند می توانند با مراجعه به سایت همراه اول نسبت به اصلاح آدرس اقدام نمایند.
شرایط اصلاح آدرس :
1. در آدرس جدید مشترک، فقط نام یک خیابان و یا کوچه اضافه شده و پلاک و کدپستی ایشان تغییر نکرده باشد.
2. در آدرس جدید مشترک، فقط پلاک تغییر کرده و کد پستی مشترک با استعلام از تلفن 140 تغییر نکرده باشد.
3. در آدرس جدید مشترک، هیچ گونه تغییری در آدرس و پلاک مشترک وجود نداشته و فقط کد پستی نیاز به اصلاح داشته باشد.
بازیابی تماس های ناموفق ایرانسل
«شما <تعداد> تماس از دست رفته از **********98 در <تاریخ و ساعت> دارید»
به این ترتیب، این سرویس به ویژه برای صاحبان مشاغل که نیاز به ارتباط مداوم با همکاران خود دارند مناسب اشت چرا که استفاده از آن، متوجه می شوند که در هر لحظه چه کسانی با تلفن همراهشان تماس گرفته اند.
به یاد داشته باشید که سرویس "بازیابی تماس" و سرویس "پیام گیر صوتی" نمی توانند به طور همزمان فعال باشند. شما تنها می توانید از یکی از این دو سرویس، در یک زمان واحد استفاده نمایید.
توجه : استفاده از این سرویس برای تمامی مشترکین رایگان است.
فعال سازی : این سرویس برای مشترکین جدید به طور خودکار فعال است. دیگر مسترکی نیز می توانند با شماره گیری کد دستوری #3*1*3*140* (مشترکین اعتباری) و #3*1*3*130* (مشتریک دایمی) از خط ایرانسل خود، این سرویس را فعال نمایند.
غیر فعال سازی : جهت غیر فعال سازی می توانید کد دستوری زیر را از خط ایرانسل خود شماره گیری نمایید.
4#*1*3*130* برای مشترکین دایمی و #4*1*3*140* برای مشترکین اعتباری